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Scopra come e quando Klaviyo blocca le campagne e-mail, le migliori pratiche per evitare il blocco e cosa fare se la sua campagna viene bloccata.
Informazioni sul throttling delle e-mailInformazioni sul throttling delle e-mail
Il throttling delle e-mail si riferisce a quando alcune e-mail non possono essere inviate in un determinato periodo di tempo a causa di restrizioni di volume. Klaviyo può occasionalmente bloccare le e-mail per uno dei seguenti motivi:
- La funzione di aggiornamento automatico è disattivata e una campagna supera i limiti del suo piano.
- C'è un numero inaspettatamente alto di destinatari e non c'è abbastanza tempo per inviare la sua e-mail a tutti. Questo può accadere quando:
- Il conteggio finale dei destinatari non è noto fino a quando non viene programmata una campagna. Questo può accadere in rari casi per campagne con un volume elevato (>1.000.000) di destinatari e molte liste/segmenti inclusi ed esclusi.
- Sono stati calcolati più destinatari al momento dell'invio che al momento della programmazione.
Se Klaviyo è in grado di dire al momento della pianificazione che la sua campagna sarà limitata (ad esempio, se supererà i limiti del suo piano), riceverà un avviso in-app e non potrà programmare la campagna. Tuttavia, se non è chiaro in anticipo che la sua campagna verrà strozzata (ad esempio, se gli invii aggiuntivi tra la pianificazione della campagna e l'orario di invio la portano a superare i limiti del suo piano), il suo messaggio verrà strozzato.
Le migliori pratiche per evitare il throttlingLe migliori pratiche per evitare il throttling
Per evitare il throttling, consigliamo queste best practice:
- Abiliti l'aggiornamento automatico per il suo piano e-mail, in modo che il suo piano di fatturazione possa aggiornarsi automaticamente, se necessario.
- Per ogni 1.000.000 di destinatari di una determinata campagna, aggiunga un'ora tra il momento in cui pianifica la campagna e quello in cui deve essere inviata (ad esempio, se sta inviando a 3.000.000 di destinatari e vuole che il suo messaggio sia inviato alle 16.00, esegua le fasi di pianificazione alle 13.00 o prima).
- Per invii particolarmente grandi, consideri la possibilità di suddividere l'invio (ad esempio, invii in base al fuso orario del destinatario o divida la sua lista in due).
- La funzionalità "invia ora" non è consigliata per gli invii sensibili al tempo con >1.000.000 di destinatari, perché il processo di preparazione di un messaggio da inviare a una lista di queste dimensioni può richiedere diverse ore.
Il contenuto dell'e-mail non influisce sul fatto che il suo messaggio venga o meno sottoposto a throttling.
Cosa fare se la sua campagna viene bloccataCosa fare se la sua campagna viene bloccata
Se la sua campagna viene strozzata, può reinviare manualmente l'e-mail ai destinatari saltati. Se la sua campagna è stata bloccata a causa delle dimensioni del suo piano email, aggiorni il suo piano prima di intraprendere questi passi.
- Clicchi su Audience > Liste & Segmenti nella barra laterale di navigazione di Klaviyo.
- Clicchi su Crea elenco/segmento.
- Selezionare il segmento.
- Crei un segmento con la seguente definizione:
Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ricevere un'e-mail > Almeno una volta in tutto il tempo > dove Nome della campagna = [nome della sua campagna]
- Clicchi su Salva segmento.
- Clicchi su Campagne nella barra laterale di navigazione di Klaviyo.
- Clicchi sull'icona dei tre puntini accanto alla sua campagna bloccata.
- Clicchi su Clona.
- Nel campo Invia a della nuova campagna, aggiunga le stesse liste e segmenti utilizzati per la campagna originale.
- Nel campo Non inviare a, aggiunga il segmento di destinatari del messaggio appena creato.
- Proceda con i passaggi per programmare e inviare la sua campagna.
Risultato
Quando reinvia una campagna ma salta un segmento di profili che l'hanno già ricevuta, può essere certo che i suoi abbonati non riceveranno lo stesso messaggio due volte. Seguendo i passi descritti sopra, può inviare il suo messaggio a coloro che sono stati esclusi quando è stato strozzato.
Risorse aggiuntive