Come reimpostare l'autenticazione a più fattori per un utente

Imparerai

Scopra come reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un utente. 

Questo è utile se qualcuno del suo account utilizza l'MFA, ma non riesce ad accedere e ha perso i codici di autenticazione di backup. La reimpostazione consente all'utente di accedere e quindi di impostare nuovamente l'MFA.

Prima di iniziare

Si prega di notare quanto segue:

• Solo i Proprietari e gli Amministratori o i Proprietari di portafoglio e gli Amministratori di portafoglio possono resettare l'MFA di un utente.
  • L'Assistenza Klaviyo non può resettare l'MFA per gli utenti del suo account. 
• Se l'utente ha accesso ai propri codici di autenticazione di backup MFA, dovrebbe utilizzarne uno invece di resettare l'MFA. 
• Il ripristino dell'MFA lo disattiva per l'utente. Se l'MFA è applicato all'account, all'utente verrà richiesto di reimpostarlo al momento dell'accesso.

Resettare l'MFA di un utente

Per i proprietari e gli amministratori 

1. Si rechi nella scheda Utenti .
   • In un account regolare, clicchi sul nome dell'account e poi su Impostazioni.
   • In un conto di portafoglio, clicchi su Gestisci utenti > . 
2. Clicchi sui 3 punti verticali a destra del nome dell'utente. 
3. Selezionare Ripristina MFA.
   
4. Confermi il reset cliccando su Reset.
5. Indica all'utente di controllare la propria e-mail entro 12 ore per completare il processo di reimpostazione. 

Per gli utenti che necessitano del reset

1. Entro 12 ore dal reset, controlli la sua e-mail per trovare un messaggio da Klaviyo con l'oggetto "Richiesta di reset MFA." 
   Nota: se non vede l'e-mail nella sua casella di posta, controlli le cartelle spam e promozioni. 
2. Apra l'e-mail (esempio sotto).
   
3. Selezioni Accetta. 
   • Si noti che se il link è scaduto, dovrà chiedere al Proprietario o all'Amministratore di riavviare questo processo. 
4. Effettui l'accesso a Klaviyo. 
5. Se l'account applica l'MFA, le verrà richiesto di impostare nuovamente l'MFA.

Risorse aggiuntive

• Come attivare l'autenticazione a più fattori
• Come impostare il single sign-on (SSO)