Come reimpostare l'autenticazione a più fattori per un utente
Cosa imparerai
Scopri come reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un utente.
È utile se qualcuno nel tuo account sta usando l'autenticazione a più fattori, ma non riesce ad accedere e ha perso i codici di autenticazione di backup. Il ripristino consente all'utente di accedere e poi configurare di nuovo l'autenticazione a più fattori.
Prima di iniziare
Nota quanto segue:
- Solo i proprietari e gli amministratori o i proprietari del portfolio e gli amministratori del portfolio possono reimpostare l’autenticazione a più fattori di un utente.
- L'assistenza Klaviyo non può reimpostare l'autenticazione a più fattori per gli utenti del tuo account.
- Se l'utente ha accesso ai codici di autenticazione di backup per l'autenticazione a più fattori, dovrebbe usarne uno invece di ripristinare l'autenticazione a più fattori.
- La reimpostazione dell'autenticazione a più fattori la disattiva per l'utente. Se nell’account è applicata l’autenticazione a più fattori, all’utente verrà chiesto di configurarla di nuovo quando accede.
Ripristina l'autenticazione a più fattori di un utente
Per proprietari e amministratori
Se sei un Proprietario o un Amministratore e sei la persona esclusa dall’account, contatta un Amministratore per completare questa sezione.
- Vai alla scheda Utenti .
- In un account normale, fai clic sul nome dell’account, poi su Impostazioni.
- In un account portfolio, fai clic su Gestisci > Utenti.
- Fai clic sui tre puntini verticali a destra del nome dell’utente.
- Seleziona Ripristina l’autenticazione a più fattori.
- Conferma la reimpostazione facendo clic su Reimposta.
- Chiedi all’utente di controllare la sua e-mail entro 12 ore per completare la procedura di reimpostazione.
Per chi deve eseguire il ripristino
- Entro 12 ore dalla reimpostazione, controlla la tua e-mail per un messaggio di Klaviyo con oggetto "Richiesta di reimpostazione dell’autenticazione a più fattori".
Nota: se non vedi l’e-mail nella posta in arrivo, controlla le cartelle spam e promozioni. - Apri l’e-mail (esempio sotto).
- Seleziona Accept (Accetta).
- Tieni presente che, se il link è scaduto, dovrai chiedere al Proprietario o all'Amministratore di riavviare questa procedura.
- Accedi a Klaviyo.
- Se l'account richiede l'autenticazione a più fattori, ti verrà chiesto di configurare di nuovo l'autenticazione a più fattori.
Risorse aggiuntive
- Come impostare l'autenticazione a più fattori (MFA)
Scopri come configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) per rendere il tuo account o portfolio Klaviyo più sicuro. Con l'autenticazione a più fattori abilitata, accedi utilizzando un nome utente e una password, quindi verifica la tua identità (ad esempio inserendo un codice).
- Come configurare il Single Sign-On (SSO)
Scopri come configurare il single sign-on (SSO) per il tuo account o portfolio Klaviyo. Al momento, in Klaviyo è supportato solo il single sign-on del provider di identità (IdP).