벤치마크 보고서 시작하기

학습 내용

벤치마크를 통해 계정 데이터를 Klaviyo 모범 사례, 업계 동향, 그리고 내 업체와 유사한 기업과 비교하여 분석하는 방법을 알아보세요. 계정의 다양한 측면을 통해 성과를 확인하면 Klaviyo를 최대한 활용하기 위해 개선이 필요한 부분에 우선순위를 지정할 수 있습니다.

벤치마크 필수 항목

이메일

이메일 벤치마크를 확인하려면 지난 6개월 동안 이메일을 25개 이상 발송해야 하는 자격 요건을 충족해야 합니다. 업계 정보를 입력 한 모든 계정은 업계 수준의 벤치마크를 확인할 수 있어요. 벤치마크는 매월 10일에 새 데이터로 업데이트됩니다. 벤치마크가 마지막으로 업데이트된 시간은 화면 상단 오른쪽에 표시됩니다. 벤치마크 자격을 이번 달에 부여받은 경우, 다음 달부터 벤치마크가 제공됩니다.

SMS
이메일과 마찬가지로, SMS 캠페인 벤치마크를 확인하려면 SMS 메시지를 최소 25건 이상 발송해야 해요. 이 자격 기준을 충족하지 않으면 SMS 캠페인 벤치마크에서 업계 데이터를 확인할 수 없어요. 이 문서에서는 다양한 벤치마킹 페이지와 이를 읽는 방법을 설명해요. 각 페이지의 표와 그래프를 사용자 지정하는 방법은 벤치마크 페이지를 사용자 지정하는 방법을 확인해 주세요. 애널리틱스 탭 사용에 대한 전략적 가이드는 애널리틱스 경험 맞춤 설정 교육 코스를 확인해 주세요.

업종 결정

여러 벤치마크 페이지로 이동하면, 각 페이지 하단에서 벤치마크 비교 데이터를 어떻게 결정하는지 안내하는 섹션을 확인할 수 있어요. 이 섹션을 클릭하면 아래와 같이, 현재 동종 업계 데이터(피어 데이터)를 산출하는 데 어떤 업종이 사용되고 있는지 검토할 수 있어요.

동종업계 기업/업계 경쟁자는 규모와 범위(예: 업계, 평균 품목 가치, 총 수익, 전년 대비 성장률, 캠페인 전송 일수 및 이메일 수익 비율 포함 일수%)가 비슷한 약 100개 회사의 집합입니다. 업종을 설정하지 않았거나 업종이 부정확하게 캡처된 경우 조직 > 연락처 정보를 방문하여 조정할 수 있습니다. 이 조직 정보를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Klaviyo 에서 업종 및 업종 업데이트 방법을 참조하세요.

벤치마크에 액세스하기

1. 벤치마크에 액세스하려면 분석 > 벤치마크로 이동하세요.

벤치마크 탭에는 회사와 유사한 다른 회사들과 비교하여 데이터를 분석할 수 있는 5개의 개별 페이지가 있습니다. 이 페이지에는 다음이 포함됩니다:

• 개요
• 비즈니스 성과
• 캠페인
• 플로우
• 가입 양식

벤치마크 개요 페이지

벤치마크를 선택하면 기본적으로 개요 페이지로 이동해요. 개요 페이지에는 마케팅 프로그램의 어떤 측면이 잘 수행되고 있고 어떤 측면이 저조한지에 대한 빠른 요약이 표시돼요.

최고 성과 지표 섹션에는 상위 지표가 백분위가 높은 순서에서 낮은 순서로 정렬되어 표시돼요. 한편, 최저 성과 지표 에는 성과가 가장 낮은 지표 5개가 백분위가 낮은 순서에서 높은 순서로 정렬되어 표시돼요. 두 표에는 각 성과 지표의 원시 출력 값도 표시돼요.

벤치마크에서 데이터가 어떻게 구성되어 있는지 이해하기

비즈니스 성과, 캠페인, 플로우, 가입 양식 페이지에서 더 구체적인 데이터를 자세히 살펴보며 집중적으로 분석할 수 있어요. 이 중 어떤 항목으로든 이동하려면 해당 탭을 클릭해 주세요.

