Förstå e-postbegränsning

Du kommer att lära dig

Lär dig hur och när Klaviyo begränsar e-postkampanjer, bästa praxis för att undvika begränsning och vad du ska göra om din kampanj är begränsad.

Om begränsning av e-postutskick

E-postbegränsning syftar på när vissa e-postmeddelanden inte kan skickas under en viss tidsperiod på grund av volymbegränsningar. Klaviyo kan ibland begränsa utskicket av e-post av någon av följande anledningar:

• Automatisk uppgradering och flexibel sändning är inaktiverade och en kampanj överskrider gränserna för din plan.
• Det finns ett oväntat stort antal mottagare och inte tillräckligt med tid för att skicka ditt e-postmeddelande till alla. Det här kan hända när:
  • Det slutliga antalet mottagare är inte känt förrän efter att en kampanj har schemalagts. Det här kan hända i sällsynta fall för kampanjer med stor volym (t.ex. fler än en miljon) mottagare och många inkluderade och exkluderade listor/segment.
  • Fler mottagare beräknades vid sändningstid än vid schemaläggningstillfället.

Om Klaviyo vid schemaläggningen kan se att din kampanj kan komma att strypas (t.ex. om den överskrider gränserna i din plan) får du en varning i appen och kan inte schemalägga kampanjen.

Varningen kanske dock inte visas om det till exempel lades till många profiler mellan att kampanjen schemalades och den faktiska sändningstiden.

Bästa praxis för att undvika begränsning

För att undvika hastighetsbegränsning rekommenderar vi de här bästa metoderna:

• Aktivera flexibla utskick eller automatisk uppgradering för din e-postplan, så att din faktureringsplan kan uppgraderas automatiskt vid behov.
• För varje 1 miljon e-postmottagare i en viss kampanj ska du lägga till en timme mellan när du schemalägger kampanjen och när den ska skickas (t.ex. om du skickar till 3 miljoner mottagare och vill att meddelandet ska skickas kl. 16.00, går du igenom stegen för schemaläggning senast kl. 13.00).
• För särskilt stora utskick kan du överväga att dela upp utskicket (t.ex. skicka efter mottagarens tidszon eller dela din lista i två).
• Undvik att använda funktionen ”skicka nu” för tidskänsliga utskick med en miljon eller fler mottagare.
  • Processen att förbereda ett meddelande för att skicka till en lista av den här storleken kan ta flera timmar.

E-postinnehåll påverkar inte om ditt meddelande kommer att strypas.

Vad du ska göra om din kampanj begränsas

Om din kampanj begränsas kan du manuellt skicka e-postmeddelandet igen till mottagare som hoppades över. Om din kampanj begränsades på grund av storleken på din e-postplan ska du uppgradera din plan innan du utför dessa steg.

1. Klicka på Målgrupp > Listor och segment i Klaviyo navigeringssidofält.
2. Klicka på Skapa nytt.
3. Välj Skapa segment.
4. Skapa ett segment med följande definition:
   • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Mottagit e-post > Minst en gång under all tid > där kampanjnamn = [din kampanjs namn]
     

5. Klicka på Skapa segment.
6. Klicka på Kampanjer i Klaviyo navigeringssidofält.
7. Klicka på ikonen med 3 punkter bredvid din begränsade kampanj.
8. Klicka på Klona.
   
9. I fältet Skicka till i den nya kampanjen lägger du till samma lista(or) och segment som användes för den ursprungliga kampanjen.
10. I fältet Skicka inte till lägger du till segmentet med meddelandemottagare som du nyss skapade.
11. Fortsätt genom stegen för att schemalägga och skicka din kampanj.

Utfall

När du skickar en kampanj på nytt men hoppar över ett segment med profiler som redan har fått den kan du vara säker på att dina prenumeranter inte får samma meddelande två gånger. Genom att följa stegen ovan kan du skicka ditt meddelande till dem som hoppades över när det begränsades.

Ytterligare resurser