Comment configurer une authentification multifacteur (MFA)

Objectif de cet article

Apprenez à configurer l’authentification multifacteur (MFA) pour rendre votre compte Klaviyo ou votre portfolio plus sûr. Lorsque l’authentification multifacteur est activée, vous vous connectez en utilisant un nom d’utilisateur et un mot de passe, puis vous vérifiez votre identité (par exemple en saisissant un code).

Vous cherchez des informations sur la réinitialisation de l’authentification multifacteur pour votre compte ? Contactez le propriétaire ou l’administrateur du compte et demandez-lui de réinitialiser l’authentification multifacteur pour vous. Si vous êtes bloqué pour une raison autre que l’authentification multifacteur (ou si vous êtes l’unique propriétaire du compte), veuillez envoyer une demande afin que nous puissions vous aider.

Définition authentification multifacteur (MFA)

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L’authentification multifacteur est une mesure de sécurité simple qui ajoute un niveau de vérification à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe standard. Cette étape supplémentaire permet de protéger les informations sensibles ou confidentielles contenues dans le compte, tant pour vos employés que pour vos clients.

Considérez l’authentification multifacteur comme un verrouillage de porte. Un mot de passe est similaire à une serrure à poignée de porte standard : c’est mieux que rien, mais cela n’empêchera pas un mauvais acteur d’essayer sérieusement d’entrer.

L’authentification multifacteur (MFA) est comme l’installation d’un pêne dormant : c’est une autre étape pour empêcher l’entrée, sécuriser davantage et faciliter les déplacements.

Pourquoi utiliser l’authentification multifacteur ?

Tous les jours, des escrocs et des hackers. sont de plus en plus sophistiqués, ciblent davantage d’entreprises et divulguent des informations essentielles sur les utilisateurs.

Bien que son utilisation puisse sembler fastidieuse, vous devez utiliser l’authentification multifacteur pour n’importe quel compte en ligne. Il est particulièrement important d’utiliser l’authentification multifacteur partout où vous stockez vos informations commerciales ou clients (comme à Klaviyo).

L’authentification multifacteur est un petit pas, qui fait une grande différence en matière de protection contre :

• Informations de connexion perdues ou volées
• Tentatives de phishing ou de smishing
• Autres faiblesses en matière de sécurité

De plus, si vous activez l’authentification multifacteur pour votre compte, vous pouvez rester connecté à Klaviyo plus longtemps avant de saisir à nouveau vos identifiants.

Configurez l’authentification multifacteur

Il existe 2 options pour l’authentification multifacteur :

• Utiliser une application d’authentification (par exemple, Okta, Google Verify, OnePassword, etc.)
• Recevoir un message texte, également appelé SMS.
  • Veuillez noter que l’authentification multifacteur SMS n’est pas disponible dans tous les pays.

Une application d’authentification est plus sécurisée, mais l’authentification multifacteur SMS est généralement plus simple et plus pratique. Cela dit, il vaut mieux n’avoir aucune authentification multifacteur que ne pas en avoir.

Si vous préférez vérifier via un message texte, passez à la section sur la configuration de l’authentification multifacteur par SMS.

Instructions pour une application d’authentification

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1. Accédez au nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Sélectionnez Paramètres.

3. Sélectionnez Sécurité.

4. Dans la section Méthodes d’authentification multifacteur , cliquez sur Ajouter une méthode.

5. Choisissez Configurer l’application d’authentification.

6. Sur la page suivante, saisissez le mot de passe de votre compte Klaviyo.
   

7. Dans Klaviyo, vous verrez une page de configuration avec des instructions et un QR code (exemple ci-dessous).
   

8. Téléchargez ou ouvrez votre application d’authentification.
9. Dans votre application, scannez ou saisissez le code affiché dans Klaviyo.
   Notez que les instructions exactes varient selon l’application. Veuillez contacter votre application d’authentification pour obtenir de l’aide.
10. Vérifiez que votre application d’authentification génère des codes d’application d'authentification (également appelés mots de passe à usage unique, codes PIN, codes d’autorisation, codes de vérification, etc.)
11. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer dans Klaviyo.
12. Saisissez le code d’application d'authentification de votre application.
    

