Zrozumienie ograniczania szybkości wysyłki e-maili

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak i kiedy Klaviyo ogranicza wysyłkę kampanii e-mail, jakie są najlepsze praktyki pozwalające uniknąć ograniczania wysyłki oraz co zrobić, jeśli kampania zostanie objęta ograniczaniem wysyłki.

Informacje o ograniczaniu tempa wysyłki e-maili

Dławienie wysyłki e-maili oznacza sytuację, w której niektóre e-maile nie mogą zostać wysłane w danym przedziale czasu z powodu ograniczeń wolumenu. Klaviyo może od czasu do czasu dławić wysyłkę e-maili z jednego z poniższych powodów:

• Automatyczne przejście na wyższy plan i elastyczne nadwyżki są wyłączone, a kampania przekracza limity Twojego planu.
• Liczba odbiorców jest nieoczekiwanie wysoka i nie ma wystarczająco dużo czasu, aby wysłać e-mail do wszystkich. Może się tak zdarzyć, gdy:
  • Ostateczna liczba odbiorców nie jest znana do momentu zaplanowania kampanii. Może się to zdarzyć w rzadkich przypadkach w przypadku kampanii z dużą liczbą (np. ponad milionem) odbiorców oraz z wieloma uwzględnionymi i wykluczonymi listami/segmentami.
  • W czasie wysyłki obliczono więcej odbiorców niż w czasie planowania.

Jeśli podczas planowania Klaviyo wykryje, że Twoja kampania przekracza limity Twojego planu, a Twoje konto nie może wysyłać ponad te limity, otrzymasz ostrzeżenie w aplikacji i nie będziesz móc zaplanować kampanii.

Jednak ostrzeżenie może się nie pojawić, jeśli na przykład dodano wiele profili między zaplanowaniem kampanii a rzeczywistym czasem wysyłki.

Najlepsze praktyki pozwalające uniknąć dławienia

Aby uniknąć dławienia wysyłki, zalecamy stosowanie tych najlepszych praktyk:

• Wybierz elastyczne przekroczenia limitu lub automatyczne przejście na wyższy plan w ramach płatnego planu e-mail. Elastyczne przekroczenia limitu zwiększają możliwość wysyłania za jednorazową opłatą bez zmiany planu podstawowego. Automatyczne przejście na wyższy plan przenosi Cię na wyższy poziom planu.
• Na każde 1 milion odbiorców e-maili w danej kampanii dodaj godzinę odstępu między zaplanowaniem kampanii a jej wysyłką (np. jeśli wysyłasz do 3 milionów odbiorców i chcesz, aby wiadomość została wysłana o 16:00, wykonaj kroki planowania o 13:00 lub wcześniej).
• W przypadku szczególnie dużych wysyłek rozważ podzielenie wysyłki (np. wysyłka według strefy czasowej odbiorcy lub podziel listę na dwie części).
• Unikaj korzystania z funkcji „wyślij teraz” w przypadku wysyłek zależnych od czasu do co najmniej miliona odbiorców.
  • Proces przygotowania wiadomości do wysłania na listę tej wielkości może potrwać kilka godzin.

Treść e-maila nie wpływa na to, czy Twoja wiadomość zostanie zdławiona.

Co zrobić, jeśli kampania jest ograniczana

Jeśli wysyłka kampanii została ograniczona, można ręcznie wysłać e-mail ponownie do pominiętych odbiorców. Jeśli wysyłka kampanii została ograniczona ze względu na rozmiar planu e-mail, zaktualizuj swój plan przed wykonaniem tych kroków.

Ponowne wysłanie wykorzystuje członkostwo w wybranych przez Ciebie listach i segmentach w momencie ustalania odbiorców. Może obejmować osoby, które dołączyły do tych grup odbiorców po pierwotnej kampanii, a także osoby, które zostały pominięte.

1. Kliknij Odbiorcy > Listy i segmenty na pasku nawigacyjnym Klaviyo.
2. Kliknij Utwórz.
3. Wybierz Segment.
4. Jeśli otworzy się panel Utwórz segment, wpisz nazwę i kliknij Utwórz segment, aby otworzyć kreator. W przeciwnym razie wpisz nazwę w kreatorze.
5. Utwórz segment osób, które otrzymały pierwotną kampanię, używając poniższej definicji:
   • Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Otrzymano e-maila > Co najmniej raz w całym okresie > gdzie Nazwa kampanii = [nazwa Twojej kampanii]
     

6. Kliknij Utwórz segment.
7. Kliknij Kampanie na pasku nawigacyjnym Klaviyo po lewej stronie.
8. Kliknij ikonę 3 kropek obok dławionej kampanii.
9. Kliknij Klonuj.
   
10. Wpisz nazwę kampanii i wybierz datę wysyłki. Jeśli wyświetla się Typ, pozostaw wybraną opcję Pojedynczy kanał. Jeśli wyświetlają się opcje konta, wybierz Klonuj do bieżącego konta.
11. Kliknij Klonuj kampanię.
12. W polu Wyślij do w nowej kampanii potwierdź, że wybrane są te same listy i segmenty co w pierwotnej kampanii.
13. W polu Nie wysyłaj do zachowaj wszystkie listy i segmenty wykluczone z pierwotnej kampanii i dodaj segment odbiorców wiadomości, który właśnie utworzyłeś.
14. Przejrzyj treść kampanii i ustawienia wysyłki, a następnie wykonaj kroki, aby zaplanować i wysłać kampanię.

Rezultat

Sklonowana kampania jest kierowana do kwalifikujących się profili w wybranych przez Ciebie listach i segmentach, a jednocześnie wyklucza segment osób, które otrzymały pierwotną kampanię.

Dodatkowe źródła