이 페이지들 중 어떤 페이지에서든 시간에 따라 다양한 성과 지표 전반의 데이터 추세를 보여주는 그래프와 데이터 표가 표시돼요. 또한 데이터 표시 옵션은 막대형 차트 또는 선형 차트의 두 가지로 동일하게 제공돼요.

테이블
기본 테이블 보기에서는 선택한 전체 기간 동안의 계정 성과를 지표별로 요약해 보여줍니다. 이 보기는 각 지표의 원시 값과 시각적 성과 지표를 함께 제공하므로 유용합니다.

Standard 보기
어떤 테이블 보기로 이동하든 자동으로 다음 열과 값이 표시돼요:

• 지표
  계정 성과를 나타내도록 선택한 지표입니다. 예: 이메일 열람률, 전환율, 재구매 고객 비율.
• 성과
  는 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹과 비교했을 때 각 성과 지표가 얼마나 잘 작동했는지를 나타냅니다. 이러한 상태는 미흡, 보통, 좋음, 매우 좋음입니다. 벤치마크 성과 데이터의 의미와 이를 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보기.
• 내 값
  지정된 성과 지표에 해당하는 원시 금액이에요. 예를 들어, 평균 주문 금액의 경우 비즈니스의 정확한 금액이 표시돼요.
• 중앙값(동종 업계)
  성과가 중간 티어에 속한 회사에 귀속되는 값이에요. 회사의 절반은 중앙값보다 성과가 좋고, 나머지 절반은 성과가 더 나빠요.

상세 테이블 보기

지표와 관련된 추가 값과 성과 지표를 확인하려면, 표 위 오른쪽 상단에서 상세 보기 옵션을 켜 주세요.

이 토글을 켜면 다음과 같은 추가 성과 지표가 표에 채워지는 것을 확인할 수 있습니다.

• 내 백분위
  지정된 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹 내에서 동종업계 기업/업계 경쟁자와 비교했을 때의 순위예요. 예를 들어 75번째 백분위라면, 회사가 유사한 다른 회사 중 75%보다 더 높은 순위를 기록했다는 뜻이에요. 25번째, 50번째(중앙값), 75번째 백분위를 보고해요.
• 25백분위수
  성과가 가장 낮은 등급에 속한 회사에 부여되는 값입니다.
• 75번째 백분위수
  성과가 가장 높은 상위 등급의 회사에 부여되는 값입니다.
  

그래프
사용 가능한 다양한 그래프를 통해 자체 성과, 업종의 중앙값 성과, 동종업계 기업/업계 경쟁자의 중앙값 성과를 확인할 수 있어요.

각 그래프에서 다음을 포함해 서로 다른 성과 지표를 나타내는 다양한 색상을 확인할 수 있어요:

• 파란색
  해당 지표에 대한 자체 성과를 나타내요.
• 녹색
  동종업계 기업 그룹의 중간값 성과를 나타내요.
• 노란색
  전체 업계의 중간 성과를 나타내요.
• 파란색 점선
  해당하는 경우, 파란색 점선은 Klaviyo에서 권장하는 값 또는 모범 사례를 나타내요.

다양한 차트 스타일에는 다음이 포함됩니다:

• 막대 그래프
  막대 그래프에서는 막대를 나란히 놓고 동종 업계 및 업계 평균과 비교하여 비율을 확인할 수 있어요. 각 막대 그룹은 선택한 기간 범위에 따라 표시돼요.

• 꺾은선 그래프
  꺾은선 그래프에서 동종 업계 및 업계 데이터와 비교해 시간에 따른 추세를 확인해 보세요. 각 플롯 포인트는 특정 기간의 데이터(예: 매월)를 나타내며, 서로 연결되어 시간에 따른 결과를 시각화하므로 성과가 언제 상승하거나 하락하는지 쉽게 확인할 수 있어요. 중요한 점은 두 개 이상의 기간을 보고 있을 때만 선형 차트를 볼 수 있다는 것입니다(예: 분기 내 여러 주, 월 또는 연도).