13. Cliquez sur Continue.
14. Si la configuration est correcte, vous passerez à la page suivante.
    • Si ce n’est pas le cas, vous verrez un message indiquant que le code de vérification que vous avez saisi est incorrect.
      1. Tout d’abord, vérifiez si le code a expiré dans votre application d’authentification. Si c’est le cas, copiez le nouveau code et réessayez.
      2. Si le code que vous avez saisi est toujours valide ou si une nouvelle tentative ne fonctionne pas,
         1. Supprimez le code/l’autorisation actuel dans votre application d’authentification.
         2. Passez à l’étape 4 pour scanner ou saisir un nouveau QR code.
15. Sur la page suivante, vous verrez 4 codes de sécurité aléatoires. Cliquez sur Copier les codes ou Télécharger (.txt).
    

16. Stockez les codes de sécurité dans un endroit sûr (comme un gestionnaire de mots de passe crypté ou un coffre-fort). Notez que :
    • Ces codes n’apparaîtront pas après la fermeture de la fenêtre modale.
    • Ils ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par code.
    • Vous ne pouvez pas générer plus de ces 4 codes.
      • Si vous n’avez plus de codes, vous devrez réinitialiser votre authentification multifacteur et télécharger un nouvel ensemble.
17. Cliquez sur Terminer.

Vous pouvez passer directement aux détails sur ce qui se passe une fois que vous avez configuré l’authentification multifacteur.

Instructions pour l’authentification multifacteur SMS

L’authentification multifacteur SMS n’est pas disponible dans tous les pays. Pour obtenir la liste complète des pays où l’authentification multifacteur de la SMS est bloquée, veuillez ouvrir le menu déroulant ci-dessous.

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1. Accédez au nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Accédez à l’onglet Sécurité .
4. Dans la section Méthodes d’authentification multifacteur , cliquez sur Ajouter une méthode.
5. Choisissez Configurer la notification SMS.
   

6. Sur la page suivante, saisissez le mot de passe de votre compte Klaviyo.
   

7. Saisissez votre numéro de téléphone.
   

8. Cliquez sur Envoyer le code.
9. Attendez que votre téléphone reçoive le SMS.
10. Saisissez le code envoyé à votre téléphone depuis Klaviyo. Le numéro d’envoi sera un numéro abrégé aléatoire.
    1. Attendez au moins 30 secondes pour que le code soit envoyé.
       1. Si ce n’est pas le cas, essayez de vérifier que votre téléphone dispose d’une réception et, si votre téléphone est un Android, que le message ne se trouve pas dans le dossier Spam et blocage.
       2. Cliquez ensuite sur Renvoyer le code.
          • Notez que si vous renvoyez un code, il peut provenir d’un numéro abrégé différent de celui utilisé la première fois.
          • Le code peut être le même que la première fois, en fonction du temps écoulé.
            

11. Si le code correspond et que vous n’obtenez pas d’erreur, cliquez sur Continuer.
    • Si vous voyez une erreur de « Réauthentification requise ». Veuillez réessayer après avoir saisi votre mot de passe. » Vous reviendrez automatiquement à l’étape 6.

Comment modifier mon numéro de téléphone associé à l’authentification multifacteur ?

1. Supprimez l’authentification multifacteur SMS comme méthode d’authentification multifacteur. Si l’authentification multifacteur est obligatoire pour votre compte, vous devez vous assurer que l’application d’authentification est activée avant de supprimer l’authentification multifacteur SMS.
2. Réconfigurez l’authentification multifacteur SMS avec votre nouveau numéro de téléphone.

Que se passe-t-il après la configuration de l’authentification multifacteur

Vous devrez désormais fournir votre mot de passe et saisir le code envoyé à votre téléphone ou généré par votre application d’authentification pour vous connecter à votre compte Klaviyo.

Que faire si quelqu’un est bloqué sur un compte ?

