Como configurar a autenticação multifator

O que você vai aprender

Saiba como configurar a autenticação multifator (MFA) para tornar sua conta ou portfólio da Klaviyo mais seguros. Com a autenticação multifator ativada, você faz login usando um nome de usuário e senha e, em seguida, verifica sua identidade (por exemplo, digitando um código).

Procurando informações sobre como redefinir a autenticação multifator da sua conta? Entre em contato com o Proprietário ou Administrador da conta e peça para redefinir a autenticação multifator para você. Se você estiver sem acesso por um motivo que não seja autenticação multifator (ou for o Proprietário da conta e nenhum Administrador puder ajudar), envie uma solicitação para que possamos ajudar você.

O que é autenticação multifator (MFA)?

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A autenticação multifator é uma medida de segurança simples que adiciona um nível de verificação acima do seu nome de usuário e senha padrão. Essa etapa extra ajuda a proteger informações confidenciais ou confidenciais que estão na conta, tanto para seus funcionários quanto para seus clientes.

Pense no MFA como trancar uma porta. Uma senha é semelhante a um bloqueio de maçaneta padrão: melhor do que nada, mas não vai parar um mau ator seriamente tentando entrar.

A autenticação multifator é como instalar um deadbolt: é mais uma etapa para impedir a entrada, mais segura e mais difícil de contornar.

Por que usar MFA?

Todos os dias, golpistas e hackers estão ficando mais sofisticados, atacando mais empresas e vazando informações essenciais dos usuários.

Embora possa parecer tedioso de usar, você deve usar a autenticação multifator para qualquer conta online. É especialmente importante usar a autenticação multifator em qualquer lugar onde você armazene suas informações comerciais ou de clientes (como na Klaviyo).

A autenticação multifator é uma pequena etapa e faz uma grande diferença na proteção contra:

• Informações de login perdidas ou roubadas
• Tentativas de phishing ou de envio
• Outras fraquezas de segurança

Além disso, se você habilitar a autenticação multifator para sua conta, poderá permanecer conectado à Klaviyo por um período mais longo antes de reinserir suas credenciais.

Configure a autenticação multifator

Há 2 opções para a autenticação multifator:

• Usando um aplicativo autenticador (por exemplo, Google Authenticator ou Authy)
• Receber uma mensagem de texto, também conhecida como SMS.
  • Atenção: a autenticação multifator por SMS não está disponível em todos os países.

Um aplicativo autenticador é mais seguro; no entanto, a autenticação multifator por SMS normalmente é mais fácil e conveniente. Dito isso, qualquer MFA é melhor do que nenhum MFA.

Se você preferir verificar por mensagem de texto, vá para a seção sobre como configurar a autenticação multifator por SMS.

Instruções para um aplicativo autenticador

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1. Navegue até o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Selecione Configurações.

3. Selecione Segurança.

4. Na seção métodos de autenticação multifator , clique em Adicionar método.

5. Escolha Configurar aplicativo autenticador.

6. Se solicitado, digite a senha da sua conta Klaviyo e clique em Continuar.

7. Na Klaviyo, você verá uma página de configuração com instruções e código QR (exemplo mostrado abaixo).
   

8. Baixe ou abra seu aplicativo autenticador.
9. No seu aplicativo, digitalize ou insira o código mostrado na Klaviyo.
   As instruções exatas variam de acordo com o aplicativo. Entre em contato com o aplicativo autenticador para obter ajuda.
10. Verifique se seu aplicativo autenticador está gerando códigos autenticadores (também chamados de senhas únicas, PINs, códigos de autorização, códigos de verificação etc.)
11. Quando estiver tudo pronto, clique em Continuar na Klaviyo.
12. Insira o código autenticador do seu aplicativo.
    

13. Clique em Continuar.
14. Se configurado corretamente, você continuará para a próxima página.
    • Caso contrário, você verá uma mensagem “O código de verificação inserido está incorreto”.
      1. Primeiro, verifique se o código expirou no seu aplicativo autenticador. Se sim, copie o novo código e tente mais uma vez.
      2. Se o código inserido ainda for válido ou se o código não funcionar novamente,
         1. Exclua o código/autorização atual no seu aplicativo autenticador.
         2. No Klaviyo, clique em Voltar para retornar à Configuração, depois leia o código QR ou insira o código de configuração no seu app autenticador novamente. Clique em Continuar, insira um novo código do app e depois clique em Continuar novamente.
15. Na próxima página, você verá 5 códigos de backup aleatórios; clique em Copiar códigos ou Baixar (.txt).
    