요금 계산 방법

벤치마크 데이터의 비율은 특정 기간(예: 지난달)의 평균을 나타내요. 이 평균 벤치마크 비율에는 다음이 포함돼요:

• 이메일 열람률
• 클릭률
• 클릭률(CTR)
• 완료된 주문율
• 이메일 수신자당 수익
• 반송률
• 스팸률
• 구독 취소율

예를 들어 지난 분기의 전환율 지표를 보고 있다고 가정해 볼게요. 첫 번째 캠페인에 전송 50건이 있고 수신자 25명이 클릭하면 전환율은 50%예요. 그리고 두 번째 캠페인에 전송 100건이 있지만 수신자 20명만 클릭하면 전환율은 20%예요.

이 둘을 평균 내서 전환율 35%를 구하는 대신, 두 캠페인의 데이터를 결합한 다음 전체 전환율을 계산합니다. 이를 위해 첫 번째 캠페인의 클릭 수에 두 번째 캠페인의 클릭 수를 더한 뒤, 첫 번째 캠페인의 전달 수에 두 번째 캠페인의 전달 수를 더한 값으로 나눕니다. 이 경우 전환율=(25+20)/(50+100)=30%로 계산됩니다.

비즈니스 성과 페이지 사용

비즈니스 성과 페이지는 전반적인 비즈니스 상태와 관련된 주요 성과 지표를 세분화해 제공하므로, 시간이 지남에 따른 추세를 모니터링하고 개선이 필요한 영역에 집중할 수 있어요. 여기에서 강점이 있는 비즈니스 영역과 개선이 필요한 영역을 보여주는 표, 그래프, 선형 차트를 확인할 수 있어요.

데이터 표시

기본적으로 비즈니스 성과 페이지에는 아래 예시와 같이 표준 표 보기로 표시됩니다.

오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하면 백분위수 데이터가 표시되도록 선택할 수도 있어요.

추가 데이터 표시 옵션
표 오른쪽 상단에서 데이터를 보는 방법에 대한 3가지 옵션을 확인할 수 있어요:

• 표
• 막대 그래프
• 선 그래프

3가지 옵션 간에 전환하며 본인에게 가장 도움이 되는 방식으로 데이터를 확인할 수 있습니다. 모든 방법을 포함한 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다.

막대형 및 선형 차트 옵션의 경우, 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 동종업계 기업/업계 경쟁자, 업계에 대한 데이터 세부 정보를 확인할 수 있어요. 또한 Klaviyo 모범 사례 및 동종업계 기업/업계 경쟁자와 비교한 성과를 평가하는 상태(훌륭함, 좋음, 보통 또는 나쁨)도 확인할 수 있어요.

성과 지표 및 값
비즈니스 성과 테이블 뷰에서 다음 성과 지표와 관련된 데이터를 확인할 수 있어요.

• 평균 장바구니 크기
  선택한 기간 동안 고객의 장바구니에 담긴 평균 상품 수입니다.
• 평균 주문 횟수
  기간 종료 시점까지 전체 기간 동안 고객이 수행한 평균 주문 횟수입니다. 선택됨
• 평균 주문 금액
  선택한 기간 동안의 장바구니 평균 미화 금액입니다.
• 반품된 주문 비율
  반품이 이루어진 주문의 비율입니다.

꺾은선형 차트 및 막대 그래프 옵션에서는 시각화 위의 드롭다운 메뉴에서 특정 성과 지표를 선택해야 해요.

캠페인 페이지 사용하기

캠페인 페이지에서는 이메일 및 SMS 캠페인과 관련된 주요 성과 지표에 대한 분석을 제공합니다. 이 페이지에서 성과를 모니터링하여 전송 가능성을 높게 유지하고 콘텐츠가 대상 고객에게 공감을 얻는지 확인할 수 있습니다. 이 페이지에는 캠페인이 뛰어난 영역과 개선이 필요한 영역을 보여 주는 표, 막대그래프, 선그래프가 포함되어 있어요.

데이터 표시하기
기본적으로 캠페인 페이지에는 아래 예시와 같이 표 보기로 표시됩니다.

오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하면 백분위수 데이터가 표시되도록 선택할 수 있습니다.

기간과 지표 선택하기
비교할 플로우를 좁혀 나가기 전에, 먼저 데이터를 가져올 기간과 이 데이터를 이해하는 데 사용할 지표를 선택하는 것을 권장해요.

1. 드롭다운에서 기간을 선택해 주세요.

