O senhor aprenderá
Saiba como e quando a Klaviyo limita as campanhas de e-mail, as práticas recomendadas para evitar a limitação e o que fazer se sua campanha for limitada.
Sobre a limitação de e-mailsSobre a limitação de e-mails
A limitação de e-mails refere-se a quando alguns e-mails não podem ser enviados em um determinado período de tempo devido a restrições de volume. A Klaviyo pode, ocasionalmente, limitar o envio de e-mails por um dos seguintes motivos:
- O recurso de atualização automática está desativado e uma campanha excede os limites de seus planos.
- Há um número inesperadamente alto de destinatários e não há tempo suficiente para enviar seu e-mail a todos eles. Isso pode ocorrer quando:
- A contagem final de destinatários só é conhecida depois que a campanha é programada. Isso pode ocorrer em casos raros de campanhas com um grande volume (>1.000.000) de destinatários e muitas listas/segmentos incluídos e excluídos.
- Mais destinatários foram calculados no momento do envio do que no momento do agendamento.
Se a Klaviyo puder dizer, no momento do agendamento, que sua campanha será limitada (por exemplo, se ela exceder os limites do seu plano), o usuário receberá um aviso no aplicativo e não poderá agendar a campanha. No entanto, se não estiver claro antecipadamente que sua campanha será restringida (por exemplo, se envios adicionais entre o agendamento da campanha e o horário de envio ultrapassarem os limites do seu plano), sua mensagem será restringida.
Práticas recomendadas para evitar o estrangulamentoPráticas recomendadas para evitar o estrangulamento
Para evitar a limitação, recomendamos estas práticas recomendadas:
- Ative o upgrade automático para seu plano de e-mail, para que seu plano de faturamento possa ser atualizado automaticamente, se necessário.
- Para cada 1.000.000 de destinatários de e-mail em uma determinada campanha, adicione uma hora entre o agendamento da campanha e o momento em que ela deve ser enviada (ou seja, se estiver enviando para 3.000.000 de destinatários e quiser que a mensagem seja enviada às 16 horas, siga as etapas de agendamento até as 13 horas).
- Para envios particularmente grandes, considere dividir o envio (por exemplo, enviar por fuso horário do destinatário ou dividir sua lista em duas).
- A funcionalidade "send now" não é recomendada para envios urgentes com >1.000.000 de destinatários, pois o processo de preparação de uma mensagem para envio a uma lista desse tamanho pode levar várias horas.
O conteúdo do e-mail não afeta o fato de sua mensagem ser ou não restringida.
O que fazer se sua campanha for restringidaO que fazer se sua campanha for restringida
Se sua campanha for limitada, o senhor pode reenviar manualmente o e-mail para os destinatários ignorados. Se sua campanha foi limitada devido ao tamanho do seu plano de e-mail, atualize seu plano antes de executar essas etapas.
- Clique em Audience > Lists & Segments na barra lateral de navegação do Klaviyo.
- Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento).
- Selecione o segmento.
- Crie um segmento com a seguinte definição:
O que alguém fez (ou não fez) > Recebeu e-mail > Pelo menos uma vez durante todo o tempo > where Campaign Name = [nome da sua campanha]
- Clique em Save Segment (Salvar segmento).
- Clique em Campaigns (Campanhas ) na barra lateral de navegação do Klaviyo.
- Clique no ícone de três pontos ao lado de sua campanha estrangulada.
- Clique em Clone.
- No campo Send to (Enviar para ) da nova campanha, adicione a(s) mesma(s) lista(s) e segmento(s) usados na campanha original.
- No campo Don't send to (Não enviar para ), adicione o segmento de destinatários de mensagens que o senhor acabou de criar.
- Siga as etapas para agendar e enviar sua campanha.
Resultado
Ao reenviar uma campanha, mas ignorando um segmento de perfis que já a receberam, o senhor pode ter certeza de que seus assinantes não receberão a mesma mensagem duas vezes. Seguindo as etapas descritas acima, o senhor pode enviar sua mensagem para aqueles que foram ignorados quando ela foi limitada.
Recursos adicionais