16. Armazene os códigos de backup em um local seguro (como um gerenciador de senhas criptografado ou cofre); observe que:
    • Esses códigos não aparecerão depois que você fechar o modal.
    • Eles só podem ser usados uma vez por código.
    • Você não pode gerar códigos adicionais nesta tela.
      • Se você ficar sem códigos, precisará redefinir sua autenticação multifator e baixar um novo conjunto.
17. Clique em Concluir.
18. Se for solicitado que você adicione um método de autenticação multifator de backup, configure o SMS ou clique em Sair para concluir apenas com o app autenticador.

Você pode ir direto para os detalhes sobre o que acontece depois de configurar a autenticação multifator.

Instruções para MFA de SMS

O SMS MFA não está disponível em todos os países. Para obter uma lista completa dos países em que a autenticação multifator por SMS está bloqueada, abra o menu suspenso abaixo.

Se a Klaviyo informar que a verificação por SMS não está disponível para a sua conta, use um app autenticador.

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1. Navegue até o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Clique em Configurações.
3. Vá para a aba Segurança .
4. Na seção métodos de autenticação multifator , clique em Adicionar método.
5. Escolha Configurar notificação por SMS.
   

6. Se solicitado, digite a senha da sua conta Klaviyo e clique em Continuar.

7. Insira seu número de telefone e clique em Continuar.

8. Confirme seu número de telefone e clique em Enviar código.
9. Aguarde o telefone receber a mensagem.
10. Insira o código enviado para seu telefone da Klaviyo. O número de envio será um código curto aleatório.
    1. Aguarde pelo menos 30 segundos para que o código seja enviado.
       1. Se não tiver, tente verificar se seu telefone tem recepção e, se seu telefone for um Android, se a mensagem não está na pasta Spam e bloqueados.
       2. Em seguida, clique em Reenviar código.
          • Observe que, se você reenviar um código, ele poderá vir de um código curto diferente do que veio na primeira vez.
          • O código pode ser o mesmo da primeira vez, dependendo de quanto tempo já passou.
            

11. Depois que você inserir o código de 6 dígitos, a Klaviyo vai verificá-lo e continuará automaticamente se ele estiver correto.
    • Se você vir “É necessária uma nova autenticação. “Tente novamente após digitar sua senha”, o Klaviyo leva você de volta para Confirmar senha. Digite sua senha e continue configurando a autenticação multifator de SMS.
12. Se você receber a solicitação para adicionar um método de backup de autenticação multifator, configure um app autenticador ou clique em Sair para concluir apenas com SMS.

Como faço para alterar meu número de telefone associado à autenticação multifator?

1. Se a autenticação multifator estiver ativada para sua conta, verifique se você habilitou o app autenticador. Em seguida, remova a autenticação multifator por SMS como um método de autenticação multifator.
2. Configure a autenticação multifator por SMS novamente com seu novo número de telefone.

O que acontece depois que você configurar a autenticação multifator

Quando você fizer login com seu e-mail e senha, também precisará verificar sua identidade usando o código enviado para seu celular ou gerado pelo seu app autenticador.

E se alguém for bloqueado de uma conta?

Se você não conseguir acessar seu método de autenticação multifator, tente o outro método ativado ou um código de backup do autenticador que ainda não tenha sido usado. Se nenhuma das opções estiver disponível, entre em contato com o Proprietário ou o Administrador para redefinir a autenticação multifator da sua conta.

Se você for o Proprietário da conta e nenhum Administrador puder ajudar, você pode entrar em contato com o Suporte da Klaviyo para verificar sua identidade e redefinir sua autenticação multifator.

E se eu usar os dois tipos de MFA?

Se você configurar os dois métodos de autenticação multifator, a Klaviyo seleciona o método que você usou por último com sucesso, desde que ele ainda esteja ativado. Se você ainda não usou nenhum dos métodos para fazer login, ele seleciona o app autenticador.