여기에서는 다음을 포함해 특정 기간의 플로우 데이터를 표시하는 옵션이 있어요:

• 지난 달
• 지난 분기
• 작년
• 사용자 정의 범위

2. 막대 또는 꺾은선형 차트 보기에서 지표 드롭다운 오른쪽에 있는 드롭다운으로 이동해 사용 가능한 성과 지표를 확인하세요. 이메일 및 SMS 플로우 모두에 대해 사용 가능한 지표를 확인할 수 있어요.

여기에서 동종 업계 대비 성과를 표시하는 데 사용되는 지표(예: 오픈, 클릭, 주문율 등)를 선택할 수 있어요.

성과 지표 및 값
이 표는 이메일 및 SMS 캠페인 성과 지표를 요약해요.

이메일 캠페인 성과:

• 이메일 열람률
  이메일을 수신한 사람 중 이메일을 열어본 사람의 비율입니다.
• 전환율
  이메일을 받은 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 클릭률
  이메일을 열어본 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율이에요.
• 전환율
  이메일을 받은 사람 중 이메일과 상호작용한 후 주문한 사람의 비율입니다.
• 이메일 수신자당 수익
  특정 기간 동안 이메일에 기여한 총수익을 해당 기간 내 이메일을 수신한 총 인원수로 나눈 값으로, 수신자 1명당 평균적으로 얼마나 수익을 올리고 있는지 파악할 수 있습니다.
• 반송률
  이메일이 반송되는 비율입니다.
• 스팸 신고율
  이메일을 받은 사람 중 이메일을 스팸으로 신고한 사람의 비율이에요.
• 구독 취소율
  이메일을 받은 사람 중 구독을 취소한 사람의 비율입니다.

SMS 캠페인 성과:

• 전환율
  SMS를 받은 사람 중 SMS에 포함된 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 전환율
  SMS를 받은 사람 중 SMS와 상호작용한 후 주문을 하는 사람의 비율이에요.
  
• 수신자당 수익
  특정 기간 동안 SMS에 기인한 총수익을 해당 기간 내 SMS를 받은 총 인원수로 나눈 값으로, 수신자 1명당 평균적으로 어느 정도의 수익을 올리고 있는지 파악할 수 있어요.
  
• 구독 취소율
  SMS를 받은 사람 중 구독을 취소한 사람의 비율이에요.
  

꺾은선형 차트와 막대 그래프 옵션에서 시각화 위의 드롭다운 메뉴에서 적절한 성과 지표를 선택하세요.

추가 데이터 표시 옵션

표의 오른쪽 상단에서 데이터를 보기 위한 3가지 옵션을 확인할 수 있습니다.

• 표
• 막대 그래프
• 선 그래프

3가지 옵션 간에 전환하며 본인에게 가장 도움이 되는 방식으로 데이터를 확인할 수 있습니다. 모든 방법을 포함한 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다.

데이터를 막대 그래프 또는 선 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기와 동일한 데이터가 표시돼요.

막대형 및 선형 차트 옵션의 경우, 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 동종업계 기업/업계 경쟁자, 업계에 대한 데이터 세부 정보를 확인할 수 있어요. 또한 Klaviyo 모범 사례 및 동종업계 기업/업계 경쟁자와 비교한 성과를 평가하는 상태(훌륭함, 좋음, 보통 또는 나쁨)도 확인할 수 있어요.

시간별 데이터 표시 방식 조정하기
기본적으로 데이터는 월별로 표시돼요. 시각적 차트에서 데이터가 표시되는 방식을 조정하려면 다른 시간 표시 옵션을 선택할 수 있어요.

1. 지표 드롭다운 오른쪽에 있는 드롭다운을 클릭하세요.

2. 여기에서 데이터를 월별, 분기별 또는 연도별로 표시하도록 선택합니다.

데이터가 표시되는 방식에 대한 사용 가능한 선택지는 데이터를 가져오도록 선택한 기간에 따라 달라져요.

3. 새 기간 표시 옵션을 선택하면 아래의 차트가 업데이트돼요.

플로우 페이지 사용하기

플로우 페이지에서는 시간 경과에 따른 성과와 유사한 다른 기업(예: 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹) 대비 성과를 확인할 수 있어요. 이 페이지에서는 모든 플로우, 특정 플로우 또는 환영 이메일 시리즈나 장바구니 이탈 플로우 같은 특정 유형의 플로우에 집중할 수 있어요. 이를 통해 시간 경과에 따른 성공 여부를 추적하고 개선 기회가 있는 영역을 파악할 수 있어요. 이메일 플로우와 SMS 플로우의 세부 내역도 확인할 수 있어요.

