ユーザーの多要素認証をリセットする方法

このページで学べること

ユーザーの多要素認証（MFA）をリセットする方法を確認します。

アカウント内で多要素認証を使用しているものの、ログインできずバックアップ認証コードを紛失したユーザーがいる場合に役立ちます。リセットすると、ユーザーはログインしてから多要素認証を再度設定できます。

始める前に

次の点にご注意ください。

• ユーザーの多要素認証をリセットできるのは、オーナーと管理者、または ポートフォリオ オーナーとポートフォリオ 管理者のみです。
  • Klaviyo サポートでは、アカウント内のユーザーの多要素認証をリセットできません。
• ユーザーが多要素認証のバックアップ認証コードにアクセスできる場合は、多要素認証をリセットする代わりにそれらのいずれかを使用する必要があります。
• 多要素認証をリセットすると、ユーザーに対して無効になります。アカウントで多要素認証が適用されている場合、ユーザーはログイン時に再度設定するよう求められます。

ユーザーの多要素認証をリセットする

オーナーと管理者向け

1. [ユーザー] タブに移動します。
   • 通常のアカウントでは、アカウント名をクリックしてから [設定] をクリックします。
   • ポートフォリオ アカウントで、[管理] > [ユーザー] をクリックします。
2. ユーザー名の右側にある縦の 3 つの点をクリックします。
3. [多要素認証をリセット] を選択します。
   

4. [リセット] をクリックしてリセットを確認します。
5. リセットプロセスを完了するために、12 時間以内にメールを確認するようユーザーに指示してください。

リセットが必要なユーザー向け

1. リセットから 12 時間以内に、件名が "MFA リセット リクエスト" の Klaviyo からのメッセージが届いているか、メールを確認してください。
   注: 受信トレイにメールが表示されない場合は、迷惑メールフォルダーとプロモーション フォルダーをご確認ください。
2. メール（以下の例）を開きます。
   

3. [承認] を選択します。
   • リンクの有効期限が切れている場合は、オーナーまたは管理者に、このプロセスを再開するよう依頼する必要があります。
4. Klaviyo にログインします。
5. アカウントで多要素認証が強制されている場合、多要素認証を再度設定するよう求められます。

その他のリソース