이메일 스로틀링 이해하기

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업데이트 2025년 3월 7일 오후 3:56 EST

클라비요가 이메일 캠페인을 스로틀링하는 방법과 시기, 스로틀링을 피하기 위한 모범 사례, 캠페인이 스로틀링된 경우 대처 방법에 대해 알아보세요.

이메일 스로틀링은 용량 제한으로 인해 지정된 기간에 일부 이메일을 보낼 수 없는 경우를 말합니다. 클라비요는 때때로 다음 이유 중 하나로 인해 이메일을 스로틀링할 수 있습니다:

자동 업그레이드 및 유연한 전송이 비활성화되고 캠페인이 요금제 한도를 초과합니다.
수신자 수가 예상외로 많은데 모든 수신자에게 이메일을 보내기에는 시간이 부족합니다. 이런 일이 발생할 수 있습니다:
- 최종 수신자 수는 캠페인이 예약될 때까지 알 수 없습니다. 수신자 수가 많고(예: 100만 명 이상) 포함 및 제외 리스트/세그먼트가 많은 캠페인의 경우 드물게 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
- 예약 시간보다 전송 시간에 더 많은 수신자가 계산되었습니다.

예약 시점에 Klaviyo 에서 캠페인이 스로틀링될 수 있음을 알 수 있는 경우(예: 요금제 한도를 초과하는 경우) 앱 내 경고가 표시되고 캠페인을 예약할 수 없습니다.

그러나 예를 들어 캠페인이 예약된 시점과 실제 전송 시간 사이에 많은 프로필이 추가된 경우 경고가 표시되지 않을 수 있습니다.

스로틀링을 방지하려면 다음 모범 사례를 권장합니다:

이메일 요금제에 대해 플렉싱 전송 또는 자동 업그레이드를 활성화하여 필요한 경우 청구 요금제를 자동으로 업그레이드할 수 있습니다.
특정 캠페인의 이메일 수신자 수가 100만 명일 때마다 캠페인 예약 시점과 전송 시점 사이에 1시간을 추가합니다(예: 300만 명의 수신자에게 메시지를 오후 4시에 전송하려는 경우 오후 1시 이전에 예약 단계를 수행).
특히 대량 전송의 경우, 수신자 시간대별로 전송하거나 목록을 두 개로 분할하는 등 전송을 세분화하는 것이 좋습니다.
수신자가 백만 명 이상인 시간에 민감한 전송에는 '지금 보내기' 기능을 사용하지 마세요.
- 이 정도 크기의 리스트에 보낼 메시지를 준비하는 과정은 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

이메일 콘텐츠는 메시지 스로틀링 여부에 영향을 미치지 않습니다.

캠페인이 스로틀링된 경우 건너뛴 수신자에게 수동으로 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. 이메일 요금제 용량 때문에 캠페인이 스로틀링된 경우 다음 단계를 수행하기 전에 요금제를 업그레이드하세요.

탐색 Klaviyo 사이드바에서 대상 > 리스트 및 세그먼트를 클릭합니다.
새로 만들기를 클릭합니다.
세그먼트생성을 선택합니다.
다음 정의를 사용하여 세그먼트를 만듭니다:
- 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 수신됨 Email > 모든 기간 동안 최소 1회 이상 > 여기서 캠페인 이름 = [캠페인 이름].
세그먼트 생성을 클릭합니다.
클라비요 탐색 사이드바에서 캠페인을 클릭합니다.
스로틀링된 캠페인 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
복제를 클릭합니다.
새 캠페인의 보내기 대상 필드에 원래 캠페인에 사용된 것과 동일한 목록과 세그먼트를 추가합니다.
받는 사람 없음 필드에 방금 만든 메시지 수신자 세그먼트를 추가합니다.
캠페인을 예약하고 전송하는 단계를 진행합니다.