여기에서 다음을 확인할 수 있어요:

• 기간 데이터는 다음에서 가져옵니다
• 선택한 플로우 또는 플로우 그룹
• 유사한 회사의 플로우와 비교
• 사용된 지표(예: 오픈)
• 기간별 데이터 표시 방식(예: 월별로 표시)
• 데이터가 시각적으로 표시되는 방식(예: 표, 막대형 차트 또는 선 차트)

기간과 지표 선택하기
비교할 플로우를 좁혀 나가기 전에, 먼저 데이터를 가져올 기간과 이 데이터를 이해하는 데 사용할 지표를 선택하는 것을 권장해요.

1. 드롭다운에서 기간을 선택해 주세요.

여기에서는 다음을 포함해 특정 기간의 플로우 데이터를 표시하는 옵션이 있어요:

• 지난 달
• 지난 분기
• 작년
• 사용자 정의 범위

2. 막대 또는 꺾은선형 차트 보기에서 지표 드롭다운 오른쪽에 있는 드롭다운으로 이동해 사용 가능한 성과 지표를 확인하세요. 이메일 및 SMS 플로우 모두에 대해 사용 가능한 지표를 확인할 수 있어요.

여기에서 동종 업계 대비 성과를 표시하는 데 사용되는 지표를 선택할 수 있어요(예: 오픈, 클릭, 주문율 등).

비교할 플로우 선택하기
플로우 또는 플로우 유형이 유사한 회사의 플로우와 어떻게 비교되는지 이해하려면 첫 번째 드롭다운에서 이를 선택해야 합니다.

1. Your data 드롭다운에서 원하는 플로우 또는 플로우 그룹을 선택하세요.

다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:

• 그룹화된 플로우: 모든 플로우 옵션
  계정에 플로우가 전체적으로 2개 이상 있는 경우 이 드롭다운에 모든 플로우 옵션이 포함돼요. 모든 플로우 옵션을 선택하면 플로우 유형과 관계없이 계정의 모든 플로우를 집계된 동종 업계 데이터와 비교할 수 있어요. 이는 유사한 회사의 전반적인 성과와 비교해 플로우의 전반적인 성과를 파악하려는 경우에 유용해요.
• 그룹화된 플로우: 환영 이메일 시리즈, 장바구니 이탈, 탐색 이탈 또는 감사 플로우 옵션
  또한 플로우가 여러 개 있는 경우, 드롭다운도 그룹화된 플로우 및 개별 플로우의 두 섹션으로 나뉩니다. 그룹화된 플로우 에는 환영 이메일 시리즈 플로우, 장바구니 이탈 플로우, 탐색 이탈 플로우, 감사 플로우에 대한 옵션이 포함됩니다.
  플로우는 자동 감지 엔진에 의해 이러한 그룹 중 하나로 분류됩니다. 플로우 유형을 자동으로 감지할 수 없는 경우, 이러한 그룹 중 하나에 포함되지 않고 대신 모든 플로우 그룹에 배치됩니다.
• 개별 플로우
  이 알파벳순 목록에는 라이브(녹색 아이콘 표시), 수동(노란색 아이콘 표시) 또는 초안 상태(회색 아이콘 표시)인 모든 플로우가 포함돼요. 보관되었거나 삭제된 플로우는 여기에 표시되지 않아요.

피어 비교 플로우 이해하기
1. 특정 플로우 또는 플로우 유형을 선택하면, 가능할 경우 Klaviyo가 비교 피어 데이터를 자동으로 가져와요.

예를 들어, 장바구니 이탈 플로우라고 판단되는 개별 플로우를 선택했다면 장바구니 이탈 플로우의 동종 업계 데이터와 비교된 플로우를 보게 돼요. 또한 플로우 데이터로 장바구니 이탈 그룹화를 선택했다면 비교용 장바구니 이탈 플로우 동종 데이터도 가져올 거예요.\

2. 자동으로 선택된 비교 플로우 데이터에 동의하지 않는 경우 비교 대상: 드롭다운을 클릭하고 다른 유형을 선택할 수 있어요. 또한 모든 플로우(동일 그룹)를 선택하여 유형과 관계없이 집계된 동일 그룹 플로우 성과를 표시할 수도 있어요. 새 동일 그룹 데이터 옵션을 선택하면 아래의 차트가 업데이트됩니다.

