Så här återställer du multifaktorautentisering för en användare
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du återställer multifaktorautentisering (MFA) för en användare.
Det här är användbart om någon i ditt konto använder multifaktorautentisering, men inte kan logga in och har tappat bort sina backup-autentiseringskoder. En återställning gör att användaren kan logga in och sedan konfigurera multifaktorautentisering igen.
Innan du börjar
Observera följande:
- Endast ägare och administratörer eller portföljägare och portföljadministratör kan återställa en användares multifaktorautentisering.
- Klaviyo Support kan inte återställa multifaktorautentisering för användare i ditt Konto.
- Om användaren har åtkomst till sina multifaktorautentisering-säkerhetskopieringskoder för autentisering ska de använda en av dem i stället för att återställa multifaktorautentisering.
- Om du återställer multifaktorautentisering stängs den av för användaren. Om multifaktorautentisering tillämpas på Kontot uppmanas användaren att konfigurera det igen när de loggar in.
Återställ en användares multifaktorautentisering
För ägare och administratörer
Om du är Ägare eller Administratör och det är du som har blivit utelåst från Kontot, kontakta en Administratör för att slutföra det här avsnittet.
- Navigera till fliken Användare .
- I ett vanligt konto klickar du på kontonamnet och sedan på Inställningar.
- I ett portföljkonto klickar du på Hantera > Användare.
- Klicka på de tre lodräta punkterna till höger om användarens namn.
- Välj Återställ multifaktorautentisering.
- Bekräfta återställningen genom att klicka på Återställ.
- Be användaren att kontrollera sin e-post inom 12 timmar för att slutföra återställningsprocessen.
För användare som behöver återställningen
- Inom 12 timmar efter återställningen kan du kolla din e-post efter ett meddelande från Klaviyo med ämnesraden ”begäran om återställning av multifaktorautentisering.”
Obs! Om du inte ser mejlet i din inkorg ska du kontrollera dina mappar för skräppost och kampanjer. - Öppna e-postmeddelandet (exempel nedan).
- Välj Acceptera.
- Observera att om länken har gått ut behöver du be Ägaren eller Administratören att starta om den här processen.
- Logga in på Klaviyo.
- Om Kontot tillämpar multifaktorautentisering blir du uppmanad att konfigurera multifaktorautentisering igen.
Ytterligare resurser
- Så konfigurerar du multifaktorautentisering (MFA)
Lär dig hur du konfigurerar multifaktorautentisering (MFA) för att göra ditt Klaviyo-konto eller din portfölj säkrare. Med multifaktorautentisering aktiverat loggar du in med ett användarnamn och lösenord och verifierar sedan din identitet (till exempel genom att ange en kod).
- Så här konfigurerar du samlad inloggning (SSO)
Lär dig hur du konfigurerar samlad inloggning (SSO) för ditt Klaviyo-konto eller din portfölj. För närvarande stöds endast single sign-on via identitetsleverantör (IdP) i Klaviyo.