Aprenderá
Aprenda cómo y cuándo Klaviyo estrangula las campañas de correo electrónico, las mejores prácticas para evitar el estrangulamiento y qué hacer si su campaña es estrangulada.
Acerca del estrangulamiento del correo electrónicoAcerca del estrangulamiento del correo electrónico
El estrangulamiento del correo electrónico se refiere a cuando algunos correos electrónicos no pueden enviarse en un periodo de tiempo determinado debido a restricciones de volumen. Klaviyo puede ocasionalmente estrangular los correos electrónicos por alguna de las siguientes razones:
- La actualización automática y el envío flexible se deshabilitan y una campaña supera tu límite del plan.
- Hay un número inesperadamente alto de destinatarios y no hay tiempo suficiente para enviar su correo electrónico a todos ellos. Esto puede ocurrir cuando:
- El recuento final de destinatarios no se conoce hasta después de programar una campaña. Esto puede ocurrir en raras ocasiones para campañas con un volumen elevado (por ejemplo, más de un millón) de destinatarios y muchas listas/segmentos incluidos y excluidos.
- Se calcularon más destinatarios en el momento del envío que en el de la programación.
Si Klaviyo puede saber en el momento de programar que tu campaña podría estar ralentizada (por ejemplo, si supera tu límite del plan), recibirás una advertencia dentro de la aplicación y no podrás programar la campaña.
Sin embargo, el aviso puede no aparecer si, por ejemplo, se han añadido muchos perfiles entre el momento en que se programó la campaña y la hora real de envío.
Mejores prácticas para evitar el estrangulamientoMejores prácticas para evitar el estrangulamiento
Para evitar el estrangulamiento, le recomendamos estas buenas prácticas:
- habilitar envío flexible o auto-actualización para tu correo electrónico plan, para que tu facturación plan pueda actualizarse automáticamente si es necesario.
- Por cada millón de destinatarios de correo electrónico en una campaña determinada, añade una hora entre el momento en que programes la campaña y el momento en que deba enviarse (por ejemplo, si envías a 3 millones de destinatarios y quieres que tu mensaje se envíe a las 16.00 h, realiza los pasos de programación a las 13.00 h o antes).
- Para envíos especialmente grandes, considere la posibilidad de fraccionar el envío (por ejemplo, envíe por zona horaria del destinatario o divida su lista en dos).
- Evita utilizar la función "enviar ahora" para envíos urgentes con un millón de destinatarios o más.
- El proceso de preparar un mensaje para enviarlo a una lista de este tamaño puede llevar varias horas.
El contenido del correo electrónico no influye en si su mensaje será estrangulado o no.
Qué hacer si su campaña es estranguladaQué hacer si su campaña es estrangulada
Si su campaña está bloqueada, puede volver a enviar manualmente el correo electrónico a los destinatarios omitidos. Si su campaña fue estrangulada debido al tamaño de su plan de correo electrónico, actualice su plan antes de seguir estos pasos.
- Haz clic en Audiencia > lista & segmento en la barra lateral de navegación Klaviyo.
- Haz clic en Crear nuevo.
- Selecciona Crearsegmento.
- Crea un segmento con la siguiente definición:
- Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Recibido Email > Al menos una vez en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña = [nombre de tu campaña]
- Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Recibido Email > Al menos una vez en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña = [nombre de tu campaña]
- Haz clic en Crear segmento.
- Haga clic en Campañas en la barra lateral de navegación de Klaviyo.
- Haz clic en el icono de los 3 puntos situado junto a tu campaña estrangulada.
- Haga clic en Clonar.
- En el campo Enviar a de la nueva campaña, añada la(s) misma(s) lista(s) y segmento(s) utilizados para la campaña original.
- En el campo No enviar a, añada el segmento de destinatarios de mensajes que acaba de crear.
- Siga los pasos para programar y enviar su campaña.
Resultado
Si reenvía una campaña pero omite un segmento de perfiles que ya la han recibido, puede estar seguro de que sus abonados no recibirán el mismo mensaje dos veces. Siguiendo los pasos descritos anteriormente, podrá enviar su mensaje a aquellos que fueron omitidos cuando se estranguló.
Recursos adicionales