失敗したクレジットカード決済を再試行する方法
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更新日 2025年8月6日 0:00 EST
このページで学べること
継続支払いが失敗した場合に、Klaviyo でクレジットカード決済を再試行する方法をご確認ください。
始める前に
次の場合にのみ、クレジットカード決済を再試行できます。
- 支払いは定期的に発生します。
- 定期支払いが正常に処理されませんでした。もう一度試したい場合。
- アカウントがインドに拠点を置いていない（支払いの取り扱い方法がインドでは異なるため）。
- Klaviyo では 15 分以内の再試行はスケジュールされていません。
- 登録済みのクレジットカード情報を、1 時間以上前に更新しました。
- クレジットカードを更新した後、Klaviyo は支払いを再試行するまで最大 1 時間待機します。クレジットカードをより最近変更した場合は、支払いが正常に処理されるか確認するために、1 時間が経過するまでお待ちください。
- アカウントはアクティブまたは停止中です。
- アカウントがキャンセルされている場合は、まず新しいプランを購読する必要があります。
クレジットカードで初めて支払いを行うだけの場合は、クレジットカード情報の更新 に関するこの記事をご覧ください。
クレジットカード決済を再試行する
[支払いを再試行] ボタンが表示されない場合、現時点では再試行できません。前のセクションに記載されている条件をすべて満たした場合にのみ、このボタンが表示されます。15 分が経過してから、再度ご確認いただくことをおすすめします。
- 左下のアカウントのドロップダウンをクリックしてください。
- 請求 を選択します。
- ページ上部の 請求 セクションで、[支払いを再試行] をクリックします。
達成できること
上記で説明した方法を使用すると、クレジットカードの支払いを再試行できます。
成功した場合、請求書は支払われます。お支払い不足によりアカウントが停止されていた場合は、お支払いが完了すると再有効化されます。
その他のリソース
- クレジットカード情報を更新する方法
アカウントに関連付けられているクレジットカード情報を更新する方法をご覧ください。Klaviyo では 1 つのアカウントで複数のクレジットカードを使用することはできませんのでご注意ください。
- Klaviyo の請求の仕組みについて
Klaviyo のプロファイル + メール、モバイルメッセージ、レビュー、アドバンストKlaviyoデータプラットフォーム（旧「CDP」）、マーケティングアナリティクス、カスタマーハブ、ヘルプデスク、カスタマーエージェントにおける、利用料金の請求についてご案内します。
- Klaviyo のモバイルメッセージ システムを理解する
国やチャネルによってクレジット値が異なる理由や、これらのクレジットに含まれる内容など、テキストメッセージ向けの Klaviyo の請求システムについてご確認ください。
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