Como redefinir a autenticação multifator para um usuário
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Atualizado 6 de ago. de 2025, 00:00 EST
O que você vai aprender
Saiba como redefinir a autenticação multifator (MFA) de um usuário.
Isso é útil se alguém na sua conta estiver usando autenticação multifator, mas não conseguir fazer login e tiver perdido os códigos de autenticação de backup. A redefinição permite que o usuário faça login e depois configure a autenticação multifator novamente.
Antes de começar
Observe o seguinte:
- Somente Proprietários e Administradores ou Proprietários de portfólio e Administrador de portfólio podem redefinir a autenticação multifator de um usuário.
- O Suporte da Klaviyo não pode redefinir a autenticação multifator para os usuários na sua conta.
- Se o usuário tiver acesso aos códigos de autenticação de backup da autenticação multifator, ele deve usar um deles em vez de redefinir a autenticação multifator.
- Redefinir a autenticação multifator a desativa para o usuário. Se a autenticação multifator for exigida na conta, o usuário será solicitado a configurá-la novamente quando fizer login.
Redefinir a autenticação multifator de um usuário
Para proprietários e administradores
Se você for um Proprietário ou Administrador e for a pessoa que ficou sem acesso à conta, entre em contato com um Administrador para concluir esta seção.
- Navegue até a aba Usuários .
- Em uma conta comum, clique no nome da conta e depois em Configurações.
- Em uma conta portfólio, clique em Gerenciar > Usuários.
- Clique nos 3 pontos verticais à direita do nome do usuário.
- Selecione Redefinir autenticação multifator.
- Confirme a redefinição clicando em Redefinir.
- Instrua o usuário a verificar o e-mail em até 12 horas para concluir o processo de redefinição.
Para usuários que precisam da redefinição
- Em até 12 horas após a redefinição, verifique seu e-mail para ver se há uma mensagem do Klaviyo com a linha de assunto "Solicitação de redefinição de autenticação multifator."
Observação: se você não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam e promoções. - Abra o e-mail (exemplo abaixo).
- Selecione Aceitar.
- Observação: se o link tiver expirado, você precisará pedir ao Proprietário ou Administrador para reiniciar esse processo.
- Faça login na Klaviyo.
- Se a conta exigir autenticação multifator, você será solicitado a configurar a autenticação multifator novamente.
Recursos adicionais
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