Cómo aplicar las directrices de voz de marca al contenido de correo electrónico generado por IA

Cómo aplicar las directrices de voz de marca al contenido de correo electrónico generado por IA

Aprende a crear y aplicar directrices de voz de marca para asegurarte de que el contenido de tu correo electrónico generado por IA se ajusta a la identidad de tu marca. Esto ayuda a impulsar la coherencia y a reducir el tiempo de edición cuando se utilizan las funciones de IA generativa de Klaviyo para crear contenido de correo electrónico.

Antes de empezar

Este artículo cubre una opción para personalizar el contenido de correo electrónico generado por IA. Si eres nuevo en Email AI, consulta nuestra guía sobre el uso de Email AI. O, si quieres crear una campaña sin IA, aprende a crear y enviar una campaña de correo electrónico.

¿Qué son las directrices de voz de marca?

Las directrices de voz de marca te ayudan a mantener una identidad de marca coherente, definiendo el tono y los patrones de escritura que representan a tu marca. Los componentes clave de la voz de la marca son

• Título descriptor de voz: Palabras para definir el estilo de comunicación o la personalidad de tu marca (por ejemplo, juguetón, formal u obstinado). 
  • Descripción: Cada descriptor debe incluir una descripción que transmita su significado, incluyendo ejemplos y palabras clave para mayor detalle.
• Reglas de escritura: Reglas para crear directrices claras que proporcionen estructura y te ayuden a mantener la coherencia en tus mensajes (por ejemplo, reglas para el uso de emoji, la puntuación o la longitud de las frases). 
  • Descripción de la aplicación de las normas: Las reglas deben incluir la indicación de cuándo y cómo deben aplicarse.

Klaviyo puede generarlas automáticamente para ti, y tú puedes personalizarlas y ajustarlas manualmente después. Una vez creadas, las directrices de voz de la marca para tu cuenta se aplican automáticamente a los borradores de plantillas de correo electrónico creados por Email AI. 

Configura las directrices de voz de la marca en Klaviyo

Crea directrices de voz de marca para tu cuenta utilizando la pestaña Voz en Klaviyo: 

1. Navega hasta Contenido > Imágenes & marca.
2. Selecciona la pestaña Voz. El contenido de muestra de la voz de la marca se genera automáticamente al cargar la página.
   
3. Revisa la voz de la marca dentro del contenido de muestra.
   • Si está satisfecho, no es necesaria ninguna otra acción. Las directrices de voz de tu marca se integrarán automáticamente.
   • Si se necesitan cambios:
     1. (Opcional) Selecciona Cargar guía de estilo para adjuntar la guía de estilo de tu marca y obtener más especificaciones.
     2. Selecciona Editar voz para ajustar o añadir manualmente descriptores de voz y reglas de escritura.
        1. Desde el modal de edición, puedes
           • Haz clic en el desplegable de cualquier descriptor de voz o regla de escritura para editar su título o descripción.
           • Utiliza el botón Añadir para añadir nuevos descriptores de voz o reglas de escritura.
           • Utiliza el icono de la papelera para eliminar los descriptores o las reglas de escritura.
        2. Haz clic en Actualizar Vista Previa para ver cómo afectan los cambios al contenido de la muestra. Hazlo cada vez que hagas un cambio.
        3. Cuando estés satisfecho con la voz de la marca en el contenido, haz clic en Guardar.
           

En adelante, cuando utilices la IA para generar contenido de correo electrónico, Klaviyo aplicará automáticamente los ajustes de voz de marca que hayas configurado a los borradores que Email AI proponga por ti. 

Ten en cuenta que si aún no has definido las directrices de voz de la marca en la página Voz, al hacer clic en el icono de voz de la marca en el editor de correo electrónico también se generarán y aplicarán automáticamente al contenido de Email AI.

Edita las directrices de la voz de tu marca

A medida que evoluciona tu construcción de marca, puedes actualizar y perfeccionar continuamente las directrices de tu voz de marca. Puedes editar las directrices de voz de la marca en 2 lugares:

• Durante el proceso de creación de contenidos de correo electrónico generados por IA (para ediciones rápidas)
• En la página Ajustes de voz (para ediciones más complejas)

Edita la voz de la marca durante la creación de contenidos

Mientras creas una campaña con Email AI, puedes hacer ajustes rápidos a las directrices de voz de la marca. Para ello:

1. Selecciona el icono morado de voz de marca.
   

   Si aún no has establecido las directrices de voz de la marca en la pestaña Voz de Klaviyo, al hacer clic en este icono se generarán para tu cuenta y se sincronizarán con la página Voz.

   
2. En el modal de edición que aparece puedes
   • Haz clic en el desplegable de cualquier descriptor de voz o regla de escritura para sustituirlo o editarlo.
   • Utiliza el icono de la papelera para eliminar los descriptores de voz o las reglas de escritura.
3. Haz clic en Aplicar cambios. 

Ten en cuenta que los cambios realizados aquí afectan a toda la configuración de voz de marca de tu cuenta, no sólo al contenido específico que estás creando.

Edita las directrices de voz de la marca en los ajustes de voz

Para una edición más completa de las directrices de voz de tu marca, utiliza la página Configuración de voz:

1. Navega hasta Contenido > Imágenes & marca.
2. Selecciona la pestaña Voz.
   
3. Haz clic en Editar voz para modificar o añadir descriptores de voz y reglas de escritura.
4. Haz clic en Actualizar vista previa para ver cómo afectan los cambios al contenido de la muestra.
   
5. Una vez satisfecho, haz clic en Guardar para conservar los cambios en la voz de la marca y aplicarlos automáticamente a futuros contenidos de correo electrónico generados por IA.

Recursos adicionales

• Cómo utilizar Email AI para redactar una campaña de correo electrónico
• Cómo utilizar el asistente de asuntos de correo electrónico de Klaviyo