So setzt du die Multi-Faktor-Authentifizierung für eine*n Benutzer*in zurück
Übersicht
Erfahre, wie du die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für eine*n Benutzer*in zurücksetzt.
Das ist hilfreich, wenn jemand in deinem Konto Multi-Faktor-Authentifizierung verwendet, sich aber nicht anmelden kann und die Backup-Authentifizierungscodes verloren hat. Durch das Zurücksetzen kann sich die*der Benutzer*in anmelden und die Multi-Faktor-Authentifizierung danach erneut einrichten.
Bevor du anfängst
Beachte Folgendes:
- In einem Konto können Kontoinhaber und Admins die Multi-Faktor-Authentifizierung einer*s Nutzer*in zurücksetzen. In einem Portfolio kann nur der Portfolio-Kontoinhaber die Multi-Faktor-Authentifizierung einer*s Nutzer*in zurücksetzen.
- Nutzer*innen mit einer benutzerdefinierten Kontorolle, die Bearbeiten -Zugriff auf Nutzerverwaltung gewährt, können auch die Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen.
- Wenn du der*die einzige Kontoinhaber*in des Kontos bist und ausgesperrt bist, wende dich an den Klaviyo Support, um Hilfe bei der Verifizierung deiner Identität und beim Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung zu erhalten.
- Wenn die*der Nutzer*in Zugriff auf die Multi-Faktor-Authentifizierung-Backup-Authentifizierungscodes hat, sollte sie*er stattdessen einen davon verwenden, anstatt Multi-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen.
- Nutzer*innen müssen Zugriff auf ihre Klaviyo-Anmelde-E-Mail-Adresse haben und die E-Mail zum Zurücksetzen akzeptieren, um die Multi-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren. Wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung für das Konto erzwungen wird, werden Nutzer*innen aufgefordert, sie erneut einzurichten, wenn sie sich anmelden.
Multi-Faktor-Authentifizierung eines Benutzers zurücksetzen
Für Nutzer*innen, die die E-Mail zum Zurücksetzen senden
Wenn du aus dem Konto ausgesperrt bist, bitte eine*n andere*n Nutzer*in mit Berechtigung, die Multi-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen, um diesen Abschnitt abzuschließen.
- Navigiere zur Registerkarte Users .
- Klicke in einem regulären Konto auf den Kontonamen und wähle dann Einstellungen > Allgemein > Nutzer*innen aus.
- Klicke in einem Portfolio auf den Portfolionamen und wähle dann Einstellungen > Portfolio > Benutzer*innen aus.
- Klicke auf die 3 vertikalen Punkte rechts neben dem Namen der*des Nutzer*in.
- Wähle Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen aus.
- Klicke auf Zurücksetzen, um die Bestätigungs-E-Mail zu senden.
- Weise die Nutzer*innen an, die E-Mail zum Zurücksetzen innerhalb von 12 Stunden nach der Anfrage zu akzeptieren.
Für Nutzer*innen, die den Reset benötigen
- Prüfe innerhalb von 12 Stunden nach der Anfrage deine E-Mails auf eine Nachricht von Klaviyo mit dem Betreff „MFA reset request“.
Hinweis: Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang siehst, überprüfe deinen Spam- und deinen Werbeordner. - Öffne die E-Mail (Beispiel unten).
- Wähle Akzeptieren aus, bevor der Link abläuft, 12 Stunden nach der Anfrage.
- Wenn der Link abgelaufen ist, bitte die Person, die dir die E-Mail zum Zurücksetzen gesendet hat, eine neue Anfrage zu senden.
- Melde dich bei Klaviyo an.
- Wenn das Konto die Multi-Faktor-Authentifizierung erzwingt, wirst du aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung erneut einzurichten.
Weitere Ressourcen
- So richtest du die Multi-Faktor-Authentifizierung ein (MFA)
Erfahre, wie du die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichtest, um dein Klaviyo-Konto oder -Portfolio sicherer zu machen. Wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, meldest du dich mit einem Benutzernamen und Passwort an und verifizierst dann deine Identität (z. B. durch Eingabe eines Codes).
- So richtest du Single Sign-on (SSO) ein
Erfahre, wie du Single Sign-on (SSO) für dein Klaviyo-Konto oder Portfolio einrichtest. Derzeit wird in Klaviyo nur Single Sign-on (SSO) über Identitätsanbieter unterstützt.