Du wirst lernen
Erfahre, wie du die Multi-Faktor-Authentifizierung für einen Benutzer zurücksetzen kannst.
Das ist hilfreich, wenn jemand in deinem Konto die Multi-Faktor-Authentifizierung verwendet, sich aber nicht einloggen kann und seine Backup-Authentifizierungscodes verloren hat. Das Zurücksetzen ermöglicht es dem Nutzer, sich einzuloggen und die Multi-Faktor-Authentifizierung erneut einzurichten.
Bevor du beginnstBevor du beginnst
Bitte beachte die folgenden Punkte:
- Nur Besitzer und Admins oder Portfolio Besitzer und Portfolio Admin können die Multi-Faktor-Authentifizierung eines Benutzers zurücksetzen.
- Klaviyo Support kann die Multi-Faktor-Authentifizierung für Benutzer in deinem Konto nicht zurücksetzen.
- Wenn der/die Nutzer/in Zugang zu den Backup-Authentifizierungscodes seiner/ihrer Multi-Faktor-Authentifizierung hat, sollte er/sie einen dieser Codes verwenden, anstatt die Multi-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen.
- Das Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung schaltet sie für den Benutzer aus. Wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung für das Konto erzwungen wurde, wird der/die Nutzer/in aufgefordert, sie wieder einzurichten, wenn er/sie sich anmeldet.
Die Multi-Faktor-Authentifizierung eines Benutzers zurücksetzen
Für Eigentümer und VerwalterFür Eigentümer und Verwalter
Wenn du Besitzer oder Administrator bist und die Person bist, die aus dem Konto ausgesperrt wurde, kontaktiere bitte einen Administrator, um diesen Abschnitt auszufüllen.
- Navigiere zu deiner Registerkarte Benutzer .
- In einem normalen Konto klickst du auf den Kontonamen und dann auf Einstellungen.
- In einem Portfolio-Konto klickst du auf > Benutzer verwalten.
- Klicke auf die 3 vertikalen Punkte rechts neben dem Namen des Benutzers.
- Wähle Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen.
- Bestätige das Zurücksetzen, indem du auf Zurücksetzen klickst.
- Weisen Sie den/die Nutzer/in an, seine/ihre E-Mail innerhalb von 12 Stunden zu überprüfen, um den Rücksetzungsprozess abzuschließen.
Für Benutzer, die den Reset benötigen
- Prüfe innerhalb von 12 Stunden nach dem Zurücksetzen deine E-Mail auf eine Nachricht von Klaviyo mit dem Betreff "Multi-Faktor-Authentifizierungs-Rücksetzungsanfrage".
Hinweis: Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang siehst, überprüfe deine Spam- und Aktionsordner. - Öffne die E-Mail (Beispiel unten).
- Wähle Akzeptieren.
- Wenn der Link abgelaufen ist, musst du den Eigentümer oder den Administrator bitten, den Vorgang neu zu starten.
- Melde dich bei Klaviyo an.
- Wenn das Konto die Multi-Faktor-Authentifizierung erzwingt, wirst du aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung erneut einzurichten.