Verificatie in meerdere stappen voor een gebruiker opnieuw instellen
Wat je leert
Lees hoe je verificatie in meerdere stappen (MFA) opnieuw instelt voor een gebruiker.
Dit is handig als iemand in je account verificatie in meerdere stappen gebruikt, maar niet kan inloggen en zijn back-upauthenticatiecodes is kwijtgeraakt. Door opnieuw in te stellen kan de gebruiker inloggen en daarna verificatie in meerdere stappen opnieuw instellen.
Voordat je van start gaat
Let op het volgende:
- Alleen Eigenaren en Beheerders of Portfolio-eigenaren en Portfoliobeheerders kunnen de verificatie in meerdere stappen van een gebruiker opnieuw instellen.
- Klaviyo Support kan verificatie in meerdere stappen niet resetten voor gebruikers in je account.
- Als de gebruiker toegang heeft tot zijn back-upverificatiecodes voor verificatie in meerdere stappen, moet hij er een daarvan gebruiken in plaats van verificatie in meerdere stappen opnieuw in te stellen.
- Als je verificatie in meerdere stappen opnieuw instelt, wordt dit uitgeschakeld voor de gebruiker. Als verificatie in meerdere stappen wordt afgedwongen op de account, wordt de gebruiker gevraagd om het opnieuw in te stellen wanneer die inlogt.
De verificatie in meerdere stappen van een gebruiker resetten
Voor eigenaren en beheerders
Als je een eigenaar of Beheerder bent en degene bent die geen toegang meer heeft tot het account, neem dan contact op met een Beheerder om dit gedeelte te voltooien.
- Navigeer naar je tabblad Gebruikers .
- In een regulier account klik je op de accountnaam en daarna op Instellingen.
- Klik in een portfolio-account op Beheren > Gebruikers.
- Klik op de 3 verticale puntjes rechts van de naam van de gebruiker.
- Selecteer Verificatie in meerdere stappen resetten.
- Bevestig het resetten door op Resetten te klikken.
- Instrueer de gebruiker om binnen 12 uur hun e-mail te controleren om het resetproces te voltooien.
Voor gebruikers die de reset nodig hebben
- Controleer binnen 12 uur na het opnieuw instellen je e-mail op een bericht van Klaviyo met als onderwerpregel "Verificatie in meerdere stappen opnieuw instellen aanvragen."
Opmerking: als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spam- en promotiemappen. - Open de e-mail (voorbeeld hieronder).
- Selecteer Accepteren.
- Let op: als de link is verlopen, moet je de eigenaar of Beheerder vragen om dit proces opnieuw te starten.
- Log in bij Klaviyo.
- Als het account verificatie in meerdere stappen afdwingt, word je gevraagd verificatie in meerdere stappen opnieuw in te stellen.
Extra hulpbronnen
- How to set up multi-factor authentication (MFA)
Learn how to set up multi-factor authentication (MFA) to help make your Klaviyo account or portfolio more secure. With MFA enabled, you sign in using a username and password, then verify your identity (such as by entering a code).
- How to set up single sign-on (SSO)
Learn how to set up single sign-on (SSO) for your Klaviyo account or portfolio. Currently, only identity provided (IdP) single sign-on is supported in Klaviyo.