Comprendere le trasformazioni della risoluzione dell'identità in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come attivare e gestire le trasformazioni di risoluzione dell’identità in Advanced Klaviyo Data Platform per unire i profili duplicati causati da refusi nelle e-mail. Queste trasformazioni si basano sulla funzionalità standard di risoluzione dell’identità di Klaviyo, verificando i profili con indirizzi e-mail diversi e identificatori sovrapposti.
Advanced Klaviyo Data Platform non è incluso nell'applicazione di marketing standard di Klaviyo e per accedere alle funzionalità associate è necessario un abbonamento. Vai alla nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questo piano.
Durante una prova di Advanced Klaviyo Data Platform, puoi scaricare un'anteprima delle potenziali unioni, ma non puoi attivare l'unione automatica dei profili.
Trasformazioni della risoluzione dell'identità rispetto alla risoluzione dell'identità
Klaviyo offre nativamente la risoluzione dell'identità che consolida le interazioni dei clienti su più canali in un unico record. Questa risoluzione dell'identità standard in Klaviyo utilizza l'unione deterministica dei profili, risolvendo le identità di profili diversi che condividono un identificatore comune, il più delle volte un indirizzo e-mail univoco, in base ai dati esistenti nel tuo account.
Nel frattempo, le trasformazioni di risoluzione dell'identità all'interno di Advanced Klaviyo Data Platform si basano su questa funzionalità di unione deterministica esplorando profili con indirizzi e-mail diversi ma altri identificatori sovrapposti, come lo stesso numero di telefono.
Trasformazioni di risoluzione dell'identità
La prima trasformazione di risoluzione dell'identità disponibile offerta come parte di Advanced Klaviyo Data Platform mira a ridurre il numero di profili duplicati per un contatto a causa di errori di ortografia o refusi nell'indirizzo e-mail. In futuro, Klaviyo offrirà ulteriore logica di unione, come la deduplicazione dei profili che esistono a causa dell’uso di alias e-mail, oltre all’unione probabilistica basata su nome, cognome, indirizzo condivisi e altro ancora.
L’unione dei campi per i refusi nelle e-mail può essere attivata o disattivata e non richiede la configurazione di regole di corrispondenza.
Attiva l'unione in caso di errori di digitazione nell'e-mail
La fusione dei profili è un'azione permanente. Non è possibile separare i profili uniti tramite una trasformazione di risoluzione dell'identità.
Per attivare l'unione in caso di errori di digitazione nell'e-mail:
- Vai a gestione dei dati > Trasformazione.
- Seleziona la scheda Risoluzione dell'identità .
- Seleziona Attiva sulla scheda Unisci errori di digitazione dell’e-mail per aprire il pannello di conferma.
- Seleziona Scarica anteprima nel pannello ed esamina i profili che verrebbero uniti prima di attivare la regola. Se non sono state trovate potenziali unioni, il download dell’anteprima non è disponibile.
- Se richiesto, inserisci il numero mostrato nella finestra di conferma, poi seleziona Attiva.
Una volta attivata, nella scheda Risoluzione dell’identità vedrai lo stato Attiva per la trasformazione. L’attivazione pianifica l’unione automatica; lo stato non indica che le unioni iniziali siano state completate.
Disattiva la correzione automatica dei refusi nelle e-mail
La disattivazione della trasformazione interrompe le future unioni automatiche. Non annulla le unioni già completate.
- Nella scheda Risoluzione dell’identità, seleziona Disattiva nella scheda Unione per errore di digitazione nell’e-mail.
- Seleziona Disattiva nel pannello di conferma.
Registro di unione
Il download non è disponibile quando il log è vuoto. Prima dell’esecuzione iniziale dell’unione, vedrai invece Scarica anteprima.
Per scaricare un record delle unioni di profilo eseguite dall'unione per refuso nell'e-mail:
- Nella scheda Identity resolution, apri il menu con i tre puntini nella scheda Email typo merge.
- Seleziona Scarica registro unione per esportare il CSV.
Puoi anche selezionare Disattiva sulla scheda per aprire il pannello, quindi selezionare Scarica registro di unione senza confermare la disattivazione.
Il CSV contiene le unioni degli ultimi 30 giorni con le seguenti informazioni:
- ID profilo di origine
Il ID Klaviyo del profilo di origine. - E-mail di origine
L’indirizzo e-mail del profilo di origine. - ID esterno di origine
L'ID esterno del profilo di origine. - Numero di telefono di origine
Il numero di telefono del profilo di origine. - ID profilo di destinazione
Il Klaviyo ID del profilo di destinazione. - E-mail di destinazione
L’indirizzo e-mail del profilo di destinazione. - ID esterno di destinazione
L’ID esterno del profilo di destinazione. - Numero di telefono di destinazione
Il numero di telefono del profilo di destinazione. - Unito il
La data e l’ora dell’unione del profilo.
