So richtest du die Multi-Faktor-Authentifizierung ein (MFA)

Übersicht

Erfahre, wie du die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichtest, um dein Klaviyo-Konto oder -Portfolio sicherer zu machen. Wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, meldest du dich mit einem Benutzernamen und Passwort an und verifizierst dann deine Identität (z. B. durch Eingabe eines Codes).

Du suchst nach Informationen zum Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung für dein Konto? Kontaktiere den Kontoinhaber oder Administrator und bitte die Person, die Multi-Faktor-Authentifizierung für dich zurückzusetzen. Wenn du aus einem Grund, der nicht mit der Multi-Faktor-Authentifizierung zusammenhängt, ausgesperrt wurdest (oder der Kontoinhaber des Kontos bist und dir kein Administrator helfen kann), reiche bitte eine Anfrage ein, damit wir dir helfen können.

Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

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MFA ist eine einfache Sicherheitsmaßnahme, die deinen Standard-Benutzernamen und dein Standard-Passwort um eine Verifizierungsstufe ergänzt. Dieser zusätzliche Schritt hilft dir, vertrauliche oder vertrauliche Informationen im Konto zu schützen, sowohl für deine Mitarbeiter als auch für deine Kund*innen.

Stelle dir MFA als Türschließung vor. Ein Passwort ist ähnlich wie ein Standard-Türknopfschloss: besser als nichts, aber es wird einen bösen Schauspieler nicht davon abhalten, ernsthaft zu versuchen, einzudringen.

Multi-Faktor-Authentifizierung ist wie eine Blockade: Sie ist ein weiterer Schritt, um den Markteintritt zu verhindern, sicherer zu sein und die Mobilität zu verbessern.

Warum MFA?

Jeden Tag werden Betrüger*innen und Hacker*innen raffinierter, nehmen mehr Unternehmen ins Visier und leaken kritische Nutzer*innendaten.

Auch wenn es mühsam zu sein scheint, solltest du MFA für jedes Online-Konto verwenden. Besonders wichtig ist die Verwendung von Multi-Faktor-Authentifizierung überall dort, wo du Unternehmens- oder Kundeninformationen speicherst (wie in Klaviyo).

Multi-Faktor-Authentifizierung ist ein kleiner Schritt und macht einen großen Unterschied beim Schutz vor:

• Verlorene oder gestohlene Anmeldeinformationen
• Phishing- oder Smishing-Versuche
• Weitere Sicherheitsmängel

Wenn du außerdem die Multi-Faktor-Authentifizierung für dein Konto aktivierst, kannst du für einen längeren Zeitraum bei Klaviyo angemeldet bleiben, bevor du deine Zugangsdaten erneut eingibst.

Multi-Faktor-Authentifizierung einrichten

Es gibt zwei Optionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung:

• Eine Authentifizierungs-App verwenden (z. B. Google Authenticator oder Authy)
• Erhalten einer Textnachricht, auch SMS genannt.
  • Bitte beachte, dass die SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung nicht in allen Ländern verfügbar ist.

Eine Authentifizierungs-App ist sicherer, aber SMS MFA ist in der Regel einfacher und bequemer. Allerdings ist eine MFA besser als keine MFA.

Wenn du die Bestätigung lieber per Textnachricht durchführen möchtest, springe zum Abschnitt zum Einrichten der SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung.

Anleitung für eine Authentifizierungs-App

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1. Navigiere zu deinem Kontonamen in der unteren linken Ecke.
2. Wähle Einstellungen.

3. Wähle Sicherheit.

4. Klicke im Abschnitt Methoden für die Multi-Faktor-Authentifizierung auf Methode hinzufügen.

5. Wähle Authentifizierungs-App einrichten.

6. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib das Passwort für dein Klaviyo Konto ein und klicke auf Weiter.

