Så här återställer du multifaktorautentisering för en användare

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du återställer multifaktorautentisering (multifaktorautentisering) för en användare. 

Detta är användbart om någon i ditt Konto använder multifaktorautentisering, men inte kan logga in och har förlorat sina autentiseringskoder för backup. Återställning gör det möjligt för användaren att logga in och sedan ställa in multifaktorautentisering igen.

Innan du börjar

Vänligen notera följande:

• Endast Owners och Admins eller portfölj Owners och portfölj Administratör kan återställa en användares multifaktorautentisering.
  • Klaviyo support kan inte återställa multifaktorautentisering för användare i ditt Konto. 
• Om användaren har tillgång till sina autentiseringskoder för multifaktorautentisering, bör de använda en av dessa istället för att återställa multifaktorautentisering. 
• Om du återställer multifaktorautentisering stängs den av för användaren. Om multifaktorautentisering tillämpas på Konto kommer användaren att uppmanas att ställa in den tillbaka när de loggar in.

Återställ en användares multifaktorautentisering

För ägare och administratörer 

1. Navigera till fliken Användare .
   • I ett vanligt Konto klickar du på Kontots namn och sedan på Inställningar.
   • I en portfölj Konto klickar du på Hantera > Användare. 
2. Klicka på de 3 vertikala prickarna till höger om användarens namn. 
3. Välj Återställ multifaktorautentisering.
   
4. Bekräfta återställningen genom att klicka på Återställ.
5. Instruera användaren att kontrollera sin e-post inom 12 timmar för att slutföra återställningsprocessen. 

För användare som behöver återställa

1. Inom 12 timmar efter återställningen, kontrollera din e-post för ett meddelande från Klaviyo med ämnesrad "multifaktorautentisering reset request." 
   Obs: Om du inte ser e-posten i din inkorg, kontrollera dina skräppost- och kampanjmappar. 
2. Öppna e-postmeddelandet (exempel nedan).
   
3. Välj Acceptera. 
   • Observera att om länken har gått ut måste du be Ägare eller Administratör att starta om processen. 
4. logga in på Klaviyo. 
5. Om Konto inför multifaktorautentisering kommer du att uppmanas att ställa in multifaktorautentisering igen.

Ytterligare resurser

• Så här aktiverar du multifaktorautentisering
• Så här ställer du in SSO (Single Sign-On)