전자상거래 플랫폼을 전환한 후 Klaviyo 업데이트 방법
학습 내용
전자상거래 플랫폼을 한 곳에서 다른 곳으로 전환할 때 Klaviyo에서 업데이트해야 하는 영역을 알아보세요. 같은 Klaviyo 계정을 유지한 채로 전자상거래 플랫폼을 전환하는 것은 충분히 가능하지만, 가입 양식, 플로우 및 기타 Klaviyo 기능이 예상대로 계속 작동하도록 하려면 몇 가지 중요한 단계를 염두에 두어야 해요.
1. 과거 데이터 마이그레이션
전자상거래 플랫폼 간
Klaviyo에 새 전자상거래 플랫폼을 통합하기 전에, 이전 전자상거래 플랫폼의 모든 과거 구매 데이터를 새 전자상거래 플랫폼으로 완전히 마이그레이션했는지 확인해 주세요. 이렇게 하면 Klaviyo에서의 보고가 일관되게 유지되고, Klaviyo 세그먼트와 플로우에서 두 전자상거래 플랫폼의 지표를 모두 참조할 필요가 없어요.
전자상거래 플랫폼에서 Klaviyo로
Klaviyo에 사전 구축된 연동이 없는 이전 전자상거래 플랫폼에서 과거 구매 데이터를 Klaviyo로 직접 추가해야 한다면, 다음 단계를 따라 Klaviyo에 이벤트 데이터를 수동으로 추가할 수 있어요.
2. 새 플랫폼과 연동
기본 제공 전자상거래 연동마다 해당 문서가 마련되어 있어요. 새 플랫폼에 맞는 지침을 찾은 후 통합할 수 있으며, 새 지표가 계정에 채워지기 시작해요.
- Shift4Shop(이전 3dcart)
- BigCommerce
- Magento 1
- Magento 2
- Mi9
- OpenCart
- PrestaShop
- Salesforce Commerce Cloud
- Shopify
- Spree
- Volusion
- Wix
- WooCommerce
위에 새 전자상거래 연동이 보이지 않으면 대신 맞춤 연동을 사용해야 합니다.
3. 새 데이터가 Klaviyo에 동기화되고 있는지 확인해 주세요.
새 플랫폼을 통합한 후 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 지표를 선택하면 두 개의 서로 다른 스토어에서의 지표를 확인할 수 있어요. 여기에는 Placed Order 및 Checkout Started 같은 지표가 포함돼요.
이전 플랫폼에서 기존 지표를 삭제 하고 싶을 수 있지만, 지표를 삭제하면 계정에서 해당 지표와 연결된 모든 과거 데이터도 함께 삭제돼요. 이 과거 데이터를 활용하지 않으려는 경우(예: 이전 주문 완료 이벤트) 또는 이전 전자상거래 플랫폼의 데이터를 새 플랫폼으로 이미 마이그레이션한 경우에만 이 작업을 수행하세요.
4. 온사이트 트래킹 설정
새 사이트에서 사이트에서 활성 및 조회한 제품 트래킹 (이 둘을 통틀어 “온사이트 트래킹”이라고도 함)을 활성화하는 것을 포함해, 각 문서에 나열된 모든 연동 안내를 꼭 따라해 주세요.
5. 가입 양식 업데이트
전자상거래 플랫폼의 가입 양식이 Klaviyo 리스트에 동기화되도록 가입 양식을 업데이트해 주세요. 많은 전자상거래 연동에서는 연동을 활성화할 때 설정을 통해 이를 수행할 수 있어요. 또한 플랫폼의 가입 양식을 Klaviyo 가입 양식으로 대체할 수도 있어요.
6. 플로우 복제 및 업데이트
계정에 새 지표에 연결해야 하는 지표 트리거 플로우가 있을 가능성이 높아요. 플로우 트리거를 직접 변경할 수는 없지만, 플로우를 복제 한 다음 올바른 지표에 대해 새 트리거를 선택할 수 있어요.
플로우 중 필터가 있는 경우, 올바르게 매핑되어 있는지 꼭 다시 확인해 주세요.
지표 트리거 플로우를 복제하지 않으면 레거시 플랫폼에서 Klaviyo로 더 이상 데이터가 유입되지 않기 때문에 트리거 동작을 수행하는 새 연락처는 대기열에 추가되지 않아요.
전자상거래 지표로 트리거되는 모든 플로우 템플릿도 동적 데이터를 포함하는 경우 업데이트해야 해요. 예를 들어 플랫폼 A에서 장바구니 이탈 플로우에 사용하는 템플릿 태그는 플랫폼 B에서 사용하는 템플릿 태그와 달라요. 이러한 플로우에는 다음이 포함돼요:
- '장바구니 이탈'
- 구매 후
- 신규 고객 감사 메시지
- 재구매 고객 감사 메시지
- 제품 리뷰 / 교차 판매
올바른 동적 데이터로 복제된 플로우를 가장 빠르게 업데이트하는 방법은 다음과 같아요.
- 플로우 탭에서 아이디어 찾아보기로 이동하세요.
- 다시 빌드하려는 플로우를 선택해 주세요. Platform B로 마이그레이션하는 경우, 옆에 Platform B 로고가 있는 플로우를 선택하는 것이 좋아요.
- 동적 코드 블록 또는 섹션을 찾아 저장하세요.
- 다음으로 새로 복제한 템플릿으로 이동해, 기존 동적 콘텐츠를 저장된 콘텐츠로 바꾸세요. 이렇게 하면 기존 플로우 템플릿을 처음부터 다시 디자인하는 시간을 절약할 수 있어요.
- 마이그레이션 중에 메시지가 자동으로 전송되지 않도록 복제된 플로우를 초안 또는 수동 으로 설정해 주세요. 마이그레이션 프로세스를 완료하면 플로우를 라이브로 전환할 수 있어요.
7. 환영 이메일 시리즈 설정 확인
Klaviyo의 전자상거래 연동은 결제 시 구독한 구매자를 환영 이메일 플로우에 진입하지 않도록 제외하도록 설정되어 있지 않아요. 이 프로필이 환영 이메일 시리즈를 트리거하지 않도록 제외하려면, 플로우에 “Placed Order zero times over all time” 필터를 추가하세요.
8. 세그먼트 복제
또한 지표 기반 조건이 있는 모든 세그먼트는 새 지표를 반영하도록 다시 만들어야 합니다. 지표 기반 조건이 있는 모든 세그먼트를 복제 하고, 새로 정확한 지표의 정보를 가져오도록 편집해 주세요.
9. 기존 연동 비활성화
기존 플랫폼 사용을 완전히 중단한 후에는 연동 탭을 선택한 다음 목록에서 해당 연동을 찾아 연동을 비활성화할 수 있어요. 연동을 선택한 다음 연동 관리 > 연동 비활성화를 클릭하세요.
결과
전자상거래 플랫폼을 전환한 후 Klaviyo 업데이트를 완료했어요.