7. In Klaviyo siehst du eine Einrichtungsseite mit Anweisungen und einem QR-Code (Beispiel unten).
   

8. Lade deine Authentifizierungs-App herunter oder öffne sie.
9. Scanne in deiner App den in Klaviyo angezeigten Code oder gib ihn ein.
   Beachte, dass die genauen Anweisungen je nach App variieren. Wende dich an deine Authentifizierungs-App, um weitere Unterstützung zu erhalten.
10. Vergewissere dich, dass deine Authentifizierungs-App Authentifizierungscodes generiert (auch als Einmalpasswörter, PINs, Autorisierungscodes, Verifizierungscodes usw. bezeichnet)
11. Wenn du bereit bist, klicke in Klaviyo auf Weiter .
12. Gib den Authentifizierungscode aus deiner App ein.
    

13. Klicke auf Weiter.
14. Wenn du richtig eingerichtet bist, gehst du zur nächsten Seite.
    • Wenn nicht, siehst du die Meldung „Der von dir eingegebene Verifizierungscode ist falsch“.
      1. Überprüfe zunächst, ob der Code in deiner Authentifizierungs-App abgelaufen ist. Wenn ja, kopiere den neuen Code und versuche es noch einmal.
      2. Wenn der von dir eingegebene Code noch gültig ist oder der erneute Versuch nicht funktioniert,
         1. Lösche den aktuellen Code/die aktuelle Autorisierung in deiner Authentifizierungs-App.
         2. Klicke in Klaviyo auf Zurück, um zu Einrichtung zurückzukehren, und scanne dann den QR-Code oder gib den Einrichtungscode erneut in deiner Authenticator-App ein. Klicke auf Weiter, gib einen neuen Code aus der App ein und klicke dann erneut auf Weiter.
15. Auf der nächsten Seite siehst du 5 zufällige Sicherungscodes; klicke entweder auf Codes kopieren oder Herunterladen (.txt).
    

16. Bewahre die Sicherungscodes an einem sicheren Ort auf (z. B. in einem verschlüsselten Passwortmanager oder Tresor). Beachte Folgendes:
    • Diese Codes werden nicht mehr angezeigt, nachdem du das Modal geschlossen hast.
    • Sie können nur einmal pro Code verwendet werden.
    • Du kannst auf diesem Bildschirm keine zusätzlichen Codes generieren.
      • Wenn du keine Codes mehr hast, musst du deine Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen und einen neuen Satz herunterladen.
17. Klicke auf Fertig stellen.
18. Wenn du aufgefordert wirst, eine Backup-Methode für die Multi-Faktor-Authentifizierung hinzuzufügen, richte entweder SMS ein oder klicke auf Beenden, um nur mit der Authenticator-App fortzufahren.

Du kannst für Details dazu vorspringen, was passiert, nachdem du Multi-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hast.

Anleitung für SMS MFA

Die SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung ist nicht in allen Ländern verfügbar. Eine vollständige Liste der Länder, in denen die SMS-Makrofinanzhilfe blockiert ist, findest du in der Drop-down-Liste unten.

Wenn Klaviyo sagt, dass für dein Konto keine SMS-Verifizierung verfügbar ist, verwende stattdessen eine Authenticator-App.

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Update Cookie Settings

1. Navigiere zu deinem Kontonamen in der unteren linken Ecke.
2. Klicke auf Einstellungen.
3. Gehe zur Registerkarte Sicherheit .
4. Klicke im Abschnitt Methoden für die Multi-Faktor-Authentifizierung auf Methode hinzufügen.
5. Wähle SMS-Benachrichtigung einrichten.
   

6. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib das Passwort für dein Klaviyo Konto ein und klicke auf Weiter.

7. Gib deine Telefonnummer ein und klicke auf Weiter.

8. Bestätige deine Telefonnummer und klicke dann auf Code senden.
9. Warte, bis die SMS auf deinem Telefon eingegangen ist.
10. Gib den Code ein, der von Klaviyo an dein Smartphone gesendet wurde. Die Absendernummer ist eine zufällige Kurzwahlnummer.
    1. Warte mindestens 30 Sekunden, bis der Code gesendet wird.
       1. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfe, ob dein Smartphone über einen Empfang verfügt und ob sich die Nachricht nicht im Ordner Spam und blockiert befindet, wenn es sich bei deinem Smartphone um ein Android-Gerät handelt.
       2. Klicke dann auf Code erneut senden.
          • Wenn du eine Kurzwahlnummer erneut sendest, kann sie von einer anderen Kurzwahlnummer stammen als beim ersten Mal.
          • Der Code kann derselbe wie beim ersten Mal sein, je nachdem, wie viel Zeit verstrichen ist.
            

