Come reimpostare l'autenticazione a più fattori per un utente
Cosa imparerai
Scopri come reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un utente.
È utile se qualcuno nel tuo account sta usando l'autenticazione a più fattori, ma non riesce ad accedere e ha perso i codici di autenticazione di backup. Il ripristino consente all'utente di accedere e poi configurare di nuovo l'autenticazione a più fattori.
Prima di iniziare
Nota quanto segue:
- In un account, Proprietari e amministratori possono reimpostare l’autenticazione a più fattori di un utente. In un portfolio, solo il Proprietario del portfolio può reimpostare l’autenticazione a più fattori di un utente.
- Le persone con un ruolo dell’account personalizzato che concede l’accesso Modifica a Gestione utenti possono anche reimpostare l’autenticazione a più fattori.
- Se sei l’unico Proprietario dell’account e non riesci ad accedere, contatta l’assistenza Klaviyo per ricevere aiuto nella verifica della tua identità e nel ripristino dell’MFA.
- Se l'utente ha accesso ai codici di autenticazione di backup per l'autenticazione a più fattori, dovrebbe usarne uno invece di ripristinare l'autenticazione a più fattori.
- L'utente deve avere accesso al proprio indirizzo e-mail di accesso a Klaviyo e accettare l'e-mail di reimpostazione per disattivare l'autenticazione a più fattori. Se l'autenticazione a più fattori è applicata all'account, verrà richiesto all'utente di configurarla di nuovo quando accede.
Ripristina l'autenticazione a più fattori di un utente
Per gli utenti che inviano l’e-mail di reimpostazione
Se sei stato bloccato fuori dall'account, chiedi a un altro utente con l'autorizzazione di reimpostare l'autenticazione a più fattori per completare questa sezione.
- Vai alla scheda Utenti .
- In un account standard, fai clic sul nome dell’account, poi seleziona Impostazioni > Generale > Utenti.
- In un portfolio, fai clic sul nome del portfolio, quindi seleziona Impostazioni > Portfolio > Utenti.
- Fai clic sui tre puntini verticali a destra del nome dell’utente.
- Seleziona Ripristina l’autenticazione a più fattori.
- Fai clic su Reimposta per inviare l’e-mail di conferma.
- Indica all'utente di accettare l'e-mail di reimpostazione entro 12 ore dalla richiesta.
Per chi deve eseguire il ripristino
- Entro 12 ore dalla richiesta, controlla la tua e-mail per un messaggio da Klaviyo con oggetto "richiesta di reimpostazione dell’autenticazione a più fattori".
Nota: se non vedi l’e-mail nella posta in arrivo, controlla le cartelle spam e promozioni. - Apri l’e-mail (esempio sotto).
- Seleziona Accetta prima che il link scada, 12 ore dopo la richiesta.
- Se il link è scaduto, chiedi alla persona che ha inviato l’e-mail di reimpostazione di inviare una nuova richiesta.
- Accedi a Klaviyo.
- Se l’account applica l’autenticazione a più fattori, ti verrà chiesto di configurarla di nuovo.
Risorse aggiuntive
- Come impostare l'autenticazione a più fattori (MFA)
Scopri come configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) per rendere il tuo account o portfolio Klaviyo più sicuro. Con l'autenticazione a più fattori abilitata, accedi utilizzando un nome utente e una password, quindi verifica la tua identità (ad esempio inserendo un codice).
- Come configurare il Single Sign-On (SSO)
Scopri come configurare il single sign-on (SSO) per il tuo account o portfolio Klaviyo. Al momento, in Klaviyo è supportato solo il single sign-on del provider di identità (IdP).