Comment utiliser l’assistant d’objet d’e-mails de Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser l’assistant alimenté par Klaviyo AI pour améliorer l’objet de vos e-mails et rationaliser le processus d’envoi de vos campagnes. Choisissez un objet généré automatiquement et personnalisé en fonction de votre marque et des objectifs de votre e-mail, ou trouvez l’inspiration pour créer votre propre objet.

Générer un objet d'e-mails pour une campagne

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur Créer une campagne.
3. Sélectionnez E-mail.
4. Nommez votre campagne, choisissez les listes ou les segments à cibler et cliquez sur Continuer vers le contenu.
5. Cliquez sur l’icône en forme d’étoile pour ouvrir l’assistant d’objet.
   
6. Choisissez un type de campagne parmi les options ci-dessous :
• Promotion
  Sélectionnez cette option si vous annoncez des soldes, un cadeau exclusif ou toute autre offre promotionnelle.
• Annonce
  Sélectionnez cette option pour les nouveaux produits ou d’autres annonces importantes.
• Newsletter
  Sélectionnez cette option si votre message est destiné à informer les destinataires ou à partager des informations sur votre entreprise.
• Autre
  Si votre message n’entre dans aucune des catégories ci-dessus, sélectionnez cette option.
7. Choisissez le type de message qui correspond le mieux à votre campagne.
8. Remplissez les champs en texte libre qui suivent, puis cliquez sur Générer.
9. Sélectionnez l’un des objets générés en cliquant dessus ou cliquez à nouveau sur Générer pour renouveler les suggestions.
• Notez que vous pouvez modifier l’objet généré après l’avoir sélectionné.

Générer un objet pour un flux

1. Accédez à l’onglet Flux.
2. Sélectionnez un flux, puis cliquez sur un e-mail au sein de ce flux.
3. Cliquez sur l’icône en forme d’étoile pour ouvrir l’assistant d’objet.
4. Dans l’onglet Générateur de l’assistant d’objet, choisissez un type de flux parmi les options ci-dessous :
   • Série de bienvenue
     Flux envoyé aux nouveaux abonnés lorsqu’ils s’inscrivent à vos e-mails marketing.
   • Panier abandonné
     Flux dont le déclencheur est Started Checkout ou Added to Cart, destiné aux visiteurs de votre site qui n’ont pas finalisé leur achat.
   • Abandon de navigation
     Flux dont le déclencheur est Viewed Product, destiné aux visiteurs de votre site qui n’ont rien ajouté à leur panier.
   • Post-achat
     Flux envoyé après qu’un client a effectué un achat, pour le fidéliser ou demander son avis.
   • Reconquête
     Flux envoyé aux clients qui n’ont pas effectué d’achat au cours d’une période prolongée.
   • Autre
     Tout flux autre que ceux énumérés ci-dessus.
5. Remplissez les champs en texte libre qui suivent, puis cliquez sur Générer.
6. Sélectionnez l’un des objets générés en cliquant dessus ou cliquez à nouveau sur Générer pour renouveler les suggestions.
   • Notez que vous pouvez modifier l’objet généré après l’avoir sélectionné.

Conseils

Le champ Description permet d’obtenir de meilleurs résultats si vous utilisez du langage naturel (c’est-à-dire des phrases complètes). Si vous ne savez pas quoi écrire, vous pouvez copier-coller la description du produit ou de l’événement sur votre site web. Autrement, écrivez comme si vous décriviez votre offre à un ami. Voici quelques exemples de descriptions pour le lancement d’un produit :

• Une chaussure de trail running ultra amortie, ultra confortable et ultra polyvalente.
• Nous avons créé la chaussure de trail running de vos rêves, pour que vous passiez moins de temps à choisir votre équipement et plus de temps à arpenter des chemins.

Vous pouvez cliquer sur Générer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à ce que vous trouviez un objet qui vous plaise. Pour obtenir des résultats plus variés, vous pouvez modifier le champ Description. Autrement, utilisez une suggestion d’objet dans le champ Description pour obtenir des résultats similaires.

Analyser vos résultats pour aller plus loin

Utilisez l’onglet Analyser de l’assistant d’objet de la campagne pour voir vos objets récents les plus performants et comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre audience. Vous pouvez y voir les objets qui ont été particulièrement efficaces (sur la base du taux d’ouverture) sur les 90 derniers jours, pour des campagnes envoyées à un nombre similaire de destinataires.

Consultez l’onglet Apprendre de l’assistant d’objet de la campagne ou du flux pour obtenir des conseils de rédaction, avec notamment des exemples qui suivent les bonnes pratiques. Cliquez sur Actualiser sous chaque suggestion pour obtenir d’autres exemples.

Résultat

Après avoir suivi ces étapes, vous aurez accès à un nombre illimité d’idées d’objet à utiliser dans votre prochaine campagne ou flux par e-mail. Pour mieux comprendre quels objets trouvent un écho auprès de votre audience, vous pouvez avoir recours à un A/B testing sur quelques options.

Ressources supplémentaires

• Bonnes pratiques pour les objets (article de blog de Klaviyo)
• Utilisation des émojis dans les objets et les modèles d’e-mails
• Comment insérer un texte d’aperçu dans un e-mail