Cómo configurar la autenticación multifactor

Qué aprenderás

Aprenda a configurar la autenticación multifactor para que su cuenta o cartera de Klaviyo sea más segura. Con la autenticación multifactor activada, usted se registra utilizando un nombre de usuario y una contraseña, y después verifica su identidad (por ejemplo, introduciendo un código). 

¿Busca información sobre cómo restablecer el multifactor de autenticación de su cuenta? póngase en contacto con el Propietario o el Administrador de la cuenta y pídales que restablezcan la autenticación multifactor por usted. Si está bloqueado por un motivo no relacionado con la autenticación multifactor (o es el único propietario de la cuenta), envíe una solicitud para que podamos ayudarle. 

¿Qué es la autenticación multifactor?

La autenticación multifactor es una medida de seguridad sencilla que añade un nivel de verificación a tu nombre de usuario y contraseña estándar. Este paso adicional ayuda a proteger la información sensible o confidencial que hay en la cuenta, tanto para tus empleados como para tus clientes. 

Piense en la autenticación multifactor como en cerrar una puerta. Una contraseña es similar a una cerradura estándar de pomo de puerta: mejor que nada, pero no impedirá que un mal actor intente entrar seriamente. 

La autenticación multifactor es como instalar un cerrojo de seguridad: es un paso más para impedir la entrada, más seguro y más difícil de eludir. 

¿Por qué utilizar la autenticación multifactor?

Todos los días, estafadores y piratas informáticos. son cada vez más sofisticados, apuntan a más empresas y filtran información crítica de los usuarios. 

Aunque su uso pueda parecer tedioso, debería utilizar la autenticación multifactor para cualquier cuenta en línea. Es especialmente importante utilizar la autenticación multifactor en cualquier lugar en el que comercie con la información de su empresa o cliente (como en Klaviyo). 

autenticación multifactor es un pequeño paso, y marca una gran diferencia en la protección contra:

• Pérdida o robo de la información de acceso
• Intentos de phishing o smishing
• Otras debilidades de seguridad

Además, si habilitas la autenticación multifactor para tu cuenta, puedes permanecer iniciando sesión en Klaviyo durante más tiempo antes de volver a introducir tus credenciales.

Configurar autenticación multifactor

Hay 2 opciones para la autenticación multifactor:

• Utilizando una app autenticadora (por ejemplo, Okta, Google Verify, OnePassword, etc.)
• Recibir un mensaje de texto, también conocido como SMS. 
  • Ten en cuenta que SMS autenticación multifactor no está disponible en todos los países. 

Una app autenticadora es más segura; sin embargo, SMS autenticación multifactor suele ser más fácil y cómoda. Dicho esto, cualquier autenticación multifactor es mejor que ninguna autenticación multifactor.

Si prefieres verificar mediante un mensaje de texto, salta a la sección sobre cómo configurar SMS autenticación multifactor. 

Instrucciones para una app autenticador

1. Navegue hasta el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Configuración.
   
3. Ve a la pestaña Seguridad .
   
4. En la sección Métodos de autenticación multifactor , haz clic en Añadir método.
   
5. Elige Configurar app autenticador.
   
6. En la página siguiente, introduce la contraseña de tu cuenta de Klaviyo.
   
7. En Klaviyo, verás una página de configuración con instrucciones y un código QR (el ejemplo se muestra a continuación).
   
8. Descarga o abre tu aplicación autenticador. 
9. En tu aplicación, escanea o introduce el código que se muestra en Klaviyo.
   Ten en cuenta que las instrucciones exactas varían según la aplicación. Ponte en contacto con tu aplicación autenticador para obtener más ayuda. 
10. Comprueba que tu app autenticador está generando códigos autenticador (también llamados contraseñas de un solo uso, PIN, códigos de autorización, códigos de verificación, etc.)
11. Cuando estés listo, haz clic en Continuar en Klaviyo. 
12. Introduce el código autenticador de tu aplicación.
    
13. Haz clic en Continuar. 
14. Si la configuración es correcta, pasarás a la página siguiente. 
    • Si no, verás un mensaje "El código de verificación que has introducido es incorrecto". 
      1. Primero, comprueba si el código ha caducado en tu aplicación autenticador. Si es así, copia el nuevo código e inténtalo 1 vez más. 
      2. Si el código que has introducido sigue siendo válido o reintentar el código no funciona, 
         1. Borra el código/autorización actual en tu app autenticador. 
         2. Ve al paso 4 para escanear o introducir un nuevo código QR. 
15. En la página siguiente, verás 4 códigos de copia de seguridad aleatorios; haz clic en Copiar códigos o en Descargar (.txt).
    
