Förstå strypning av e-post

Du kommer att lära dig

Lär dig hur och när Klaviyo stryper e-postkampanjer, bästa praxis för att undvika strypning och vad du ska göra om din kampanj stryps.

Om strypning av e-post

Med strypning av e-post avses när vissa e-postmeddelanden inte kan skickas under en viss tidsperiod på grund av volymbegränsningar. Klaviyo kan ibland strypa e-postmeddelanden av någon av följande anledningar: 

• Auto-upgrade och flexibelt utskick är inaktivera och en kampanj överträffar dina plangräns.
• Det finns oväntat många mottagare och inte tillräckligt med tid för att skicka din e-post till alla. Detta kan hända när: 
  • Det slutliga antalet mottagare är inte känt förrän efter det att en kampanj har planerats. Detta kan hända i sällsynta fall för kampanjer med en hög volym (t.ex. mer än en miljon) av mottagare och många inkluderade och exkluderade lista/segment. 
  • Fler mottagare beräknades vid sändningstid än vid planeringstid.

Om Klaviyo vid bokningstillfället kan se att din kampanj kan komma att strypas (t.ex. om den överskrider dina plangränsar), får du en varning i appen och kan inte boka kampanjen.

Varningen kanske dock inte visas om till exempel många profiler har lagts till mellan det att kampanjen planerades och den faktiska sändningstiden. 

Bästa metoder för att undvika strypning

För att undvika strypning rekommenderar vi dessa bästa metoder: 

• Aktivera flexing sending eller auto-upgrade för ditt e-post abonnemang, så att ditt fakturering abonnemang automatiskt kan uppgradera vid behov. 
• För varje 1 miljon e-postmottagare i en viss kampanj ska du lägga till en timme mellan när du schemalägger kampanjen och när den ska skickas (om du t.ex. skickar till 3 miljoner mottagare och vill att ditt meddelande ska skickas kl. 16.00 ska du gå igenom schemaläggningsstegen kl. 13.00 eller tidigare).
• För särskilt stora utskick bör du överväga att dela upp utskicket (t.ex. skicka per mottagare tidszon eller dela upp listan i två delar).
• Undvik att använda "skicka nu"-funktionen för tidskänsliga utskick med en miljon eller fler mottagare.
  • Processen att förbereda ett meddelande som ska skickas till en lista av denna storlek kan ta flera timmar.

E-postens innehåll påverkar inte om ditt meddelande kommer att strypas eller inte. 

Vad du ska göra om din kampanj stryps

Om din kampanj är strypt kan du manuellt skicka om e-posten till överhoppad mottagare. Om din kampanj stryptes på grund av storleken på ditt e-postabonnemang, uppgradera ditt abonnemang innan du gör dessa steg. 

1. Klicka på Audience > lista & segment i sidofältet Klaviyo navigation.
2. Klicka på Skapa ny.
3. Välj Skapasegment.
4. Skapa ett segment med följande definition:
   • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Mottagit e-post > Minst en gång under hela tiden > där kampanj Namn = [din kampanjs namn]
     
5. Klicka på Skapa segment.
6. Klicka på kampanjer i sidofältet på Klaviyo.
7. Klicka på ikonen med 3 prickar bredvid din strypta kampanj. 
8. Klicka på Clone.
   
9. I fältet Skicka till i den nya kampanjen lägger du till samma lista(er) och segment som du använde för den ursprungliga kampanjen.
10. I fältet Don't send to lägger du till segment för den meddelandemottagare du just skapat. 
11. Fortsätt genom stegen för att schemalägga och skicka din kampanj. 

Utfall

När du skickar en kampanj igen men hoppar över segment för de profiler som redan har fått den, kan du vara säker på att din prenumerant inte får samma meddelande två gånger. Genom att följa de steg som beskrivs ovan kan du skicka ditt meddelande till dem som hoppades över när det stryptes. 

Ytterligare resurser

• Förstå hur Klaviyo-fakturering fungerar
• Så skapar och skickar du en e-postkampanj