이메일 스로틀링 이해하기

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업데이트 2024년 8월 29일 오후 9:58 EST

클라비요가 이메일 캠페인을 스로틀링하는 방법과 시기, 스로틀링을 피하기 위한 모범 사례, 캠페인이 스로틀링된 경우 대처 방법에 대해 알아보세요.

이메일 스로틀링은 용량 제한으로 인해 지정된 기간에 일부 이메일을 보낼 수 없는 경우를 말합니다. 클라비요는 때때로 다음 이유 중 하나로 인해 이메일을 스로틀링할 수 있습니다:

자동 업그레이드 기능이 비활성화되고 캠페인이 요금제 한도를 초과합니다.
수신자 수가 예상외로 많은데 모든 수신자에게 이메일을 보내기에는 시간이 부족합니다. 이런 일이 발생할 수 있습니다:

최종 수신자 수는 캠페인이 예약될 때까지 알 수 없습니다. 수신자 수가 많고(>1,000,000명) 포함 및 제외된 목록/세그먼트가 많은 캠페인의 경우 드물게 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
예약 시간보다 전송 시간에 더 많은 수신자가 계산되었습니다.

예약 시점에 클라비요가 캠페인이 스로틀될 것임을 알 수 있는 경우(예: 요금제 한도를 초과하는 경우) 인앱 경고가 표시되며 캠페인을 예약할 수 없습니다. 그러나 캠페인이 스로틀될지 여부가 사전에 명확하지 않은 경우(예: 캠페인의 예약과 전송 시간 사이에 추가 전송으로 인해 요금제의 한도를 초과하는 경우)에는 메시지가 스로틀됩니다.

스로틀링을 방지하는 모범 사례

스로틀링을 방지하려면 다음 모범 사례를 권장합니다:

이메일 요금제에서 자동 업그레이드를 사용 설정하면 필요한 경우 청구 요금제가 자동으로 업데이트됩니다.
특정 캠페인의 이메일 수신자 수가 1,000,000명일 때마다 캠페인 예약 시점과 전송 시점 사이에 1시간을 추가합니다(예: 3,000,000명의 수신자에게 메시지를 오후 4시에 전송하려는 경우 오후 1시 이전에 예약 단계를 진행합니다).
특히 대량 전송의 경우, 수신자 시간대별로 전송하거나 목록을 두 개로 분할하는 등 전송을 세분화하는 것이 좋습니다.
'지금 보내기' 기능은 이 크기의 목록에 보낼 메시지를 준비하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있으므로 >1,000,000명의 수신자를 대상으로 하는 시간에 민감한 전송에는 사용하지 않는 것이 좋습니다.

이메일 콘텐츠는 메시지 스로틀링 여부에 영향을 미치지 않습니다.

캠페인이 스로틀링된 경우 대처 방법

캠페인이 스로틀링된 경우 건너뛴 수신자에게 수동으로 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. 이메일 요금제 용량 때문에 캠페인이 스로틀링된 경우 다음 단계를 수행하기 전에 요금제를 업그레이드하세요.

잠재고객 > 을 클릭합니다. 클라비요 탐색 사이드바에 & 세그먼트가 나열됩니다.
목록/세그먼트 생성을 클릭합니다.
세그먼트를 선택합니다.
다음 정의로 세그먼트를 만듭니다:
누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 이메일 수신 > 역대 최소 한 번 이상 > 여기서 캠페인 이름 = [캠페인 이름]
세그먼트 저장을 클릭합니다.
클라비요 탐색 사이드바에서 캠페인을 클릭합니다.
스로틀링된 캠페인 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
복제를 클릭합니다.
새 캠페인의 보내기 대상 필드에 원래 캠페인에 사용된 것과 동일한 목록과 세그먼트를 추가합니다.
받는 사람 없음 필드에 방금 만든 메시지 수신자 세그먼트를 추가합니다.
캠페인을 예약하고 전송하는 단계를 진행합니다.