Klaviyo のデフォルトのリストとセグメントの参照

このページで学べること

新しい Klaviyo アカウントすべてに提供されるデフォルトのリストとセグメントについてご確認ください。Klaviyo セットアップ ウィザード を完了すると、いくつかのデフォルトのリストとセグメントがアカウントに自動入力されます。これらのリストとセグメントは、アカウント内の主要なユーザーグループを特定し、送信戦略を適切に開始できるよう設計されています。事前に用意されたリストとセグメントは次のとおりです：

• プレビューリスト
• 新規購読者
• エンゲージメントあり（30、60、90 日間）
• メールリスト
• テキストメッセージのリスト

サポート対象のEコマースまたはホスピタリティの外部連携をKlaviyoアカウントに追加すると、追加のデフォルトセグメントも作成されます。

プレビューリスト

プレビューリストは、テストキャンペーンを受け取る人の静的リストです。このリストには、ご自身に加え、キャンペーンのプレビューを受け取りたい組織内の他のメンバーも含めてください。このリストに送信すると、メールエディタ内から送信するプレビューメールではなく、実際に送信して受信トレイでコンテンツのレイアウトをテストできます。これは、メールがモバイルに最適化されているか、またはGmailで本文が途中で切れていないかを確認したい場合に、特に役立ちます。

新規購読者数

新しい購読者とは、過去2週間以内にメールリストに追加され、メールマーケティングを受信できる連絡先のことです。Eコマース外部連携から同期された連絡先、またはCSVファイルからアップロードされた連絡先は、その期間中にこのリストに追加されていれば対象となります。メールリストに追加されてから2週間を超えると、このセグメントの対象外になります。メールマーケティング条件では、グローバルに送信抑制済みの連絡先が除外されるため、セグメント内でメールマーケティングを受信できる人数をより正確に算出できます。

このセグメントを使用したい理由はいくつかあります。まず、KlaviyoアカウントをMeta広告と連携すると、このセグメントをカスタムオーディエンスに同期して、新しい購読者をターゲットにできます。

次に、ウェルカムシリーズフローがある場合は、ブランドを紹介している間、新規購読者をキャンペーン送信の対象から除外したほうがよいことがあります。このセグメントでは2週間のウィンドウを使用しているため、ウェルカムシリーズの長さと一致しているかを確認してください。

最後に、このグループはビジネス インテリジェンスの観点から注視しておくのに適しています。最近のサインアップ数が増えていることを確認するために、この人数が時間の経過とともにどのように変化するかをモニタリングするとよいでしょう。

エンゲージメントあり

エンゲージメントありセグメントは、送信先とすべき主要な人々のグループです。各セグメントには、メールのエンゲージメント条件または最近の登録条件のいずれかを満たす、メールリスト内のユーザーが含まれます。最近の購読者は、Klaviyoで最初のメールを送信する前に条件を満たすことができます。

• エンゲージメントあり（30日）：過去30日以内にメールを開封またはクリックした、または過去15日以内にメールリストに登録した。
• エンゲージメントあり（60日間）：過去60日間にメールを開封またはクリックした、または過去30日間にメールリストに登録した。
• エンゲージメントあり（90日）：過去90日間にメールを開封またはクリックした、または過去45日間にメールリストに登録した。

メールリスト

これは、Klaviyoがアカウント内に作成するデフォルトの［メインメールリスト］です。これは、サインアップフォーム経由で登録した場合でも、チェックアウト時にオプトインした場合でも、または利用しているその他の獲得方法で購読した場合でも、すべての新規メール購読者が追加されるリストにしてください。幅広いオーディエンスにリーチするためにこのリストにメールを送信する場合は、デリバビリティの保護に役立てるためにエンゲージメントなしセグメントを作成し、除外してください。

テキストメッセージのリスト

すべてのSMS購読者に、テキストメッセージリストを使用してください。すべてのSMS連絡先にリーチしたい場合はこのリストにメッセージを送信し、またはセグメント化して、ターゲットを絞ったメッセージを送信してください。

外部連携セグメント

サポートされているEコマースおよびホスピタリティの外部連携では、デフォルトセグメントの個別セットが作成されます。各セグメント名には外部連携が含まれているため、ZenotiとMagentoの両方がある場合は、それぞれに別のセットが作成されます。

これらの外部連携セグメントには、メールマーケティングを受信できるプロファイルのみが含まれます。以下の定義は、Eコマースでの購入について説明しています。対応するホスピタリティセグメントでは、以下のアクティビティに同じカウントと期間が適用されます：

• Zenoti：予約完了。
• Boulevard、ChowNow、Toast：注文の確定。
• Guesty、Mews、Cloudbeds：予約確認済み。

チャーンリスク

デフォルトのチャーンリスクセグメントには、メールマーケティングを受信でき、これまでに少なくとも1回注文を確定しているものの、過去180日間は注文がないプロファイルが含まれます。また、過去90日間に少なくとも2通のメールを受信している必要があり、その期間中に開封がないプロファイルが対象です。これにより、まもなく別のブランドへ完全に移行する可能性がある相手についてのインサイトを得られます。ターゲットに合わせたコンテンツと、割引またはその他のインセンティブを含むキャンペーンで、これらのプロファイルの再エンゲージメントを図りましょう。

1 回限りの購入者が多数いる場合、チャーンのリスクが高い可能性があります。その場合は、初回購入後のお客様維持にマーケティング活動を集中させることをおすすめします。購入後に送信する アップセリングとクロスセルのフロー の作成を検討して、ユーザーを関心がありそうな他の商品へ誘導します。

潜在的な購入者

デフォルトのPotential Purchasersセグメントには、メールマーケティングを受信でき、過去30日以内に商品を閲覧した、メールをクリックした、またはサイトでアクティブだったものの、その外部連携を通じて注文を確定したことが一度もないプロファイルが含まれます。これらのプロファイルはブランドに関心があり、購入を促すさりげないリマインダーが有効な場合があるため、キャンペーン、広告、フォームのターゲットとして適したセグメントです。

VIP 顧客

デフォルトのVIP顧客セグメントには、メールマーケティングを受信でき、これまでに合計で5回を超える注文を確定しているプロファイルが含まれます。最近の購入や、最低購入金額の条件は必要ありません。このセグメントは、ビジネス上の希望や顧客の購買サイクルに合わせて再定義できます。

ウィンバックの機会

デフォルトのウィンバックオポチュニティセグメントには、メールマーケティングを受信可能で、これまでに1回以上注文を確定しているものの、過去180日以内には注文の確定がないプロファイルが含まれます。ベストプラクティスとして、これらの対象者の再エンゲージメントを促し、ブランドの価値を思い出してもらうために、ウィンバックフローを作成することをおすすめします。

リピーター

デフォルトのリピート購入者セグメントには、メールマーケティングを受信でき、これまでの累計注文回数が1回を超えるプロファイルが含まれます。すでに関心があるため、ブランドコンテンツの配信対象として適しており、次の購入を後押しするひと押しが必要な場合があります。

初めての顧客とゲスト

First Time ClientsおよびFirst Time Guestsには、メールマーケティングを受信でき、該当するアクティビティを全期間を通してちょうど1回完了したプロファイルが含まれます。たとえば、ZenotiのFirst Time Clientsでは「1 Completed Appointment」を使用し、GuestyのFirst Time Guestsでは「1 Confirmed Reservation」を使用します。

その他のリソース