Metodi di trasformazione della risoluzione dell'identità
L’unione di e-mail con errori di digitazione è disponibile. L’unione degli alias e-mail è una trasformazione pianificata che non è ancora stata rilasciata.
Unione in caso di errori di digitazione nell'e-mail
L'unione di profili per errori di battitura nell'e-mail individua i profili che condividono lo stesso numero di telefono e che sembrano duplicati a causa di un errore di battitura in un indirizzo e-mail. Ad esempio, 2 profili potrebbero condividere un numero di telefono e avere gli indirizzi example@klaviyo.com ed exampke@klaviyo.com perché una persona cliente ha digitato in modo errato il proprio e-mail durante l’iscrizione a una lista di marketing. Una differenza prima del “@” da sola non è sufficiente per attivare un’unione: in questo esempio, il profilo exampke@klaviyo.com deve anche essere sospeso a causa di un e-mail non valido o respinto oppure per una sospensione manuale, e il profilo example@klaviyo.com non deve avere nessuna di queste sospensioni. Una volta attivata, la funzione di unione automatica per errori di digitazione nell’e-mail unisce automaticamente i profili che soddisfano le condizioni riportate di seguito.
Logica di unione
Per unire 2 profili tramite la trasformazione di deduplicazione per errore di battitura dell’e-mail, devono soddisfare le seguenti condizioni:
- I profili devono condividere lo stesso numero di telefono.
- Gli indirizzi e-mail dei profili differiscono solo di 1 carattere.
- La differenza nell'e-mail è un refuso riconosciuto nel dominio, oppure il profilo che viene unito è sospeso a causa di un'e-mail non valida o con mancata consegna oppure per una sospensione manuale.
Klaviyo utilizza le seguenti regole per determinare se unire i profili e quale profilo mantenere:
- Se 1 profilo è soppresso a causa di un indirizzo e-mail non valido, di un bounce o di una sospensione manuale, può essere unito all'altro profilo, a condizione che l'altro profilo non presenti nessuna di queste sospensioni. L'altro profilo viene mantenuto come destinazione.
- Se entrambi i profili sono sospesi per uno qualsiasi di questi motivi, Klaviyo non li unisce.
- Se nessuno dei due profili ha una di queste sospensioni:
- Se 1 e-mail ha un dominio riconosciuto e l'altra ha un errore di battitura in quel dominio (ad esempio, gmail.com vs. gnail.com), Klaviyo mantiene il profilo con il dominio riconosciuto.
- Se Klaviyo non riesce a identificare un dominio riconosciuto e un refuso corrispondente, non unisce i profili.
Gli eventi del profilo di origine, inclusi gli eventi e-mail come E-mail ricevuta e gli eventi sul sito come Prodotto visualizzato, vengono copiati nel profilo di destinazione.
Unione dell'alias delle e-mail
Questa funzionalità non è ancora disponibile, ma arriverà presto.
La fusione degli alias e-mail identifica i profili che condividono lo stesso numero di telefono e che sembrano duplicati a causa dell’uso di un “+” per creare alias e-mail. Per i provider di e-mail che supportano il plus addressing, un alias aggiunge un “+” e un tag prima della “@” e recapita le e-mail nella casella di posta dell’account principale.
Ad esempio, 2 profili potrebbero condividere un numero di telefono e avere gli indirizzi example@klaviyo.com ed example+marketing@klaviyo.com. Con un provider che supporta gli indirizzi con segno più, le e-mail inviate a example+marketing@klaviyo.com arrivano nella casella di posta di example@klaviyo.com.
Con questa trasformazione, il profilo con un alias con indirizzamento plus (un “+” e un tag prima della “@”) verrà unito al profilo principale corrispondente.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con Advanced KDP
Scopri di più sull'utilizzo di Advanced KDP (Klaviyo Data Platform) per raccogliere approfondimenti efficaci sui clienti in tutte le tue iniziative di marketing. Advanced KDP consente di gestire, modificare e analizzare i dati in modo più avanzato. Inoltre, fornisce strategie attuabili da impiegare per ogni segmento di pubblico e per la tua azienda nel suo complesso.
- Informazioni sulla trasformazione dei dati in Klaviyo
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