11. Nachdem du den 6-stelligen Code eingegeben hast, überprüft Klaviyo ihn und fährt automatisch fort, wenn er korrekt ist.
    • Wenn du „Erneute Authentifizierung erforderlich. „Bitte versuche es erneut, nachdem du dein Passwort eingegeben hast“, siehst, leitet Klaviyo dich zu Passwort bestätigen zurück. Gib dein Passwort ein und fahre mit der Einrichtung von SMS Multi-Faktor-Authentifizierung fort.
12. Wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Backup-Methode für die Multi-Faktor-Authentifizierung hinzuzufügen, richte entweder eine Authenticator-App ein oder klicke auf Beenden, um nur mit SMS fortzufahren.

Wie kann ich meine mit der Multi-Faktor-Authentifizierung verknüpfte Telefonnummer ändern?

1. Wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung für dein Konto erzwungen wird, stelle sicher, dass du die Authenticator-App aktiviert hast. Entferne dann SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung als Methode für die Multi-Faktor-Authentifizierung.
2. Richte SMS Multi-Faktor-Authentifizierung erneut mit deiner neuen Telefonnummer ein.

Was passiert nach der Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung?

Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmeldest, musst du deine Identität außerdem mit dem Code bestätigen, der an dein Telefon gesendet oder von deiner Authentifizierungs-App generiert wurde.

Was passiert, wenn jemand von einem Konto ausgeschlossen wird?

Wenn du nicht auf deine Multi-Faktor-Authentifizierung-Methode zugreifen kannst, versuche deine andere aktivierte Methode oder einen ungenutzten Authenticator-Sicherungscode. Wenn keines von beiden verfügbar ist, wende dich an den Kontoinhaber oder Administrator, um die Multi-Faktor-Authentifizierung für dein Konto zurückzusetzen.

Wenn du Kontoinhaber*in des Kontos bist und dir keine Administrator*innen helfen können, kannst du dich an den Klaviyo-Support wenden, um deine Identität zu verifizieren und deine Multi-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen.

Was passiert, wenn ich beide Arten von Multi-Faktor-Authentifizierung verwende?

Wenn du beide Methoden der Multi-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hast, wählt Klaviyo die Methode aus, die du zuletzt erfolgreich verwendet hast, solange sie noch aktiviert ist. Wenn du dich bisher noch nicht mit einer der beiden Methoden angemeldet hast, wird die Authenticator-App ausgewählt.

Um während des Anmeldens die Methode zu wechseln, klicke auf Mit anderer Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode anmelden und wähle dann Mit SMS-Verifizierung anmelden oder Mit Authenticator-App anmelden. Damit nur SMS aktiviert bleibt, richte es zuerst ein und deaktiviere dann die Authenticator-App. Lies weiter, um Informationen zum Deaktivieren einer Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode zu erhalten.

Deaktiviere oder ändere deine MFA-Methode

Deine MFA-Methode ändern (kostenpflichtige Konten)

Du kannst die Multi-Faktor-Authentifizierung von kostenpflichtigen Konten nicht deaktivieren, aber du kannst wählen, welche Methode du verwenden möchtest.

Beachte, dass du eine MFA-Methode nicht entfernen kannst, wenn sie die einzige in deinem Konto aktivierte Methode ist. Wenn du deine Methode ändern möchtest, musst du die neue Methode einrichten, bevor du die alte deaktivieren kannst.

Wenn du die Telefonnummer ändern möchtest, die du für die SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung verwendest, musst du die Authentifizierungs-App vorübergehend einrichten, damit du die SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung mit deiner neuen Nummer deaktivieren und wieder aktivieren kannst.

