Förstå e-postbegränsning

Du kommer att lära dig

Lär dig hur och när Klaviyo begränsar e-postkampanjer, bästa praxis för att undvika begränsning och vad du ska göra om din kampanj är begränsad.

Om begränsning av e-postutskick

E-postbegränsning syftar på när vissa e-postmeddelanden inte kan skickas under en viss tidsperiod på grund av volymbegränsningar. Klaviyo kan ibland begränsa utskicket av e-post av någon av följande anledningar:

• Automatisk uppgradering och flexibla överdebiteringar är inaktiverade och en kampanj överskrider gränserna för din plan.
• Det finns ett oväntat stort antal mottagare och inte tillräckligt med tid för att skicka ditt e-postmeddelande till alla. Det här kan hända när:
  • Det slutliga antalet mottagare är inte känt förrän efter att en kampanj har schemalagts. Det här kan hända i sällsynta fall för kampanjer med stor volym (t.ex. fler än en miljon) mottagare och många inkluderade och exkluderade listor/segment.
  • Fler mottagare beräknades vid sändningstid än vid schemaläggningstillfället.

Om Klaviyo vid schemaläggning upptäcker att din kampanj överskrider gränserna för din plan och att ditt Konto inte kan skicka utöver dessa gränser får du en varning i appen och kan inte schemalägga kampanjen.

Varningen kanske dock inte visas om det till exempel lades till många profiler mellan att kampanjen schemalades och den faktiska sändningstiden.

Bästa praxis för att undvika begränsning

För att undvika hastighetsbegränsning rekommenderar vi de här bästa metoderna:

• Välj flexibla överskott eller auto-uppgradering för ditt betalda e-postabonnemang. Flexibla överskott lägger till sändningskapacitet mot en engångsavgift utan att ändra ditt basabonnemang. Auto-uppgradering flyttar dig till en högre abonnemangsnivå.
• För varje 1 miljon e-postmottagare i en viss kampanj ska du lägga till en timme mellan när du schemalägger kampanjen och när den ska skickas (t.ex. om du skickar till 3 miljoner mottagare och vill att meddelandet ska skickas kl. 16.00, går du igenom stegen för schemaläggning senast kl. 13.00).
• För särskilt stora utskick kan du överväga att dela upp utskicket (t.ex. skicka efter mottagarens tidszon eller dela din lista i två).
• Undvik att använda funktionen ”skicka nu” för tidskänsliga utskick med en miljon eller fler mottagare.
  • Processen att förbereda ett meddelande för att skicka till en lista av den här storleken kan ta flera timmar.

E-postinnehåll påverkar inte om ditt meddelande kommer att strypas.

Vad du ska göra om din kampanj begränsas

Om din kampanj begränsas kan du manuellt skicka e-postmeddelandet igen till mottagare som hoppades över. Om din kampanj begränsades på grund av storleken på din e-postplan ska du uppgradera din plan innan du utför dessa steg.

Återskicket använder medlemskapet i dina valda listor och segment när mottagarna fastställs. Det kan inkludera personer som gick med i de målgrupperna efter den ursprungliga kampanjen, samt personer som hoppades över.

1. Klicka på Målgrupp > Listor och segment i Klaviyo navigeringssidofält.
2. Klicka på Skapa.
3. Välj Segment.
4. Om panelen Skapa segment öppnas anger du ett namn och klickar på Skapa segment för att öppna byggaren. Annars anger du ett namn i byggaren.
5. Skapa ett segment med personer som tog emot den ursprungliga kampanjen med följande definition:
   • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Mottagit e-post > Minst en gång under all tid > där kampanjnamn = [din kampanjs namn]
     

6. Klicka på Skapa segment.
7. Klicka på Kampanjer i Klaviyo navigeringssidofält.
8. Klicka på ikonen med 3 punkter bredvid din begränsade kampanj.
9. Klicka på Klona.
   
10. Ange ett kampanjnamn och välj ett skickdatum. Om Typ visas ska du låta En kanal vara valt. Om kontots alternativ visas väljer du Klona till det nuvarande kontot.
11. Klicka på Klona kampanj.
12. I fältet Skicka till i den nya kampanjen bekräftar du att samma lista(-or) och segment som användes för den ursprungliga kampanjen är valda.
13. I fältet Skicka inte till behåller du alla listor och segment som exkluderades från den ursprungliga kampanjen och lägger till segmentet med meddelandemottagare som du precis skapade.
14. Granska kampanjens innehåll och inställningar för utskick och följ sedan stegen för att schemalägga och skicka din kampanj.

Utfall

Den klonade kampanjen riktar sig till kvalificerade profiler i dina valda listor och segment, samtidigt som den exkluderar segmentet med personer som fick den ursprungliga kampanjen.

Ytterligare resurser