メール スロットリングを理解する

このページで学べること

Klaviyo がメール キャンペーンをスロットリングする仕組みとタイミング、スロットリングを回避するためのベスト プラクティス、キャンペーンがスロットリングされた場合の対処方法をご確認ください。

メールのスロットリングについて

メールのスロットリングとは、ボリューム制限により、一定期間内に一部のメールを送信できない状態を指します。Klaviyo は、以下のいずれかの理由により、メールをスロットリングする場合があります：

• 自動アップグレードと柔軟な超過分が無効になっており、キャンペーンがプランの上限を超えています。
• 受信者数が予想以上に多く、全員にメールを送信する時間が足りません。これは次のような場合に発生します。
  • 最終的な受信者数は、キャンペーンをスケジュールした後でないと確定しません。これは、受信者数が多く（例：100 万人超）、含めるリスト/セグメントと除外するリスト/セグメントが多数あるキャンペーンで、まれに発生することがあります。
  • スケジュール時よりも送信時に算出された受信者数のほうが多くなりました。

Klaviyoがスケジュール設定時に、キャンペーンがプランの上限を超えており、アカウントがその上限を超えて送信できないことを検出した場合、アプリ内で警告が表示され、キャンペーンをスケジュールできません。

ただし、キャンペーンのスケジュール設定から実際の送信時間までの間に多数のプロファイルが追加された場合など、警告が表示されないことがあります。

スロットリングを回避するためのベストプラクティス

スロットリングを回避するため、次のベストプラクティスをおすすめします。

• 柔軟な超過料金または自動アップグレードを選択して、有料メールプランをご利用ください。柔軟な超過料金では、基本プランを変更せずに、1回限りの料金で送信容量を追加できます。自動アップグレードでは、上位のプランティアに移行します。
• 特定のキャンペーンでメール受信者が 100 万人増えるごとに、キャンペーンのスケジュール設定時刻と送信予定時刻の間に 1 時間追加してください（例: 300 万人の受信者に送信し、メッセージを 4 p.m. に送信したい場合は、スケジュール設定の手順を 1 p.m. まで、または 1 p.m. より前に行ってください）。
• 特に配信数が多い場合は、送信を分割することを検討してください（例：受信者のタイムゾーン別に送信する、またはリストを2つに分割する）。
• 受信者が 100 万人以上の時間制限のある配信には、“send now” 機能を使用しないでください。
  • このサイズのリストに送信するメッセージを準備するプロセスには、数時間かかる場合があります。

メールの内容は、メッセージがスロットリングされるかどうかには影響しません。

キャンペーンがスロットリングされた場合の対処方法

キャンペーンがスロットリングされている場合、スキップされた受信者にメールを手動で再送できます。メールプランのサイズが原因でキャンペーンがスロットリングされた場合は、これらの手順を実行する前に プランをアップグレードしてください。

再送信では、受信者の決定時に、選択したリストとセグメントのメンバーシップが使用されます。元のキャンペーン後にそれらのオーディエンスに参加した人だけでなく、スキップされた人も含めることができます。

1. Klaviyo のナビゲーションサイドバーで [オーディエンス] > [リスト＆セグメント] をクリックします。
2. [作成] をクリックします。
3. [セグメント] を選択します。
4. セグメントを作成パネルが開いたら、名前を入力し、セグメントを作成をクリックしてビルダーを開きます。それ以外の場合は、ビルダーで名前を入力してください。
5. 次の定義を使用して、元のキャンペーンを受信した人のセグメントを作成してください：
   • 実行済み（または未実行）の内容 > Received Email > 全期間で少なくとも 1 回 > where Campaign Name = [your campaign’s name]
     

6. [セグメントを作成] をクリックします。
7. Klaviyo のナビゲーション サイドバーで [キャンペーン] をクリックします。
8. スロットリングされたキャンペーンの横にある3点アイコンをクリックします。
9. [複製] をクリックします。
   
10. キャンペーン名を入力し、送信日を選択します。種類が表示されている場合は、単一チャネルを選択したままにします。アカウントのオプションが表示されている場合は、現在のアカウントに複製を選択します。
11. キャンペーンを複製をクリックしてください。
12. 新しいキャンペーンの送信先フィールドで、元のキャンペーンで使用したものと同じリストとセグメントが選択されていることを確認してください。
13. 送信しない宛先フィールドで、元のキャンペーンから除外されているすべてのリストとセグメントをそのまま維持し、先ほど作成したメッセージ受信者のセグメントを追加します。
14. キャンペーンのコンテンツと送信設定を確認したら、キャンペーンのスケジュール設定と送信の手順に従ってください。

達成できること

複製されたキャンペーンは、選択したリストとセグメント内の対象プロファイルをターゲットにし、元のキャンペーンを受信した人のセグメントを除外します。

その他のリソース