Cómo aplicar las directrices del tono de marca al contenido de email generado con IA
Cómo aplicar las directrices del tono de marca al contenido de email generado con IA
Aprende a crear y actualizar las directrices de voz de marca de la cuenta en Klaviyo. Define el tono de la marca y los patrones de redacción, y luego previsualiza contenido de ejemplo de email para comprobar que las directrices reflejan la identidad de la marca.
La configuración de voz de marca está disponible en las cuentas de Klaviyo gratuitas y de pago.
Antes de empezar
El flujo de creación de campañas de Email AI ya no está disponible. Aun así, puedes seguir gestionando la configuración de la voz de marca de la cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación. Para crear una campaña de email, aprende a crear y enviar una campaña de email.
Si todavía no tienes una voz de marca guardada, la generación automática a partir de las campañas requiere al menos 3 campañas de email enviadas o programadas con contenido de plantilla disponible. Si no se genera ninguna voz de marca, puedes subir una guía de estilo o añadir manualmente descriptores de voz y reglas de redacción.
¿Qué son las directrices de voz de marca?
Las directrices de voz de marca te ayudan a mantener una identidad de marca coherente al definir el tono y los patrones de escritura que representan tu marca. Los componentes clave de la voz de marca incluyen:
- Título del descriptor de voz: palabras para definir el estilo o la personalidad de comunicación de tu marca (p. ej., divertido, formal u opinativo).
- Descripción: cada descriptor debe incluir una descripción para transmitir su significado, incluidos ejemplos y palabras clave para añadir más detalles.
- Reglas de escritura: reglas para crear directrices claras que proporcionen estructura y te ayuden a mantener la coherencia en tus mensajes (p. ej., reglas para el uso de emojis, la puntuación o la longitud de las frases).
- Descripción de la aplicación de reglas: las reglas deben incluir una indicación de cuándo y cómo se deben aplicar.
Klaviyo puede generar estos automáticamente por ti, y después puedes personalizarlos y ajustarlos manualmente. Puedes previsualizar contenido de ejemplo para ver cómo Klaviyo interpreta tus directrices.
Cómo se generan las directrices del estilo de la marca
Las directrices de voz de marca se generan mediante el siguiente proceso:
- Análisis: Klaviyo analiza el contenido de la campaña de email para identificar el tono, el vocabulario y los patrones de escritura de la marca. Si subes una guía de estilo, Klaviyo usa esa guía para generar los descriptores de voz y las reglas de redacción.
- Generación de muestras: Las muestras se generan de acuerdo con las directrices de voz de marca inferidas. Desde aquí, puedes editarlo según sea necesario para garantizar la coherencia.
- Guardado: las directrices generadas automáticamente se guardan en la cuenta. Si realizas cambios manuales, guárdalos para actualizar el tono de marca de la cuenta.
Configurar las directrices de voz de marca en Klaviyo
Crea directrices de voz de marca para la cuenta con la pestaña Voice en Klaviyo:
- Ve a Contenido > Medios y marca.
- Selecciona la pestaña Marca y, a continuación, Voz. Si ya tienes una voz de marca guardada, la página la carga y genera contenido de muestra. De lo contrario, Klaviyo intenta generar tus directrices a partir de tus campañas de email.
Si aparece No brand voice available, sigue las instrucciones de carga o de configuración manual que se indican a continuación.
Si aparece contenido de ejemplo, revisa cómo refleja la voz de marca.
- Si estás satisfecho, no hace falta que hagas nada más. Las directrices generadas automáticamente ya están guardadas.
- Si es necesario hacer cambios, carga una guía de estilo o edita los descriptores de voz y las reglas de redacción con las opciones que aparecen a continuación.
Sube una guía de estilo
Al subir una guía de estilo, se sustituyen los descriptores de voz y las reglas de redacción existentes de la cuenta, incluidas las ediciones manuales. Usa un archivo PDF, DOCX, TXT, RTF, PPTX o MD de hasta 50 MB.
- Selecciona Cargar guía de estilo, luego Seleccionar archivo y elige el documento, o arrástralo y suéltalo en el área de carga.
- Haz clic en Aplicar cambios y, a continuación, en Guardar en el cuadro de diálogo de confirmación para generar y guardar las nuevas directrices.
- Revisa el nuevo contenido de ejemplo. Para ajustar las directrices, sigue los pasos de edición manual que aparecen a continuación.
Añade o edita las directrices manualmente
- Selecciona Editar voz para ajustar manualmente o añadir descriptores de voz y reglas de escritura. Si ves No hay ninguna voz de marca disponible, selecciona Añadir manualmente.
- Actualiza las directrices en la ventana de edición:
- Haz clic en el menú desplegable de cualquier descriptor de voz o regla de redacción para editar su título o descripción.
- Selecciona Añadir descriptor de voz o Añadir regla de escritura para añadir un nuevo elemento. Introduce un título y una descripción para cada elemento.
- Usa el icono de la papelera para eliminar cualquier descriptor o regla de escritura.
- Haz clic en Actualizar vista previa para ver cómo afectan tus cambios al contenido de muestra. La vista previa no guarda tus cambios.
- Cuando estés satisfecho/a con la voz de marca del contenido, haz clic en Guardar.
Los descriptores de voz guardados y las reglas de redacción ahora definen la voz de marca de la cuenta.
Edita las directrices de voz de tu marca
A medida que tu marca evoluciona, puedes actualizar y perfeccionar continuamente las directrices de voz de marca desde la página de configuración de Voice.
Acerca del control de voz de marca anterior de Email AI
El flujo de redacción de campañas de Email AI y su control de edición rápida de voz de marca ya no están disponibles. Usa la página de configuración de voz para actualizar las directrices de la cuenta.
Editar las directrices de voz de marca en la configuración de voz
Para actualizar las directrices de voz de marca, usa la página de configuración Voz:
Los cambios realizados en la configuración de Voice afectan a la configuración de voz de marca de toda la cuenta.
- Ve a Contenido > Medios y marca.
- Selecciona la pestaña Marca y, luego, Voz.
- Haz clic en Editar voz para modificar o añadir descriptores de voz y reglas de escritura.
- Haz clic en Actualizar vista previa para ver cómo los cambios afectan al contenido de muestra.
- Cuando estés conforme, haz clic en Guardar para guardar las directrices de voz de marca actualizadas de la cuenta.