メール スロットリングを理解する

このページで学べること

Klaviyo がメール キャンペーンをスロットリングする仕組みとタイミング、スロットリングを回避するためのベスト プラクティス、キャンペーンがスロットリングされた場合の対処方法をご確認ください。

メールのスロットリングについて

メールのスロットリングとは、ボリューム制限により、一定期間内に一部のメールを送信できない状態を指します。Klaviyo は、以下のいずれかの理由により、メールをスロットリングする場合があります：

• 自動アップグレードと柔軟な送信が無効になっており、キャンペーンがプランの上限を超えています。
• 受信者数が予想以上に多く、全員にメールを送信する時間が足りません。これは次のような場合に発生します。
  • 最終的な受信者数は、キャンペーンをスケジュールした後でないと確定しません。これは、受信者数が多く（例：100 万人超）、含めるリスト/セグメントと除外するリスト/セグメントが多数あるキャンペーンで、まれに発生することがあります。
  • スケジュール時よりも送信時に算出された受信者数のほうが多くなりました。

Klaviyo がスケジュール設定時点でキャンペーンがスロットリングされる可能性がある（例：プラン上限を超える）ことを判別できる場合、アプリ内警告が表示され、キャンペーンをスケジュール設定できません。

ただし、キャンペーンのスケジュール設定から実際の送信時間までの間に多数のプロファイルが追加された場合など、警告が表示されないことがあります。

スロットリングを回避するためのベストプラクティス

スロットリングを回避するため、次のベストプラクティスをおすすめします。

• メールプランについて、[フレックス送信または自動アップグレードを有効化]しておくと、必要に応じて請求プランを自動的にアップグレードできます。
• 特定のキャンペーンでメール受信者が 100 万人増えるごとに、キャンペーンのスケジュール設定時刻と送信予定時刻の間に 1 時間追加してください（例: 300 万人の受信者に送信し、メッセージを 4 p.m. に送信したい場合は、スケジュール設定の手順を 1 p.m. まで、または 1 p.m. より前に行ってください）。
• 特に配信数が多い場合は、送信を分割することを検討してください（例：受信者のタイムゾーン別に送信する、またはリストを2つに分割する）。
• 受信者が 100 万人以上の時間制限のある配信には、“send now” 機能を使用しないでください。
  • このサイズのリストに送信するメッセージを準備するプロセスには、数時間かかる場合があります。

メールの内容は、メッセージがスロットリングされるかどうかには影響しません。

キャンペーンがスロットリングされた場合の対処方法

キャンペーンがスロットリングされている場合、スキップされた受信者にメールを手動で再送できます。メールプランのサイズが原因でキャンペーンがスロットリングされた場合は、これらの手順を実行する前に プランをアップグレードしてください。

1. Klaviyo のナビゲーションサイドバーで [オーディエンス] > [リスト＆セグメント] をクリックします。
2. [新規作成] をクリックします。
3. [セグメントの作成] を選択します。
4. 次の定義でセグメントを作成してください：
   • 実行済み（または未実行）の内容 > Received Email > 全期間で少なくとも 1 回 > where Campaign Name = [your campaign’s name]
     

5. [セグメントを作成] をクリックします。
6. Klaviyo のナビゲーション サイドバーで [キャンペーン] をクリックします。
7. スロットリングされたキャンペーンの横にある3点アイコンをクリックします。
8. [複製] をクリックします。
   
9. 新しいキャンペーンの 送信先 フィールドで、元のキャンペーンで使用したのと同じリストとセグメントを追加してください。
10. 送信しない フィールドに、作成したばかりのメッセージ受信者セグメントを追加します。
11. 手順に従って進み、キャンペーンのスケジュール設定と送信を行ってください。

達成できること

キャンペーンを再送信する際に、すでに受信済みのプロファイルのセグメントをスキップすれば、購読者が同じメッセージを 2 回受け取ることはありません。上記の手順に従うことで、スロットリングによりスキップされた人にメッセージを送信できます。

その他のリソース