Inzicht in e-mailthrottling

Wat je leert

Lees hoe en wanneer Klaviyo e-mailcampagnes afknijpt, best practices om afknijpen te voorkomen en wat je moet doen als je campagne is afgeknijpt.

Over e-mailthrottling

E-mailbeperking verwijst naar wanneer sommige e-mails niet kunnen worden verzonden binnen een bepaalde periode vanwege volumebeperkingen. Klaviyo kan e-mails soms afremmen om een van de volgende redenen:

• Automatisch upgraden en flexibel verzenden zijn uitgeschakeld en een campagne overschrijdt de limieten van je abonnement.
• Er zijn onverwacht veel ontvangers en niet genoeg tijd om je e-mail naar allemaal te versturen. Dit kan gebeuren wanneer:
  • Het definitieve aantal ontvangers is pas bekend nadat een campagne is ingepland. Dit kan in zeldzame gevallen gebeuren bij campagnes met een groot volume (bijv. meer dan een miljoen) ontvangers en veel inbegrepen en uitgesloten lijsten/segmenten.
  • Er werden op het verzendmoment meer ontvangers berekend dan op het moment van plannen.

Als Klaviyo tijdens het plannen kan zien dat je campagne mogelijk wordt beperkt (bijv. als deze je limieten van je abonnement overschrijdt), krijg je een waarschuwing in de app en kun je de campagne niet plannen.

De waarschuwing verschijnt mogelijk niet als er bijvoorbeeld veel profielen zijn toegevoegd tussen het moment waarop de campagne is gepland en het daadwerkelijke verzendmoment.

Best practices om throttling te voorkomen

Om throttling te voorkomen, raden we deze best practices aan:

• Flex sending inschakelen of automatisch upgraden voor je e-mailabonnement, zodat je factureringsabonnement indien nodig automatisch kan worden geüpgraded.
• Voeg voor elke 1 miljoen e-mailontvangers in een bepaalde campagne een uur toe tussen het moment waarop je de campagne plant en het moment waarop deze moet worden verzonden (bijv. als je naar 3 miljoen ontvangers verzendt en wilt dat je bericht om 16.00 uur wordt verzonden, doorloop je de planningsstappen om of vóór 13.00 uur).
• Overweeg bij bijzonder grote verzendingen om de verzending op te splitsen (bijv. verzenden op tijdzone van ontvanger of je lijst in tweeën splitsen).
• Vermijd het gebruik van de functionaliteit “nu verzenden” voor tijdgevoelige verzendingen met een miljoen of meer ontvangers.
  • Het proces om een bericht voor te bereiden om naar een lijst van deze grootte te verzenden kan meerdere uren duren.

E-mailcontent heeft geen invloed op of je bericht wel of niet wordt beperkt.

Wat je kunt doen als je campagne wordt beperkt

Als je campagne wordt beperkt, kun je de e-mail handmatig opnieuw verzenden naar overgeslagen ontvangers. Als je campagne werd beperkt vanwege de grootte van je e-mail-abonnement, upgrade je abonnement voordat je deze stappen uitvoert.

1. Klik op Doelgroep > Lijsten en segmenten in de navigatiesidebar van Klaviyo.
2. Klik op Nieuw aanmaken.
3. Selecteer Segment maken.
4. Maak een segment met de volgende definitie:
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet gedaan) > E-mail ontvangen > Minstens één keer over de hele periode > waarbij campagnenaam = [de naam van je campagne]
     

5. Klik op Segment maken.
6. Klik in de navigatiezijbalk van Klaviyo op Campagnes.
7. Klik op het pictogram met 3 puntjes naast je beperkte campagne.
8. Klik op Klonen.
   
9. Voeg in het veld Verzenden naar van de nieuwe campagne dezelfde lijst(en) en segment(en) toe als die voor de oorspronkelijke campagne zijn gebruikt.
10. Voeg in het veld Niet verzenden naar het segment van berichtontvangers toe dat je net hebt gemaakt.
11. Doorloop de stappen om je campagne te plannen en te verzenden.

Resultaat

Wanneer je een campagne opnieuw verstuurt maar een segment van profielen overslaat die deze al hebben ontvangen, kun je er zeker van zijn dat je abonnees niet twee keer hetzelfde bericht ontvangen. Door de stappen hierboven te volgen, kun je je bericht sturen naar degenen die werden overgeslagen toen het werd beperkt.

Extra hulpbronnen