1. Navigiere zu deinem Kontonamen in der unteren linken Ecke und klicke dann auf Einstellungen.
2. Wähle Sicherheit.
3. Vergewissere dich, dass du die Multi-Faktor-Authentifizierung sowohl über die Authentifizierungs-App als auch über die SMS eingerichtet hast.
   • Bezahlte Konten können die Multi-Faktor-Authentifizierung nicht vollständig deaktivieren. Um die zu verwendende Methode zu ändern, musst du beides in deinem Konto haben.
4. Wähle im Abschnitt MFA-Methoden das 3-Punkte-Menü für die Methode aus, die du deaktivieren möchtest.
5. Klicke auf Entfernen.

6. Im resultierenden Modalfenster:
   • Authentifizierungs-App: Gib den Autorisierungs-/Einmalcode oder einen nicht verwendeten Sicherungscode ein.
     

• SMS: Klicke auf Code senden und gib dann den Code ein, den du in Klaviyo erhältst.

7. Klicke bei einer Authenticator-App auf Deaktivieren oder bei SMS auf SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung entfernen.

MFA deaktivieren (kostenlose Konten)

Du kannst deine letzte Multi-Faktor-Authentifizierung-Methode nur entfernen, wenn keines der Konten, auf die du zugreifen kannst, eine Multi-Faktor-Authentifizierung erfordert. Ein kostenpflichtiges Konto oder eine Multi-Faktor-Authentifizierung-Anforderung auf einem anderen Konto kann das Entfernen verhindern, auch wenn du dich in einem kostenlosen Konto befindest. Wenn du Passkeys registriert hast, entferne sie, bevor du die Multi-Faktor-Authentifizierung deaktivierst.

1. Navigiere zu deinem Kontonamen in der unteren linken Ecke und klicke dann auf Einstellungen.
2. Wähle Sicherheit.
3. Wähle im Abschnitt MFA-Methoden das 3-Punkte-Menü für die Methode aus, die du deaktivieren möchtest.
4. Klicke auf Entfernen.

1. Im resultierenden Modalfenster:
   • Authentifizierungs-App: Gib den Autorisierungs-/Einmalcode oder einen nicht verwendeten Sicherungscode ein.
     

• SMS: Klicke auf Code senden und gib dann den Code ein, den du in Klaviyo erhältst.

1. Klicke bei einer Authenticator-App auf Deaktivieren oder bei SMS auf SMS-Multi-Faktor-Authentifizierung entfernen.

Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Nutzer*innen erforderlich machen (kostenlose Konten)

Kostenpflichtige Konten erfordern MFA. Nutzer*innen, die sich über das erforderliche SSO anmelden, benötigen keinen separaten Klaviyo-MFA-Schritt, aber Nutzer*innen, die von SSO ausgenommen sind, benötigen weiterhin MFA, wenn sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort anmelden.

Für ein kostenloses Konto kann ein*e Kontoinhaber*in oder Administrator*in für alle Nutzer*innen Multi-Faktor-Authentifizierung verlangen.

So aktivierst oder deaktivierst du die Anforderung der Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer*innen:

1. Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
2. Klicke im Drop-down-Menü auf Einstellungen .
3. Gehe zur Registerkarte Sicherheit .
   

1. Schalte im Abschnitt Methoden der Multi-Faktor-Authentifizierung die Option Für alle Nutzer*innen in deinem Konto erforderlich ein oder aus. Für ein Portfolio verwende Für alle Portfolio-Nutzer*innen erforderlich.

1. Klicke im Bestätigungsdialog auf Aktivieren, um die Anforderung zu aktivieren, oder auf Deaktivieren, um sie zu deaktivieren.

Wenn du die Anforderung aktivierst, müssen bestehende Nutzer*innen ohne Multi-Faktor-Authentifizierung sie beim nächsten Anmelden einrichten, und neue Nutzer*innen müssen sie bei der Registrierung einrichten. Wenn du die Anforderung deaktivierst, werden MFA-Methoden, die Nutzer*innen bereits aktiviert haben, nicht entfernt. Die Anforderung eines Portfolios gilt nur für dieses Portfolio, nicht für seine verknüpften Konten.

Weitere Ressourcen