Zrozumienie ograniczania szybkości wysyłki e-maili

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak i kiedy Klaviyo ogranicza wysyłkę kampanii e-mail, jakie są najlepsze praktyki pozwalające uniknąć ograniczania wysyłki oraz co zrobić, jeśli kampania zostanie objęta ograniczaniem wysyłki.

Informacje o ograniczaniu tempa wysyłki e-maili

Dławienie wysyłki e-maili oznacza sytuację, w której niektóre e-maile nie mogą zostać wysłane w danym przedziale czasu z powodu ograniczeń wolumenu. Klaviyo może od czasu do czasu dławić wysyłkę e-maili z jednego z poniższych powodów:

• Opcje Automatyczne podniesienie planu i elastyczna wysyłka są wyłączone, a kampania przekracza limity Twojego planu.
• Liczba odbiorców jest nieoczekiwanie wysoka i nie ma wystarczająco dużo czasu, aby wysłać e-mail do wszystkich. Może się tak zdarzyć, gdy:
  • Ostateczna liczba odbiorców nie jest znana do momentu zaplanowania kampanii. Może się to zdarzyć w rzadkich przypadkach w przypadku kampanii z dużą liczbą (np. ponad milionem) odbiorców oraz z wieloma uwzględnionymi i wykluczonymi listami/segmentami.
  • W czasie wysyłki obliczono więcej odbiorców niż w czasie planowania.

Jeśli Klaviyo może w momencie planowania stwierdzić, że kampania może zostać zdławiona (np. jeśli przekracza limity Twojego planu), otrzymasz ostrzeżenie w aplikacji i nie będzie można zaplanować kampanii.

Jednak ostrzeżenie może się nie pojawić, jeśli na przykład dodano wiele profili między zaplanowaniem kampanii a rzeczywistym czasem wysyłki.

Najlepsze praktyki pozwalające uniknąć dławienia

Aby uniknąć dławienia wysyłki, zalecamy stosowanie tych najlepszych praktyk:

• Włącz elastyczne wysyłanie lub automatyczne uaktualnianie w ramach planu e-mail, aby w razie potrzeby plan rozliczeniowy mógł automatycznie zostać uaktualniony.
• Na każde 1 milion odbiorców e-maili w danej kampanii dodaj godzinę odstępu między zaplanowaniem kampanii a jej wysyłką (np. jeśli wysyłasz do 3 milionów odbiorców i chcesz, aby wiadomość została wysłana o 16:00, wykonaj kroki planowania o 13:00 lub wcześniej).
• W przypadku szczególnie dużych wysyłek rozważ podzielenie wysyłki (np. wysyłka według strefy czasowej odbiorcy lub podziel listę na dwie części).
• Unikaj korzystania z funkcji „wyślij teraz” w przypadku wysyłek zależnych od czasu do co najmniej miliona odbiorców.
  • Proces przygotowania wiadomości do wysłania na listę tej wielkości może potrwać kilka godzin.

Treść e-maila nie wpływa na to, czy Twoja wiadomość zostanie zdławiona.

Co zrobić, jeśli kampania jest ograniczana

Jeśli wysyłka kampanii została ograniczona, można ręcznie wysłać e-mail ponownie do pominiętych odbiorców. Jeśli wysyłka kampanii została ograniczona ze względu na rozmiar planu e-mail, zaktualizuj swój plan przed wykonaniem tych kroków.

1. Kliknij Odbiorcy > Listy i segmenty na pasku nawigacyjnym Klaviyo.
2. Kliknij Utwórz nowe.
3. Wybierz Utwórz segment.
4. Utwórz segment z następującą definicją:
   • Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Otrzymano e-maila > Co najmniej raz w całym okresie > gdzie Nazwa kampanii = [nazwa Twojej kampanii]
     

5. Kliknij Utwórz segment.
6. Kliknij Kampanie na pasku nawigacyjnym Klaviyo po lewej stronie.
7. Kliknij ikonę 3 kropek obok dławionej kampanii.
8. Kliknij Klonuj.
   
9. W polu Wyślij do nowej kampanii dodaj tę samą listę (te same listy) i segment(y) użyte w oryginalnej kampanii.
10. W polu Nie wysyłaj do dodaj segment odbiorców wiadomości, który właśnie został utworzony.
11. Przejdź przez kolejne kroki, aby zaplanować i wysłać kampanię.

Rezultat

Gdy wyślesz ponownie kampanię, ale pominiesz segment profili, które już ją otrzymały, możesz mieć pewność, że subskrybenci nie otrzymają tej samej wiadomości dwa razy. Postępując zgodnie z krokami opisanymi powyżej, możesz wysłać wiadomość do osób, które zostały pominięte, gdy zastosowano ograniczanie tempa.

Dodatkowe źródła