Come riprovare un pagamento con carta di credito non riuscito
Cosa imparerai
Scopri come riprovare un pagamento con carta di credito in Klaviyo se un pagamento ricorrente non è andato a buon fine.
Prima di iniziare
Potrai riprovare un pagamento con carta di credito solo quando:
- I pagamenti sono ricorrenti.
- Un pagamento ricorrente non è andato a buon fine e vuoi riprovare.
- L’account non ha sede in India (a causa del modo in cui i pagamenti devono essere gestiti lì).
- Klaviyo non ha programmato un nuovo tentativo entro 15 minuti.
- Hai aggiornato la carta di credito registrata più di 1 ora fa.
- Dopo aver aggiornato una carta di credito, Klaviyo attende fino a 1 ora prima di riprovare un pagamento. Se hai modificato la carta di credito più di recente, attendi l'ora completa per verificare se il pagamento va a buon fine.
- L'account è attivo o sospeso.
- Se l’account viene annullato, devi prima iscriviti a un nuovo piano.
Se stai semplicemente cercando di pagare per la prima volta con carta di credito, consulta questo articolo su come aggiornare le informazioni della tua carta di credito.
Riprova un pagamento con carta di credito
Se non vedi il pulsante Riprova pagamento, al momento non è possibile riprovare. Vedrai questo pulsante solo quando soddisfi tutte le condizioni elencate nella sezione precedente. Ti consigliamo di controllare di nuovo dopo che sono trascorsi 15 minuti interi.
- Fai clic sul menu a discesa dell'account nell'angolo in basso a sinistra.
- Seleziona Fatturazione.
- Nella sezione Fatturazione nella parte superiore della pagina, fai clic su Riprova pagamento.
Risultato
Utilizzando il metodo descritto sopra, potrai riprovare a effettuare un pagamento con carta di credito.
Se l’operazione va a buon fine, la tua fattura verrà pagata. Se il tuo account è stato sospeso per mancato pagamento, verrà riattivato una volta che il pagamento sarà andato a buon fine.
Risorse aggiuntive
- Come aggiornare i dati della tua carta di credito
Scopri come aggiornare le informazioni della carta di credito associate al tuo account. Tieni presente che Klaviyo non supporta carte di credito multiple in un unico account.
- Come funziona la fatturazione di Klaviyo
Scopri come Klaviyo fattura ai clienti i profili e le e-mail, le Messaggistiche mobili, le recensioni, gli Advanced Klaviyo Data Platform (precedentemente "CDP"), il Marketing Analytics, il Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Come funziona il sistema messaggistica mobile di Klaviyo
Scopri di più sul sistema di fatturazione di Klaviyo per i messaggi di testo, ad esempio perché i Paesi e i canali hanno valori di credito diversi e cosa è incluso in questi crediti.