Come riprovare un pagamento con carta di credito non riuscito
Cosa imparerai
Scopri come riprovare un pagamento con carta di credito in Klaviyo se un pagamento ricorrente non è andato a buon fine.
Prima di iniziare
Prima di riprovare, controlla quanto segue:
- Hai il permesso di modificare le impostazioni di fatturazione.
- Il tuo account viene addebitato automaticamente sulla carta di credito per i pagamenti ricorrenti.
- Un pagamento ricorrente non è andato a buon fine e vuoi riprovare.
- L’account non ha sede in India (a causa del modo in cui i pagamenti devono essere gestiti lì).
- Non è previsto alcun nuovo tentativo oppure l'orario programmato è di oltre 30 minuti nel passato o nel futuro.
- L'account è attivo o sospeso.
- Se l'account viene annullato, devi prima riattivarlo.
- Se un altro account paga questo account tramite fatturazione condivisa, riprova dall'account che paga.
Puoi riprovare con la carta di credito già registrata, senza aggiornarla prima.
Se hai cambiato carta dopo che il pagamento non è andato a buon fine, attendi fino a 1 ora per un nuovo tentativo automatico prima di riprovare manualmente.
Se stai semplicemente cercando di pagare per la prima volta con carta di credito, consulta questo articolo su come aggiornare le informazioni della tua carta di credito.
Riprova un pagamento con carta di credito
Se il pulsante Riprova pagamento non è presente o è disattivato, controlla le condizioni sopra indicate. Se hai aggiornato di recente la tua carta o hai programmato un nuovo tentativo, attendi fino a 1 ora per l’elaborazione prima di controllare di nuovo.
- Fai clic sul menu a discesa dell'account nell'angolo in basso a sinistra.
- Seleziona Fatturazione.
- Nella scheda Panoramica, nella sezione Fatturazione, fai clic su Riprova pagamento.
Risultato
Dopo aver fatto clic su Riprova pagamento, un messaggio di conferma indica che il pagamento è programmato per essere elaborato entro 1 ora.
Se visualizzi un errore durante la programmazione del pagamento, riprova più tardi.
Se il nuovo tentativo va a buon fine, la tua fattura verrà pagata. Klaviyo tenta anche di riscuotere altri pagamenti insoluti prima di riattivare un account sospeso per mancato pagamento. Se un altro pagamento insoluto non va a buon fine, l'account resta sospeso.
Se il pagamento non va a buon fine di nuovo, controlla i dati della tua carta di credito. Se hai ancora bisogno di aiuto con il pagamento o con la sospensione dell’account, contatta l’assistenza.
Risorse aggiuntive
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- Understand Klaviyo's mobile messaging system
Learn about Klaviyo’s billing system for text messages, such as why countries and channels have different credit values and what’s included in these credits.