데이터 표시하기
플로우와 비교 대상 동종 업계 데이터를 선택하면 표, 막대 차트 또는 선 차트로 이 데이터의 시각화를 확인할 수 있어요.

기본적으로 다음 열과 값이 있는 표 보기로 표시돼요.

• 지표
  표시되는 지표는 계정의 성과를 나타내요. 예: 이메일 열람률, 전환율, 주문율.
• 성과
  동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹과 비교했을 때 각 성과 지표가 얼마나 잘 작동했는지를 나타내요. 이 상태는 나쁨, 보통, 좋음, 훌륭함이에요. 상태에 어떤 의미가 있는지와 성과를 개선하는 방법을 자세히 알아보려면 벤치마크 결과를 개선하는 방법으로 이동해 주세요.
• 값
  해당 성과 지표에 해당하는 원시 값이에요. 예를 들어 평균 주문 금액의 경우 비즈니스의 정확한 금액 값이 표시돼요.
• 중앙값(동종 업계)
  성과 수준이 중간인 그룹에 속한 기업에 부여되는 값입니다. 회사의 절반은 중앙값보다 성과가 좋고, 나머지 절반은 성과가 더 나빠요.

예를 들어, 아래 표는 모든 플로우에서 지난 3개월 동안의 전반적인 성과를 보여 줍니다.

오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하면 백분위수 데이터가 표시되도록 선택할 수도 있어요.

추가 디스플레이 옵션

표의 오른쪽 상단에서 데이터를 보기 위한 3가지 옵션을 확인할 수 있습니다.

• 표
• 막대 그래프
• 선 그래프

3가지 옵션 간에 전환하며 본인에게 가장 도움이 되는 방식으로 데이터를 확인할 수 있습니다. 모든 방법을 포함한 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다.

데이터를 막대 그래프 또는 선 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기와 동일한 데이터가 표시돼요.

막대형 및 선형 차트 옵션의 경우, 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 동종업계 기업/업계 경쟁자, 업계에 대한 데이터 세부 정보를 확인할 수 있어요. 또한 Klaviyo 모범 사례 및 동종업계 기업/업계 경쟁자와 비교한 성과를 평가하는 상태(훌륭함, 좋음, 보통 또는 나쁨)도 확인할 수 있어요.

성과 지표 및 값
플로우 성과 표와 그래프에서 확인할 수 있는 성과 지표에는 이메일 및 SMS 플로우에 따라 다른 지표가 포함돼요.

다음 이메일 플로우 성과 지표를 사용할 수 있어요:

• 이메일 열람률
  이메일을 받은 사람 중 이메일을 연 사람의 비율입니다.
• 전환율
  이메일을 받은 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율
• 클릭률
  이메일을 연 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율
• 전환율
  이메일을 받은 사람 중 이메일과 상호작용한 후 주문을 하는 사람의 비율
• 수신자당 수익
  특정 기간 동안 이메일에 귀속된 총 수익을 해당 기간에 이메일을 받은 총 수로 나눈 값으로, 수신자 1명당 평균적으로 어느 정도의 수익을 올리고 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 스팸 신고율
  이메일을 수신한 사람 중 이메일을 스팸으로 신고한 사람의 비율
• 구독 취소율
  이메일을 받은 사람 중 구독을 취소한 사람의 비율
• 반송률
  이메일이 반송되는 비율

다음 SMS 플로우 성과 지표를 사용할 수 있어요:

• 전환율
  SMS를 받은 사람 중 SMS의 링크를 क्लिक한 사람의 비율
  
• 전환율
  SMS를 받은 사람 중 SMS와 상호작용한 후 주문을 한 사람의 비율
  
• 수신자당 수익
  특정 기간 동안 SMS에 기인한 총 수익을 해당 기간 내에 SMS를 받은 총 인원수로 나눈 값으로, 수신자당 평균적으로 얼마나 수익을 올리고 있는지 파악하는 데 도움이 돼요.
• 구독 취소율
  SMS를 수신한 사람 중 구독 취소한 사람의 비율입니다.
  

