Aprenderá
Aprenda cómo y cuándo Klaviyo estrangula las campañas de correo electrónico, las mejores prácticas para evitar el estrangulamiento y qué hacer si su campaña es estrangulada.
Acerca del estrangulamiento del correo electrónicoAcerca del estrangulamiento del correo electrónico
El estrangulamiento del correo electrónico se refiere a cuando algunos correos electrónicos no pueden enviarse en un periodo de tiempo determinado debido a restricciones de volumen. Klaviyo puede ocasionalmente estrangular los correos electrónicos por alguna de las siguientes razones:
- La función de actualización automática está desactivada y una campaña supera los límites de sus planes.
- Hay un número inesperadamente alto de destinatarios y no hay tiempo suficiente para enviar su correo electrónico a todos ellos. Esto puede ocurrir cuando:
- El recuento final de destinatarios no se conoce hasta después de programar una campaña. Esto puede ocurrir en casos excepcionales para campañas con un gran volumen (>1.000.000) de destinatarios y muchas listas/segmentos incluidos y excluidos.
- Se calcularon más destinatarios en el momento del envío que en el de la programación.
Si Klaviyo puede saber en el momento de la programación que su campaña será estrangulada (por ejemplo, si excederá los límites de su plan), recibirá una advertencia in-app y no podrá programar la campaña. Sin embargo, si no está claro de antemano que su campaña va a ser estrangulada (por ejemplo, si los envíos adicionales entre la programación de su campaña y la hora de envío le hacen sobrepasar los límites de su plan), su mensaje será estrangulado.
Mejores prácticas para evitar el estrangulamientoMejores prácticas para evitar el estrangulamiento
Para evitar el estrangulamiento, le recomendamos estas buenas prácticas:
- Active la actualización automática de su plan de correo electrónico, para que su plan de facturación se actualice automáticamente si es necesario.
- Por cada 1.000.000 de destinatarios de correo electrónico en una campaña determinada, añada una hora entre el momento en que programe la campaña y el momento en que deba enviarse (es decir, si está enviando a 3.000.000 de destinatarios y desea que su mensaje se envíe a las 16.00 horas, realice los pasos de programación a las 13.00 horas o antes).
- Para envíos especialmente grandes, considere la posibilidad de fraccionar el envío (por ejemplo, envíe por zona horaria del destinatario o divida su lista en dos).
- La funcionalidad "enviar ahora" no se recomienda para envíos urgentes con >1.000.000 destinatarios porque el proceso de preparación de un mensaje para enviarlo a una lista de este tamaño puede llevar varias horas.
El contenido del correo electrónico no influye en si su mensaje será estrangulado o no.
Qué hacer si su campaña es estranguladaQué hacer si su campaña es estrangulada
Si su campaña está bloqueada, puede volver a enviar manualmente el correo electrónico a los destinatarios omitidos. Si su campaña fue estrangulada debido al tamaño de su plan de correo electrónico, actualice su plan antes de seguir estos pasos.
- Haga clic en Audiencia > Listas & Segmentos en la barra lateral de navegación de Klaviyo.
- Haga clic en Crear lista / segmento.
- Seleccione el segmento.
- Cree un segmento con la siguiente definición
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Recibido correo electrónico > Al menos una vez en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña = [nombre de su campaña].
- Haga clic en Guardar segmento.
- Haga clic en Campañas en la barra lateral de navegación de Klaviyo.
- Haga clic en el icono de los tres puntos situado junto a su campaña estrangulada.
- Haga clic en Clonar.
- En el campo Enviar a de la nueva campaña, añada la(s) misma(s) lista(s) y segmento(s) utilizados para la campaña original.
- En el campo No enviar a, añada el segmento de destinatarios de mensajes que acaba de crear.
- Siga los pasos para programar y enviar su campaña.
Resultado
Si reenvía una campaña pero omite un segmento de perfiles que ya la han recibido, puede estar seguro de que sus abonados no recibirán el mismo mensaje dos veces. Siguiendo los pasos descritos anteriormente, podrá enviar su mensaje a aquellos que fueron omitidos cuando se estranguló.
Recursos adicionales