Entendendo a limitação de e-mails

O senhor aprenderá

Saiba como e quando a Klaviyo limita as campanhas de e-mail, as práticas recomendadas para evitar a limitação e o que fazer se sua campanha for limitada.

Sobre a limitação de e-mails

A limitação de e-mails refere-se a quando alguns e-mails não podem ser enviados em um determinado período de tempo devido a restrições de volume. A Klaviyo pode, ocasionalmente, limitar o envio de e-mails por um dos seguintes motivos:

• O upgrade automático e o envio flexível são desejáveis e a Campanha excede o limite do plano.
• Há um número inesperadamente alto de destinatários e não há tempo suficiente para enviar seu e-mail a todos eles. Isso pode ocorrer quando:
  • A contagem final de Destinatários não é conhecida até que uma Campanha seja agendada. Isso pode ocorrer em casos raros para campanhas com um grande volume (por exemplo, mais de um milhão) de Destinatários e muitas listas/segmentos incluídos e excluídos.
  • Mais destinatários foram calculados no momento do envio do que no momento do agendamento.

Se o site Klaviyo puder dizer, no momento do agendamento, que sua Campanha poderá ser limitada (por exemplo, se exceder o limite do plano), o senhor receberá um aviso no aplicativo e não poderá agendar a Campanha.

No entanto, o aviso pode não aparecer se, por exemplo, muitos perfis foram adicionados entre o momento em que a Campanha foi agendada e o horário de envio real.

Práticas recomendadas para evitar o estrangulamento

Para evitar a limitação, recomendamos estas práticas recomendadas:

• habilitar o envio flexível ou o upgrade automático para seu plano de e-mail, para que seu plano de cobrança possa ser atualizado automaticamente, se necessário.
• Para cada 1 milhão de Destinatários de E-mail em uma determinada Campanha, adicione uma hora entre o momento em que o senhor agendou a Campanha e o momento em que ela deve ser enviada (por exemplo, se o senhor estiver enviando para 3 milhões de Destinatários e quiser que sua mensagem seja enviada às 16 horas, siga as etapas de agendamento até as 13 horas).
• Para envios particularmente grandes, considere dividir o envio (por exemplo, enviar por fuso horário do destinatário ou dividir sua lista em duas).
• Evite usar a funcionalidade "enviar agora" para envios urgentes com um milhão ou mais de Destinatários.
  • O processo de preparação de uma mensagem para ser enviada a uma lista desse tamanho pode levar várias horas.

O conteúdo do e-mail não afeta o fato de sua mensagem ser ou não restringida.

O que fazer se sua campanha for restringida

Se sua campanha for limitada, o senhor pode reenviar manualmente o e-mail para os destinatários ignorados. Se sua campanha foi limitada devido ao tamanho do seu plano de e-mail, atualize seu plano antes de executar essas etapas.

1. Clique em Audience > lista & segmento na barra lateral de navegação Klaviyo.
2. Clique em Create New.
3. Selecione Criarsegmento.
4. Crie um segmento com a seguinte definição:
   • O que alguém fez (ou não fez) > Recebeu Email > Pelo menos uma vez em todos os tempos > onde Campanha Name = [nome da sua Campanha]
     

5. Clique em Create segment (Criar segmento).
6. Clique em Campaigns (Campanhas ) na barra lateral de navegação do Klaviyo.
7. Clique no ícone de 3 pontos ao lado de sua Campanha estrangulada.
8. Clique em Clone.
   
9. No campo Send to (Enviar para ) da nova campanha, adicione a(s) mesma(s) lista(s) e segmento(s) usados na campanha original.
10. No campo Don't send to (Não enviar para ), adicione o segmento de destinatários de mensagens que o senhor acabou de criar.
11. Siga as etapas para agendar e enviar sua campanha.

Resultado

Ao reenviar uma campanha, mas ignorando um segmento de perfis que já a receberam, o senhor pode ter certeza de que seus assinantes não receberão a mesma mensagem duas vezes. Seguindo as etapas descritas acima, o senhor pode enviar sua mensagem para aqueles que foram ignorados quando ela foi limitada.

Recursos adicionais