ユーザーの多要素認証をリセットする方法

このページで学べること

ユーザーの多要素認証（MFA）をリセットする方法を確認します。

アカウント内で多要素認証を使用しているものの、ログインできずバックアップ認証コードを紛失したユーザーがいる場合に役立ちます。リセットすると、ユーザーはログインしてから多要素認証を再度設定できます。

始める前に

次の点にご注意ください。

• アカウントでは、オーナーと管理者がユーザーの多要素認証をリセットできます。ポートフォリオでは、ポートフォリオオーナーのみがユーザーの多要素認証をリセットできます。
• ユーザー管理に対する編集アクセスを付与するカスタムアカウントロールを持つユーザーは、多要素認証もリセットできます。
• アカウントのオーナーがあなただけでロックアウトされている場合は、本人確認と多要素認証のリセットについてサポートを受けるため、Klaviyoサポートにお問い合わせください。
• ユーザーが多要素認証のバックアップ認証コードにアクセスできる場合は、多要素認証をリセットする代わりにそれらのいずれかを使用する必要があります。
• 多要素認証をオフにするには、ユーザーがKlaviyoログイン用メールアドレスにアクセスでき、リセットメールを承認する必要があります。アカウントで多要素認証が強制されている場合、ユーザーはログイン時に再設定するよう求められます。

ユーザーの多要素認証をリセットする

リセットメールを送信するユーザー向け

1. [ユーザー] タブに移動します。
   • 通常のアカウントで、アカウント名をクリックし、［設定］> ［一般］> ［ユーザー］を選択します。
   • ポートフォリオでポートフォリオ名をクリックし、設定 > ポートフォリオ > ユーザーを選択します。
2. ユーザー名の右側にある縦の 3 つの点をクリックします。
3. [多要素認証をリセット] を選択します。
   

4. 確認メールを送信するにはリセットをクリックしてください。
5. リクエストから12時間以内にリセットメールを承認するようユーザーに案内してください。

リセットが必要なユーザー向け

1. リクエストから12時間以内に、件名が「MFA reset request」のKlaviyoからのメッセージが届いているか、メールを確認してください。
   注意：受信トレイにメールが表示されない場合は、迷惑メールフォルダーとプロモーションフォルダーをご確認ください。
2. メール（以下の例）を開きます。
   

3. リンクの有効期限が切れる前（リクエストから12時間後）に承諾を選択してください。
   • リンクの有効期限が切れている場合は、パスワードリセットメールを送信した担当者に、新しいリクエストを送信するよう依頼してください。
4. Klaviyo にログインします。
5. アカウントで多要素認証が適用されている場合、多要素認証を再度設定するよう求められます。

その他のリソース