So setzt du die Multi-Faktor-Authentifizierung für eine*n Benutzer*in zurück

Übersicht

Erfahre, wie du die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für eine*n Benutzer*in zurücksetzt.

Das ist hilfreich, wenn jemand in deinem Konto Multi-Faktor-Authentifizierung verwendet, sich aber nicht anmelden kann und die Backup-Authentifizierungscodes verloren hat. Durch das Zurücksetzen kann sich die*der Benutzer*in anmelden und die Multi-Faktor-Authentifizierung danach erneut einrichten.

Bevor du anfängst

Beachte Folgendes:

• Nur Inhaber*innen und Administrator*innen oder Portfolio-Inhaber*innen und Portfolio-Administrator*innen können die Multi-Faktor-Authentifizierung einer*eines Nutzer*in zurücksetzen.
  • Der Klaviyo-Support kann die Multi-Faktor-Authentifizierung für Benutzer*innen in deinem Konto nicht zurücksetzen.
• Wenn die*der Nutzer*in Zugriff auf die Multi-Faktor-Authentifizierung-Backup-Authentifizierungscodes hat, sollte sie*er stattdessen einen davon verwenden, anstatt Multi-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen.
• Durch das Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung wird sie für die Nutzer*in deaktiviert. Wenn Multi-Faktor-Authentifizierung für das Konto erzwungen wird, wird die Nutzer*in beim Anmelden aufgefordert, sie erneut einzurichten.

Multi-Faktor-Authentifizierung eines Benutzers zurücksetzen

Für Inhaber*innen und Administrator*innen

1. Navigiere zur Registerkarte Users .
   • Klicke in einem regulären Konto auf den Kontonamen und dann auf Einstellungen.
   • Klicke in einem Portfolio-Konto auf Verwalten > Nutzer*innen.
2. Klicke auf die 3 vertikalen Punkte rechts neben dem Namen der*des Nutzer*in.
3. Wähle Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen aus.
   

4. Bestätige das Zurücksetzen, indem du auf Zurücksetzen klickst.
5. Weise die Nutzer*innen an, innerhalb von 12 Stunden ihre E-Mail zu prüfen, um den Zurücksetzungsvorgang abzuschließen.

Für Nutzer*innen, die den Reset benötigen

1. Prüfe innerhalb von 12 Stunden nach dem Zurücksetzen deine E-Mails auf eine Nachricht von Klaviyo mit dem Betreff „Anfrage zum Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung.“
   Hinweis: Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang siehst, überprüfe deine Spam- und Werbeordner.
2. Öffne die E-Mail (Beispiel unten).
   

3. Klicke auf Akzeptieren.
   • Beachte, dass du, wenn der Link abgelaufen ist, den*die Kontoinhaber*in oder den*die Administrator*in bitten musst, diesen Prozess neu zu starten.
4. Melde dich bei Klaviyo an.
5. Wenn das Konto Multi-Faktor-Authentifizierung erzwingt, wirst du aufgefordert, Multi-Faktor-Authentifizierung erneut einzurichten.

Weitere Ressourcen