Vous apprendrez
Découvrez comment réessayer un paiement par carte de crédit dans Klaviyo si un paiement récurrent a échoué.
Avant de commencerAvant de commencer
Vous ne pourrez réessayer un paiement par carte de crédit quedans les cas suivants:
- Les paiements sont récurrents.
- Un paiement récurrent n'a pas été effectué et vous souhaitez réessayer.
- Le compte n'est pas basé en Inde (en raison de la manière dont les paiements doivent être traités dans ce pays).
- Klaviyo n'a pas programmé de nouvelle tentative dans les 15 minutes.
- Vous avez mis à jour la carte de crédit dans le dossier il y a plus d'une heure.
- Après avoir mis à jour une carte de crédit, Klaviyo attend jusqu'à 1 heure avant de réessayer un paiement. Si vous avez changé de carte de crédit plus récemment, veuillez attendre l'heure complète pour voir si le paiement a été effectué.
- Le compte est actif ou suspendu.
- Si le compte est annulé, vous devez d'abord souscrire à un nouveau plan.
Si vous essayez simplement de payer pour la première fois par carte de crédit, consultez cet article sur la mise à jour des informations relatives à votre carte de crédit.
Réessayer un paiement par carte de créditRéessayer un paiement par carte de crédit
Si vous ne voyez pas le bouton Retenter le paiement, cela signifie qu'il n'est pas possible de retenter le paiement pour le moment. Vous ne verrez ce bouton que si vous remplissez toutes les conditions énumérées dans la section précédente. Nous vous recommandons de vérifier une fois que 15 minutes se sont écoulées.
- Cliquez sur la liste déroulante des comptes en bas à gauche.
- Sélectionnez Facturation.
- Dans la section Facturation en haut de la page, cliquez sur Réessayer le paiement.
Résultats
En utilisant la méthode décrite ci-dessus, vous pourrez réessayer un paiement par carte de crédit.
En cas de succès, votre facture sera payée. Si votre compte a été suspendu en raison d'un défaut de paiement, il sera réactivé une fois le paiement effectué.
Ressources complémentaires