失敗したクレジットカード決済を再試行する方法

このページで学べること

継続支払いが失敗した場合に、Klaviyo でクレジットカード決済を再試行する方法をご確認ください。

始める前に

再試行する前に、次を確認してください：

• 請求設定を編集する権限があります。
• アカウントは、継続的なお支払いについてクレジットカードで自動的に請求されます。
• 定期支払いが正常に処理されませんでした。もう一度試したい場合。
• アカウントがインドに拠点を置いていない（支払いの取り扱い方法がインドでは異なるため）。
• 再試行がスケジュールされていないか、スケジュール時刻が現在時刻から30分以上過去または未来になっています。
• アカウントはアクティブまたは停止中です。
  • アカウントがキャンセルされている場合は、まず再有効化する必要があります。
• 別のアカウントが共有請求を通じてこのアカウントの料金を支払っている場合は、支払い元のアカウントから再試行してください。

更新せずに、すでに登録されているクレジットカードを再試行できます。

お支払いが失敗した後にカードを変更した場合は、手動で再試行する前に、自動再試行が行われるまで最大1時間お待ちください。

クレジットカードで初めて支払いを行うだけの場合は、クレジットカード情報の更新 に関するこの記事をご覧ください。

クレジットカード決済を再試行する

1. 左下のアカウントのドロップダウンをクリックしてください。
2. 請求 を選択します。
   
3. 概要タブの請求セクションで、支払いを再試行をクリックしてください。

達成できること

支払いを再試行をクリックすると、支払いが1時間以内に処理される予定であることを確認メッセージでお知らせします。

支払いスケジュールの設定でエラーが表示された場合は、後でもう一度お試しください。

再試行が成功した場合、請求書は支払い済みになります。Klaviyoは、未払いを理由に停止されているアカウントを再有効化する前に、他の未払いの支払いについても回収を試みます。別の未払いの支払いが失敗した場合、アカウントは停止されたままになります。

再び支払いに失敗した場合は、クレジットカード情報をご確認ください。支払いまたはアカウント停止について引き続きサポートが必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

その他のリソース