Zrozumienie dławienia wiadomości e-mail

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak i kiedy Klaviyo dławi kampanie e-mailowe, najlepsze praktyki, aby uniknąć dławienia i co zrobić, jeśli Twoja kampania zostanie zdławiona.

Informacje o ograniczaniu dostępu do poczty e-mail

Dławienie poczty e-mail odnosi się do sytuacji, gdy niektóre wiadomości e-mail nie mogą zostać wysłane w danym okresie z powodu ograniczeń ilościowych. Klaviyo może od czasu do czasu ograniczać wysyłanie wiadomości e-mail z jednego z poniższych powodów: 

• Automatyczna aktualizacja i elastyczne wysyłanie są wyłączane, a kampania przekracza Twój limit planu.
• Liczba odbiorców jest niespodziewanie wysoka, a czasu na wysłanie wiadomości do wszystkich z nich jest zbyt mało. Może się to zdarzyć, gdy: 
  • Ostateczna liczba odbiorców jest znana dopiero po zaplanowaniu kampanii. Może się to zdarzyć w rzadkich przypadkach w przypadku kampanii z dużą liczbą (np. ponad milionem) odbiorców i wieloma włączonymi i wykluczonymi listami/segmentami. 
  • Więcej odbiorców naliczono w czasie wysyłki niż w czasie planowania.

Jeśli Klaviyo może stwierdzić w momencie planowania, że twoja kampania może zostać ograniczona (np. jeśli przekroczy twój limit planu), otrzymasz ostrzeżenie w aplikacji i nie będziesz mógł zaplanować kampanii.

Ostrzeżenie może się jednak nie pojawić, jeśli na przykład wiele profili zostało dodanych między zaplanowaną kampanią a faktycznym czasem wysyłki. 

Najlepsze praktyki w celu uniknięcia dławienia

Aby uniknąć dławienia, zalecamy następujące najlepsze praktyki: 

• Włącz wysyłanie elastyczne lub automatyczną aktualizację poczty e-mail plan, aby Twoje rozliczenie plan mogło zostać automatycznie zaktualizowane w razie potrzeby. 
• Dla każdego 1 miliona odbiorców wiadomości e-mail w danej kampanii, dodaj godzinę między zaplanowaniem kampanii a momentem jej wysłania (np. jeśli wysyłasz do 3 milionów odbiorców i chcesz, aby wiadomość została wysłana o 16:00, przejdź przez kroki planowania o 13:00 lub wcześniej).
• W przypadku szczególnie dużych wysyłek rozważ podzielenie ich na części (np. wysyłaj według strefy czasowej odbiorcy lub podziel swoją listę na dwie części).
• Unikaj korzystania z funkcji "wyślij teraz" w przypadku wysyłek wrażliwych czasowo z milionem lub więcej odbiorców.
  • Proces przygotowania wiadomości do wysłania na listę tej wielkości może zająć wiele godzin.

Treść wiadomości e-mail nie ma wpływu na to, czy Twoja wiadomość zostanie zablokowana. 

Co zrobić, jeśli Twoja kampania zostanie zablokowana?

Jeśli Twoja kampania jest dławiona, możesz ręcznie ponownie wysłać wiadomość e-mail do pominiętego odbiorcy. Jeśli twoja kampania była dławiona z powodu rozmiaru adresu e-mail plan, zaktualizuj swój adres plan przed wykonaniem tych kroków. 

1. Kliknij segment Lista odbiorców > & na pasku bocznym nawigacji Klaviyo.
2. Kliknij przycisk Utwórz nowy.
3. Wybierz opcję Utwórzsegment.
4. Utwórz segment z następującą definicją:
   • Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otrzymany e-mail > Przynajmniej raz w ciągu całego czasu > gdzie kampania Nazwa = [nazwa Twojej kampanii]
     
5. Kliknij przycisk Utwórz segment.
6. Kliknij kampanie na pasku bocznym nawigacji Klaviyo.
7. Kliknij ikonę 3 kropek obok zablokowanej kampanii. 
8. Kliknij klonować.
   
9. W polu Wyślij do nowej kampanii dodaj te same listy i adresy segment, które zostały użyte w oryginalnej kampanii.
10. W polu Nie wysył aj do dodaj adres segment właśnie utworzonego odbiorcy wiadomości. 
11. Przejdź przez kolejne kroki, aby zaplanować i wysłać kampanię. 

Rezultat

Jeśli ponownie wyślesz kampanię, ale pominiesz segment profilu, który już ją otrzymał, możesz mieć pewność, że Twój subskrybent nie otrzyma tej samej wiadomości dwa razy. Postępując zgodnie z powyższymi krokami, możesz wysłać wiadomość do osób, które zostały pominięte podczas ograniczania przepustowości. 

Dodatkowe źródła

• Dowiedz się, jak działa rozliczenie Klaviyo
• Tworzenie i wysyłanie kampanii e-mailowej