Come utilizzare i codici coupon univoci nei messaggi SMS e MMS
Cosa imparerai
Scopri come usare i coupon univoci nei tuoi messaggi SMS/MMS, così puoi inviare coupon monouso ai tuoi iscritti SMS e incoraggiarli a effettuare un acquisto.
Non puoi utilizzare codici coupon univoci (chiamati anche coupon univoci) per il messaggio di risposta automatica in Impostazioni > SMS.
Prima di iniziare
Esistono diverse best practice per l’uso di coupon univoci per i messaggi SMS e MMS:
- Aggiungi più codici di quelli strettamente necessari; ti consigliamo di avere 50 codici coupon in più.
- Carica o genera i codici coupon in anticipo; questo processo richiede tempo, soprattutto per un numero elevato di codici, quindi è meglio farlo 1 o 2 giorni prima di iniziare l’invio.
- Se carichi i tuoi codici coupon e li usi in un flusso, verifica di avere regolarmente un buffer di 50 codici.
- Usa codici coupon separati per ogni campagna e flusso. Avere un codice coupon diverso per ogni invio rende più semplice generare/caricare il numero giusto di codici e monitorare dove le persone hanno visto i coupon.
- Prevedi almeno 5 caratteri aggiuntivi nel tuo SMS o MMS quando includi un coupon univoco.
Perché dovrei lasciare spazio per più caratteri quando uso un coupon univoco?
Ogni volta che è coinvolto contenuto dinamico (ad esempio con un coupon univoco), Klaviyo può fornire solo una stima, non una lunghezza esatta dei caratteri, per l'SMS.
La lunghezza predefinita di un codice è di 8 caratteri; tuttavia, la lunghezza effettiva varia. Supponiamo che tu includa un coupon univoco in una campagna che è esattamente di 160 caratteri. Se il numero effettivo di caratteri del codice coupon è 10, la tua campagna verrà inviata come 2 SMS (non 1), con un costo in crediti superiore a quello che probabilmente avevi previsto.
Aggiungi i codici coupon a Klaviyo
La procedura per creare un codice coupon univoco per SMS è la stessa utilizzata per l’e-mail. Klaviyo può generare questi codici per Shopify, Magento 1 e Magento 2.
Per tutte le altre integrazioni e-commerce, tra cui BigCommerce e WooCommerce, puoi generare i coupon al di fuori di Klaviyo e poi caricare i codici coupon nel tuo account.
Invia una campagna SMS con un coupon
Dopo aver generato o caricato i coupon in Klaviyo, puoi iniziare a includere i coupon nelle campagne SMS o MMS inviate ai tuoi iscritti. In un singolo messaggio SMS è possibile aggiungere solo 1 codice coupon.
- Vai a Campagne
- Clicca su Crea campagna.
- Seleziona SMS, assegna un nome alla campagna e poi scegli i destinatari.
- Crea il tuo messaggio nella schermata Contenuto. Per aggiungere il codice coupon, includi il seguente tag modello. Ricorda di cambiare "CouponName" con il nome del tuo coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Il coupon apparirà in modo diverso quando viene inviato a un iscritto rispetto alla finestra di anteprima. Mostrare un coupon effettivo nell'anteprima userebbe uno dei tuoi codici coupon. Per evitare questo, vedrai invece il nome del codice coupon seguito da “-PREVIEW”.
L’esempio seguente mostra come verrà visualizzata l’anteprima per un coupon chiamato “SummerSale”.
Dopo aver configurato il contenuto, fai clic su Avanti.
Klaviyo verificherà che il coupon disponga di un numero sufficiente di codici per i destinatari e non potrai inviare finché non ne avrai abbastanza per tutti i destinatari. È una best practice aggiungere più codici coupon di quelli che ti servono nel caso in cui tu stia pianificando l'invio della campagna in un secondo momento e più persone si iscrivano all'elenco o al segmento a cui stai inviando.
Dopo aver verificato di avere abbastanza codici coupon, programma la campagna SMS o inviala immediatamente.
Usa i codici coupon nei flussi SMS
I messaggi del flusso che usano lo stesso coupon invieranno lo stesso codice coupon a un destinatario. Ad esempio, se un SMS e una e-mail includono lo stesso coupon del 20% di sconto, il codice coupon sarà lo stesso.
Per aggiungere un codice coupon a un messaggio SMS in un flusso:
- Vai al flusso e al messaggio specifici in cui vuoi il coupon.
- Quindi, aggiungi il seguente snippet al messaggio, sostituendo CouponName con il nome del tuo coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
È estremamente importante avere a disposizione abbastanza coupon per i flussi. A differenza delle campagne, non esiste una fase di revisione in cui puoi verificare di averne abbastanza. I flussi verranno inviati automaticamente man mano che le persone ne sono idonee, quindi devi verificare che ci siano tanti coupon disponibili.
Per Shopify, Magento 1 e Magento 2, Klaviyo genererà automaticamente 100 codici se il numero di codici coupon dovesse scendere sotto 100. Tuttavia, per altre integrazioni devi caricare manualmente nuovi codici; pertanto, ti consigliamo di controllare regolarmente il numero di coupon disponibili.
Messaggi di errore
Ci sono 3 tipi di errori che puoi ricevere quando usi i coupon nei messaggi SMS. Questi errori verranno visualizzati sia per le campagne sia per i flussi sul lato sinistro dello schermo.
Il primo errore è che Klaviyo non riesce a trovare il codice coupon corrispondente al nome del coupon. Ad esempio, se nel nome manca un numero, è scritto in modo errato, ecc. In questo caso, verifica che il nome inserito sia lo stesso di quello in Coupon.
Il secondo tipo di errore è che il tag modello è formattato in modo errato. Ad esempio, se ha spazi extra o parentesi mancanti. Assicurati che il tag sia formattato come:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Riceverai anche un errore se hai più coupon in un singolo testo. È consentito un solo coupon per SMS, quindi verifica di non averne usati 2 diversi per sbaglio.