16. guarda el código de copia de seguridad en un lugar seguro (como un gestor de contraseñas encriptado o una cámara acorazada); ten en cuenta que: 
    • Estos códigos no aparecerán después de cerrar el modal.
    • Sólo pueden utilizarse 1 vez por código.
    • No puedes generar más de estos 4 códigos. 
      • Si te quedas sin códigos, tendrás que restablecer tu autenticación multifactor y descargar un nuevo conjunto.
17. Haz clic en Finalizar. 

Puedes avanzar para conocer los detalles de lo que ocurre una vez que has configurado la autenticación multifactor.

Instrucciones para SMS autenticación multifactor

SMS La autenticación multifactor no está disponible en todos los países. Para ver la lista completa de países en los que SMS autenticación multifactor está bloqueada, abre el desplegable que aparece a continuación. 

1. Navegue hasta el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Haga clic en Configuración.
3. Vaya a la pestaña Seguridad .
4. En la sección Métodos de autenticación multifactor , haz clic en Añadir método. 
5. Selecciona Configurar notificación SMS.
   
6. En la página siguiente, introduce la contraseña de tu cuenta de Klaviyo.
   
7. Introduce tu número de teléfono.
   
8. Haz clic en Enviar código. 
9. Espera a que tu teléfono reciba el mensaje. 
10. Introduce el código enviado a tu teléfono desde Klaviyo. El número de envío será un código corto aleatorio. 
    1. Espera al menos 30 segundos a que se envíe el código. 
       1. Si no lo hace, prueba a comprobar que tu teléfono tiene cobertura y, si tu teléfono es un Android, que el mensaje no está en la carpeta bloqueada de Spam & . 
       2. A continuación, haz clic en Reenviar código.
          • Ten en cuenta que si vuelves a enviar un código, puede que proceda de un código corto distinto al de la primera vez. 
          • El código puede ser el mismo que la primera vez, dependiendo del tiempo que haya pasado.
            
11. Si el código coincide y no aparece ningún error, haz clic en Continuar. 
    • Si ves un error de "Reautenticación requerida. Inténtalo de nuevo después de introducir tu contraseña", volverás automáticamente al paso 6. 

¿Qué ocurre después de configurar la autenticación multifactor?

A partir de ahora, tendrás que proporcionar tu contraseña e introducir el código enviado a tu teléfono o generado por tu aplicación autenticador para iniciar sesión en tu cuenta Klaviyo.

¿Qué ocurre si alguien queda bloqueado en una cuenta? 

Si utilizas SMS autenticación multifactor o si te quedas sin código de copia de seguridad para tu aplicación de autenticación, ponte en contacto con el Propietario o el Administrador para restablecer la autenticación multifactor de tu cuenta. 

Si eres el único Propietario de tu cuenta, puedes acceder a Klaviyo asistencia para verificar tu identidad y restablecer tu autenticación multifactor. 

¿Qué pasa si utilizo ambos tipos de autenticación multifactor? 

Si configuras ambos métodos de autenticación multifactor, Klaviyo elige por defecto la aplicación de autenticación, ya que es más segura. 

Para utilizar sólo SMS, primero configúralo y luego deshabilita la app autenticador. Sigue leyendo para informarte sobre cómo deshabilitar un método de autenticación multifactor. 

deshabilitar o cambiar tu método de autenticación multifactor 

Cambiar tu método de autenticación multifactor (cuentas de pago) 

Aunque no puedes deshabilitar la autenticación multifactor desde las cuentas de pago, puedes elegir qué método utilizar.

Ten en cuenta que no puedes eliminar un método de autenticación multifactor si es el único método habilitado en tu cuenta. Si quieres cambiar de método, debes configurar el nuevo antes de poder deshabilitar el antiguo.

Del mismo modo, si quieres cambiar el número de teléfono que utilizas para SMS autenticación multifactor, debes configurar temporalmente la app autenticador para que puedas deshabilitar y luego volver a habilitar SMS autenticación multifactor con tu nuevo número. 

1. Navega hasta el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haz clic en Configuración. 
2. Selecciona Seguridad.
3. Comprueba que tienes configurada la autenticación multifactor tanto a través de la app autenticador como de SMS. 
   • Las cuentas de pago no pueden deshabilitar completamente la autenticación multifactor, por lo que para cambiar el método a utilizar, necesitas tener ambos en tu cuenta. 
4. En la sección de métodos de autenticación multifactor, selecciona el menú de 3 puntos del método que quieras deshabilitar. 
5. O bien
   • Haz clic en deshabilitar 
     
   • Desmarca la casilla Requerir para tu cuenta.

     

6. En el modal resultante
   • autenticación app: introduce la autorización/código de acceso de un solo uso o un código de copia de seguridad no utilizado.
     
   • SMS: haz clic en Enviar código, e introduce en Klaviyo el código que recibas.
7. Haga clic en Desactivar en el modal. 

Recursos adicionales

• Cómo restablecer MFA para la cuenta de un usuario
• Gestión de usuarios y privilegios
• Cómo transferir la titularidad de una cuenta