시간별 데이터 표시 방식 조정하기
기본적으로 데이터는 월별로 표시돼요. 시각적 차트에서 데이터가 표시되는 방식을 조정하려면 다른 시간 표시 옵션을 선택할 수 있어요.

1. 지표 드롭다운 오른쪽에 있는 드롭다운을 클릭하세요.

2. 여기에서 데이터를 월별, 분기별 또는 연도별로 표시하도록 선택합니다.

데이터가 표시되는 방식에 대한 사용 가능한 선택지는 데이터를 가져오도록 선택한 기간에 따라 달라져요.

3. 새 기간 표시 옵션을 선택하면 아래의 차트가 업데이트돼요.

가입 양식 페이지 사용

가입 양식 페이지에서는 제출률과 동종업계 기준치 대비 결과 비교를 통해 팝업의 성공 여부를 확인할 수 있어요. 이 동종업계 기준치는 각 양식에서 어떤 부분이 부족한지 파악하는 데 도움이 될 수 있어요.

데이터 표시

기본적으로 가입 양식 페이지에는 아래 예시처럼 표 보기로 표시돼요. 양식 성과는 제출률에만 연결되므로, 전환 지표로는 제출률만 사용돼요. 제출률은 특정 기간 동안의 양식 제출 총횟수를 양식 조회 총횟수로 나눈 값이에요.

제출률의 원시 백분율과 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹 중간값 대비 성과를 확인할 수 있어요.

또한 다음 성과 상태 중 하나를 요금에 할당합니다:

• 나쁨
  제출률이 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹의 25번째 백분위수보다 낮습니다.
• 보통
  제출률이 동종업계 기업/업계 경쟁자의 25~50백분위수 사이에 해당합니다.
• 좋음
  제출률은 동종업계 기업/업계 경쟁자의 50~75백분위수 사이예요.
• 훌륭함
  제출률이 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹의 75번째 백분위수보다 높아요.

드롭다운 메뉴에서 특정 양식을 선택하면 해당 양식의 제출률을 확인할 수 있어요.

날짜 범위를 조정하여 특정 기간의 데이터를 가져올 수도 있어요.

상세 보기
벤치마크 백분위수에 대한 추가 데이터를 표시하려면 오른쪽 상단에서 상세 보기 옵션을 토글하세요.

상세 보기 표에는 전체 제출률 백분위수와 25번째, 중앙값, 75번째 백분위수에서의 위치가 표시돼요. 25번째 백분위수는 가장 낮은 등급의 회사에 해당하는 값, 중앙값은 중간 등급의 회사에 해당하는 값, 75번째 백분위수는 가장 높은 성과 등급의 회사에 해당하는 값이에요. 즉, 백분위수가 70번째라면 비슷한 동종업계의 70%보다 실적이 더 좋다는 뜻이에요.

추가 디스플레이 옵션

표의 오른쪽 상단에서 데이터를 보기 위한 3가지 옵션을 확인할 수 있습니다.

• 표
• 막대 그래프
• 선 그래프

3가지 옵션 간에 전환하며 본인에게 가장 도움이 되는 방식으로 데이터를 확인할 수 있습니다. 모든 방법을 포함한 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다.

데이터를 막대 그래프 또는 선 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기와 동일한 데이터가 표시돼요.

막대형 및 선형 차트 옵션의 경우, 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 동종업계 기업/업계 경쟁자, 업계에 대한 데이터 세부 정보를 확인할 수 있어요. 또한 동종업계 기업/업계 경쟁자 대비 성과를 평가하는 상태(훌륭함, 좋음, 보통 또는 나쁨)도 표시돼요.

벤치마크 결과에서 인사이트 얻기

벤치마킹 데이터에서 인사이트를 얻고 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 조정을 하는 것이 중요해요. 성과 지표가 낮음 또는 보통으로 평가되면, 왜 그런지 더 자세히 살펴보세요. 그런 다음, 이러한 부족한 부분을 보완하고 브랜드에 가장 효과적인 영역을 확장할 수 있도록 실행 가능한 전략을 수립하세요.

벤치마크 성과를 분석하고 개선하는 방법 알아보기.

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