사용자에 대한 다단계 인증을 재설정하는 방법

학습 내용

사용자에 대한 MFA(다단계 인증)를 재설정하는 방법을 알아보세요. 

계정 내 누군가가 MFA를 사용 중이지만 로그인할 수 없고 백업 인증 코드를 분실한 경우 유용합니다. 재설정을 통해 사용자는 로그인한 다음 MFA를 다시 설정할 수 있습니다.

시작하기 전 안내 사항

다음 사항에 유의하세요:

• 소유자 및 관리자 또는 포트폴리오 소유자 및 포트폴리오 관리자만 사용자의 MFA를 재설정할 수 있습니다.
  • 클라비요 지원팀에서는 계정의 사용자에 대한 MFA를 재설정할 수 없습니다. 
• 사용자가 MFA 백업 인증 코드에 액세스할 수 있는 경우 MFA를 재설정하는 대신 이 중 하나를 사용해야 합니다. 
• MFA를 재설정하면 사용자에 대해 이 기능이 꺼집니다. 계정에 MFA가 적용되어 있는 경우 로그인할 때 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

사용자의 MFA 재설정

소유자 및 관리자용 

1. 사용자 탭으로 이동합니다.
   • 일반 계정에서 계정 이름을 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.
   • 포트폴리오 계정에서 > 사용자 관리를 클릭합니다. 
2. 사용자 이름 오른쪽에 있는 세로점 3개를 클릭합니다. 
3. MFA 재설정을 선택합니다.
   
4. 재설정을 클릭하여 재설정을 확인합니다.
5. 사용자에게 12시간 이내에 이메일을 확인하여 재설정 프로세스를 완료하도록 안내합니다. 

재설정이 필요한 사용자의 경우

1. 재설정 후 12시간 이내에 이메일에서 "MFA 재설정 요청이라는 제목의 클라비요 메시지를 확인하세요(" ). 
   참고: 받은 편지함에 이메일이 보이지 않으면 스팸 및 프로모션 폴더를 확인하세요. 
2. 이메일을 엽니다(아래 예시).
   
3. 수락을 선택합니다. 
   • 링크가 만료된 경우 소유자 또는 관리자에게 이 프로세스를 다시 시작하도록 요청해야 합니다. 
4. 클라비요에 로그인합니다. 
5. 계정에서 MFA를 적용하는 경우 MFA를 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

추가 리소스

• 다단계 인증을 켜는 방법
• 통합 인증(SSO)을 설정하는 방법