Klaviyo のデフォルトのリストとセグメントの参照

このページで学べること

新しい Klaviyo アカウントすべてに提供されるデフォルトのリストとセグメントについてご確認ください。Klaviyo セットアップ ウィザード を完了すると、いくつかのデフォルトのリストとセグメントがアカウントに自動入力されます。これらのリストとセグメントは、アカウント内の主要なユーザーグループを特定し、送信戦略を適切に開始できるよう設計されています。事前に用意されたリストとセグメントは次のとおりです：

• プレビューリスト
• 新規購読者
• エンゲージメントあり（30、60、90 日間）
• メールリスト

Klaviyo アカウントに外部連携を追加すると、追加のデフォルトセグメントもアカウントに入力されます。

プレビューリスト

プレビューリストは、テストキャンペーンを受信するユーザーの静的リストです。このリストには、ご自身に加えて、キャンペーンのプレビュー受信を希望する組織内の他のメンバーも含める必要があります。このリストに送信すると、メールエディター内から送信される プレビュー用メールではなく、本番送信で受信トレイ内のコンテンツのレイアウトをテストできます。これは、メールがモバイル向けに最適化されているか、Gmail でクリップされるかなどを確認したい場合に特に役立ちます。

新規購読者数

新規購読者とは、過去 2 週間にメールリストを購読した連絡先です。過去 2 週間以内に E コマースプラットフォームを最近連携した場合や、連絡先の CSV ファイルをメールリストにアップロードした場合、これらの人々がこのセグメントに含まれます。メールリストに 2 週間以上登録されている場合、このセグメントから除外されます。また、このセグメントには、送信抑制済みの人を除外する条件もあります。Klaviyo では 送信抑制済み の連絡先にメールを送信できませんが、セグメントから除外すると、そのセグメント内でメールを送信できる人数をより正確に算出できます。

このセグメントを使用したい理由はいくつかあります。まず、Klaviyo アカウントを Facebook と外部連携すると、このセグメントをカスタムオーディエンスに同期して、新規購読者をターゲットにできます。

次に、ウェルカムシリーズ フローがある場合は、メッセージが混在しないよう、フローの通過が完了するまでキャンペーン送信の対象から新規購読者を除外することをおすすめします。

最後に、このグループはビジネス インテリジェンスの観点から注視しておくのに適しています。最近のサインアップ数が増えていることを確認するために、この人数が時間の経過とともにどのように変化するかをモニタリングするとよいでしょう。

エンゲージメントあり

エンゲージメントありセグメントは、主に送信すべき人々のグループです。このセグメントには、最近少なくとも 1 回メールを開封またはクリックした人が含まれます。新しい Klaviyo アカウントでは、30 日、60 日、90 日のエンゲージメントありセグメントにアクセスできます。これらのセグメントは、Klaviyo で最初のメールを送信するまで空のままです。

メールリスト

これは、Klaviyo がアカウントで作成するデフォルトの [メインのメールリスト]です。これは、新規のメール購読者が全員追加されるリストにする必要があります。サインアップフォーム経由で登録した場合、チェックアウト時にオプトインした場合、または使用している他の獲得方法で購読した場合のいずれでも同様です。幅広いオーディエンスにリーチしたい場合はこのリストにメールを送信しますが、開封率が 10％ を上回るように、1 年および 3 か月の エンゲージメントなしセグメントを除外してください。

SMS リスト

このリストは、すべての SMS 購読者に使用してください。すべての SMS 連絡先にリーチしたい場合はこのリストにメッセージを送信し、セグメントを作成してターゲットメッセージを送信することもできます。

外部連携セグメント

Klaviyo に Klaviyo ネイティブの E コマースまたはホスピタリティの外部連携を追加すると、次のセグメントもアカウントに追加されます。セグメントは外部連携ごとに追加される点にご注意ください（例：Zenoti と Magento の両方がある場合、2 セットのセグメントが付与されます）。

チャーンリスク

チャーンリスクセグメントには、ストアで 1 回以上購入したものの、その後エンゲージメントが低下したすべての人が含まれます。これにより、まもなく別のブランドへ完全に乗り換える可能性がある相手についてのインサイトを得られます。ターゲットコンテンツと割引やその他のインセンティブを含むキャンペーンで、これらのプロファイルの再エンゲージメントを行うとよいでしょう。

1 回限りの購入者が多数いる場合、チャーンのリスクが高い可能性があります。その場合は、初回購入後のお客様維持にマーケティング活動を集中させることをおすすめします。購入後に送信する アップセリングとクロスセルのフロー の作成を検討して、ユーザーを関心がありそうな他の商品へ誘導します。

潜在的な購入者

見込み購入者セグメントには、過去 1 か月間にブランドとエンゲージメントがあったものの、まだ購入していない人が含まれます。このセグメントは、ブランドに関心があり、購入を促す軽いリマインドが有効な可能性があるため、キャンペーン、広告、フォームでターゲティングするのに適しています。

VIP 顧客

VIP 顧客とは、最近サイトで購入し、頻繁に購入し、ブランドに多くの金額を費やしている顧客のことです。このセグメントは、ビジネスの好みや顧客の購入サイクルに合わせて再定義できますが、以下にデフォルトのオプションを示します。

ウィンバックの機会

winback 機会セグメントには、送信抑制済みではないものの、長期間注文していない以前の顧客が含まれます。ベストプラクティスとして、これらの個人に再度エンゲージし、ブランドの価値を思い出してもらうために winback フローを作成します。

リピーター

リピート購入者とは、ストアで複数回購入したことがあり、今後も購入する可能性が高い人のことです。すでに興味を示しており、別の購入に向けてひと押しが必要になる可能性があるため、ブランドコンテンツのターゲットとして適したオーディエンスです。

その他のリソース