Para alternar os métodos durante o login, clique em Fazer login com outro método de autenticação multifator e, em seguida, escolha Fazer login usando verificação por SMS ou Fazer login usando um aplicativo autenticador. Para manter apenas o SMS ativado, primeiro configure-o e depois desative o aplicativo autenticador. Continue lendo para obter informações sobre como desativar um método de autenticação multifator.

Desabilite ou altere seu método de autenticação multifator

Altere seu método de autenticação multifator (contas pagas)

Embora não seja possível desabilitar a autenticação multifator de contas pagas, você pode escolher qual método usar.

Observe que você não pode remover um método de autenticação multifator se ele for o único método habilitado em sua conta. Se você quiser mudar seu método, deverá configurar o novo método antes de poder desativar o antigo.

Da mesma forma, se você quiser alterar o número de telefone que você usa para MFA de SMS, deverá configurar temporariamente o aplicativo autenticador para que você possa desativar e, em seguida, reativar a MFA de SMS com seu novo número.

1. Navegue até o nome da sua conta no canto inferior esquerdo e clique em Configurações.
2. Selecione Segurança.
3. Verifique se você tem a autenticação multifator configurada por meio do aplicativo autenticador e do SMS.
   • As contas pagas não podem desativar totalmente a autenticação multifator, portanto, para alterar o método a ser usado, você precisará de ambos em sua conta.
4. Na seção Métodos de autenticação multifator, selecione o menu de três pontos para o método que deseja desativar.
5. Clique em Remover.

6. No modal resultante, ou:
   • Aplicativo de autenticação: insira a senha de autorização/uso único ou um código de backup não utilizado.
     

• SMS: clique em Enviar código e insira o código que você recebe na Klaviyo.

7. Clique em Desativar para um app autenticador ou em Remover autenticação multifator por SMS para SMS.

Desabilitar MFA (contas gratuitas)

Você só pode remover seu último método de autenticação multifator se nenhuma das contas às quais você tem acesso exigir autenticação multifator. Uma conta paga ou uma exigência de autenticação multifator em outra conta pode impedir a remoção, mesmo quando você está em uma conta gratuita. Se você tiver registrado chaves de acesso, remova-as antes de desativar a autenticação multifator.

1. Navegue até o nome da sua conta no canto inferior esquerdo e clique em Configurações.
2. Selecione Segurança.
3. Na seção Métodos de autenticação multifator, selecione o menu de três pontos para o método que deseja desativar.
4. Clique em Remover.

1. No modal resultante, ou:
   • Aplicativo de autenticação: insira a senha de autorização/uso único ou um código de backup não utilizado.
     

• SMS: clique em Enviar código e insira o código que você recebe na Klaviyo.

1. Clique em Desativar para um app autenticador ou em Remover autenticação multifator por SMS para SMS.

Exigir autenticação multifator para todos os usuários (contas grátis)

Contas pagas exigem autenticação multifator. Os usuários que fazem login por meio do SSO obrigatório não precisam da etapa separada de autenticação multifator da Klaviyo, mas os usuários isentos de SSO ainda precisam de autenticação multifator ao fazer login com e-mail e senha.

Para uma conta gratuita, um Proprietário ou Administrador pode exigir autenticação multifator para todos os usuários.

Para ativar ou desativar o requisito de autenticação multifator para todos os usuários:

1. Selecione o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Clique em Configurações no menu suspenso.
3. Vá para a aba Segurança .
   

1. Na seção Métodos de autenticação multifator, ative ou desative Exigir para todos os usuários na sua conta. Para um portfólio, use Exigir para todos os usuários do portfólio.

1. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Ativar para ativar a exigência ou em Desativar para desativá-la.

Quando você ativa o requisito, os usuários existentes sem autenticação multifator precisam configurá-la na próxima vez que fizerem login, e os novos usuários precisam configurá-la ao se cadastrar. Desativar o requisito não remove os métodos de autenticação multifator que os usuários já ativaram. O requisito de um portfólio se aplica apenas a esse portfólio, e não às contas vinculadas a ele.

Recursos adicionais