Verificatie in meerdere stappen voor een gebruiker opnieuw instellen

Wat je leert

Lees hoe je verificatie in meerdere stappen (MFA) opnieuw instelt voor een gebruiker.

Dit is handig als iemand in je account verificatie in meerdere stappen gebruikt, maar niet kan inloggen en zijn back-upauthenticatiecodes is kwijtgeraakt. Door opnieuw in te stellen kan de gebruiker inloggen en daarna verificatie in meerdere stappen opnieuw instellen.

Voordat je van start gaat

Let op het volgende:

• In een account kunnen eigenaars en beheerders de verificatie in meerdere stappen van een gebruiker resetten. In een portfolio kan alleen de portfolio-eigenaar de verificatie in meerdere stappen van een gebruiker resetten.
• Gebruikers met een aangepaste accountrol die Bewerken -toegang geeft tot Gebruikersbeheer, kunnen ook verificatie in meerdere stappen opnieuw instellen.
• Als jij de enige account eigenaar bent en je bent buitengesloten, neem je contact op met Klaviyo Support voor hulp bij het verifiëren van je identiteit en het opnieuw instellen van verificatie in meerdere stappen.
• Als de gebruiker toegang heeft tot zijn back-upverificatiecodes voor verificatie in meerdere stappen, moet hij er een daarvan gebruiken in plaats van verificatie in meerdere stappen opnieuw in te stellen.
• De gebruiker moet toegang hebben tot het e-mailadres waarmee ze bij Klaviyo inloggen en de resetmail accepteren om verificatie in meerdere stappen uit te schakelen. Als verificatie in meerdere stappen is afgedwongen voor het account, wordt de gebruiker gevraagd om dit opnieuw in te stellen wanneer ze inloggen.

De verificatie in meerdere stappen van een gebruiker resetten

Voor gebruikers die de reset-e-mail versturen

1. Navigeer naar je tabblad Gebruikers .
   • Klik in een regulier account op de accountnaam en selecteer vervolgens Instellingen > Algemeen > Gebruikers.
   • Klik in een portfolio op de portfolionaam en selecteer vervolgens Instellingen > Portfolio > Gebruikers.
2. Klik op de 3 verticale puntjes rechts van de naam van de gebruiker.
3. Selecteer Verificatie in meerdere stappen resetten.
   

4. Klik op Opnieuw instellen om de bevestigingsmail te versturen.
5. Instrueer de gebruiker om de reset-e-mail binnen 12 uur na de aanvraag te accepteren.

Voor gebruikers die de reset nodig hebben

1. Controleer binnen 12 uur na het verzoek je e-mail op een bericht van Klaviyo met de onderwerpregel "Aanvraag voor resetten van verificatie in meerdere stappen".
   Let op: als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spam- en promotiemappen.
2. Open de e-mail (voorbeeld hieronder).
   

3. Selecteer Accepteren voordat de link verloopt, 12 uur na de aanvraag.
   • Als de link is verlopen, vraag dan aan degene die de reset-e-mail heeft gestuurd om een nieuwe aanvraag te versturen.
4. Log in bij Klaviyo.
5. Als het account verificatie in meerdere stappen afdwingt, word je gevraagd om verificatie in meerdere stappen opnieuw in te stellen.

Extra hulpbronnen