SMS と MMS でユニーククーポンコードを使用する方法

このページで学べること

SMS/MMS メッセージでユニーククーポンを使用する方法を学び、SMS 購読者に 1 回限り使用できるクーポンを送信して、購入を促進しましょう。

始める前に

SMS と MMS メッセージでユニーククーポンコードを使用する際のベストプラクティスは次のとおりです。

• 厳密に必要な数よりも多くのコードを追加してください。クーポンコードを 50 個余分に用意することを推奨します。
• クーポンコードは事前にアップロードまたは生成してください。このプロセスには時間がかかり、特にコード数が多い場合はなおさらなので、配信を開始する 1～2 日前に行うことをおすすめします。
• クーポンコードをアップロードしてフローで使用する場合は、定期的に 50 件のコードのバッファがあることを確認してください。
• キャンペーンとフローごとに別々のクーポンコードを使用してください。送信ごとに異なるクーポンコードを設定すると、適切な数のコードを生成/アップロードしやすくなるほか、クーポンをどこで見たのかを追跡しやすくなります。
• ユニーククーポンを含める場合は、SMS または MMS に少なくとも 5 文字分の追加を見込んでください。

Klaviyo にクーポンコードを追加

SMS用のユニーククーポンコードを作成するプロセスは、メールの場合と同じです。Klaviyoでは、Shopify、Magento 1、Magento 2、WooCommerce、PrestaShop向けにこれらのコードを生成できます。

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BigCommerceを含むその他すべてのEコマース外部連携では、Klaviyoの外部でクーポンを生成し、その後クーポンコードをアップロードしてアカウントに追加できます。

クーポン付きの SMS キャンペーンを送信する

SMSまたはMMSキャンペーンでは、有効期限を特定の日付に設定したアップロード済みのクーポンコード、または有効期限が1年間のShopifyクーポンを使用してください。送信後、設定した日数または時間で期限切れになるShopifyクーポンと、Magento 1、Magento 2、WooCommerce、またはPrestaShop用に生成されたクーポンは、フロー向けです。キャンペーンをスケジュールする前に、十分な数のコードを生成またはアップロードしてください。1つのSMSメッセージに追加できるユニーククーポンは1つのみです。

1. キャンペーンに移動します。
2. [キャンペーンを作成] をクリックしてください。
3. キャンペーンに名前を付けてください。キャンペーンタイプの選択を求められた場合は、シングルチャネルを選択してください。テキストメッセージを選択し、続行をクリックしてください。
4. 受信者を選択し、次へをクリックしてメッセージエディタを開きます。
5. [コンテンツ] 画面でメッセージを作成します。クーポンコードを追加するには、次のテンプレートタグを含めます。「CouponName」をクーポン名に変更することを忘れないでください：

{% coupon_code 'CouponName' %}

以下の例は、「SummerSale」という名前のクーポンのプレビューがどのように表示されるかを示しています。

コンテンツを設定したら、[次へ] をクリックします。

Klaviyo は、クーポンに受信者分のクーポンコードが十分にあるかを確認し、すべての受信者分が揃うまで送信できません。後で送信するようにキャンペーンをスケジュールしていて、リストまたはセグメントに参加する人が増える場合に備えて、必要な数より多くのクーポンコードを追加するのがベストプラクティスです。

十分なクーポンコードがあることを確認したら、SMS キャンペーンをスケジュールするか、すぐに送信します。

SMS フローでクーポンコードを使用する

フロー内の SMS メッセージにクーポンコードを追加するには：

1. フローに移動し、クーポンを追加したいSMSメッセージを選択してください。[コンテンツ]セクションで、[編集]をクリックします。
2. 次に、メッセージに次のスニペットを追加し、CouponName をクーポン名に置き換えてください:

{% coupon_code 'CouponName' %}

次へをクリックしてメッセージを保存し、フローに戻ります。

フロー用に十分なクーポンを用意しておくことが重要です。キャンペーンとは異なり、フローには十分な数があるかを確認できるレビューステージがありません。ライブのフローメッセージは、条件を満たしたユーザーに対して自動的に送信されます。アップロードしたコードがなくなると、Klaviyoは新しいコードが必要な受信者へのメッセージをスキップします。

Shopify、Magento 1、Magento 2、WooCommerce、PrestaShopで、フローで使用されるクーポンについては、Klaviyoが必要に応じてコードを自動生成します。生成されるコード数とそのタイミングは、外部連携によって異なります。アップロードしたクーポンを使用する場合は、追加のコードをご自身でアップロードする必要があるため、利用可能な数を定期的に確認してください。

エラーメッセージ

SMSキャンペーンまたはフローでクーポンが機能しない場合は、次の一般的な問題を確認してください。

最初のエラーは、Klaviyoがクーポン名と一致するクーポンコードを見つけられないことです。たとえば、名前に数字が含まれていない、スペルが間違っているなどの場合です。この場合、入力した名前がクーポンに記載されているものと同じであることを確認してください。

2つ目の種類のエラーは、テンプレートタグの形式が正しくないことです。例えば、引用符や括弧が欠けている可能性があります。タグが次の形式であることを確認してください：

{% coupon_code 'CouponName' %}

1つのテキストに複数のクーポンが含まれている場合も、エラーが表示されます。SMSごとに使用できるユニーククーポンは1つのみのため、誤って異なる2つを使用していないか確認してください。

その他のリソース