Si vous utilisez l’authentification multifacteur par SMS ou si vous n’avez plus de codes de sécurité pour votre application d’authentification, contactez le propriétaire ou l’administrateur afin de réinitialiser l’authentification multifacteur pour votre compte.

Si vous êtes le seul propriétaire de votre compte, vous pouvez contacter l’assistance Klaviyo pour vérifier votre identité et réinitialiser votre authentification multifacteur.

Que faire si j’utilise les deux types d’authentification multifacteur ?

Si vous configurez les deux méthodes d’authentification multifacteur, Klaviyo utilise par défaut l’application d’authentification, car elle est plus sécurisée.

Pour n’utiliser que SMS, configurez-le d’abord, puis désactivez l’application d’authentification. Poursuivez la lecture pour obtenir des informations sur la désactivation d’une méthode d’authentification multifacteur.

Désactiver ou modifier votre méthode d’authentification multifacteur

Modifier votre méthode d’authentification multifacteur (comptes payants)

Bien que vous ne puissiez pas désactiver l’authentification multifacteur pour les comptes payants, vous pouvez choisir la méthode à utiliser.

Notez que vous ne pouvez pas supprimer une méthode d’authentification multifacteur si elle est la seule méthode activée dans votre compte. Si vous souhaitez changer de méthode, vous devez configurer la nouvelle méthode avant de pouvoir désactiver l’ancienne.

De même, si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone que vous utilisez pour l’authentification multifacteur SMS, vous devez configurer temporairement l’application d’authentification afin de pouvoir désactiver, puis réactiver l’authentification multifacteur SMS avec votre nouveau numéro.

1. Accédez au nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Sécurité.
3. Vérifiez que vous avez configuré l’authentification multifacteur par le biais de l’application d’authentification et de SMS.
   • Les comptes payants ne peuvent pas désactiver complètement l’authentification multifacteur. Pour modifier la méthode à utiliser, vous devez utiliser les deux sur votre compte.
4. Dans la section Méthodes d’authentification multifacteur, sélectionnez le menu à 3 points de la méthode que vous souhaitez désactiver.
5. Deux options s’offrent à vous :
   • Cliquez sur Désactiver
     

• Décochez la case Exiger pour votre compte.

6. Dans la fenêtre modale résultante, soit :
   • Application d’Authentification : saisissez l’autorisation/le code d’accès unique ou un code de sécurité inutilisé.
     

• SMS : cliquez sur Envoyer le code, puis saisissez le code que vous recevez dans Klaviyo.

7. Cliquez sur Désactiver dans la fenêtre modale.

Désactiver l’authentification multifacteur (comptes gratuits)

1. Accédez au nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Sécurité.
3. Dans la section Méthodes d’authentification multifacteur, sélectionnez le menu à 3 points de la méthode que vous souhaitez désactiver.
4. Deux options s’offrent à vous :
   • Cliquez sur Désactiver
     

• Décochez la case Exiger pour votre compte.

1. Dans la fenêtre modale résultante, soit :
   • Application d’Authentification : saisissez l’autorisation/le code d’accès unique ou un code de sécurité inutilisé.
     

• SMS : cliquez sur Envoyer le code, puis saisissez le code que vous recevez dans Klaviyo.

1. Cliquez sur Désactiver dans la fenêtre modale.

Exiger ou désactiver l’authentification multifacteur pour tous les utilisateurs (comptes gratuits)

Tous les utilisateurs de comptes payants doivent configurer l’authentification multifacteur ou disposer d’une autre mesure de sécurité, telle que la SSO.

Pour un compte gratuit, un propriétaire peut également exiger une authentification multifacteur pour tous les utilisateurs.

Pour exiger ou désactiver l’authentification multifacteur pour tous les utilisateurs :

1. Sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu déroulant.
3. Accédez à l’onglet Sécurité .
   

1. Dans la section Méthodes d’authentification multifacteur, activez ou désactivez le bouton Exiger pour tous les utilisateurs de votre organisation par bouton bascule .
   

Ressources supplémentaires