Så här försöker du igen med en misslyckad kreditkortsbetalning
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du gör ett nytt försök med en kreditkortsbetalning i Klaviyo om en återkommande betalning har misslyckats.
Innan du börjar
Du kan bara försöka igen med en kreditkortsbetalningnär:
- Betalningarna är återkommande.
- En återkommande betalning gick inte igenom och du vill försöka igen.
- Konto är inte baserat i Indien (på grund av det sätt på vilket betalningar måste hanteras där).
- Klaviyo har inte schemalagt ett nytt försök inom 15 minuter.
- Du har uppdaterat kreditkortet på filen för mer än 1 timme sedan.
- Efter att du har uppdaterat ett kreditkort väntar Klaviyo upp till 1 timme innan du försöker igen med en betalning. Om du har bytt kreditkort nyligen, vänligen vänta en hel timme för att se om betalningen går igenom.
- Kontot är Aktivt eller avstängt.
- Om Kontot makuleras måste du först prenumerera på ett nytt abonnemang.
Om du bara försöker betala med kreditkort för första gången, se den här artikeln om hur du uppdaterar dina kreditkortsuppgifter.
Försök igen med en kreditkortsbetalning
Om du inte ser knappen Retry payment (försök igen) är det inte möjligt att försöka igen just nu. Den här knappen visas bara om du uppfyller alla villkor som anges i föregående avsnitt. Vi rekommenderar att du kontrollerar tillbaka efter att hela 15 minuter har gått.
- Klicka på Konto i rullgardinsmenyn längst ner till vänster.
- Välj fakturering.
- Klicka på Retry payment(försök igen) i avsnittet om fakturering högst upp på sidan.
Utfall
Med hjälp av den metod som beskrivs ovan kan du göra ett nytt försök med en kreditkortsbetalning.
Om det lyckas kommer din faktura att betalas. Om ditt konto har stängts av på grund av utebliven betalning kommer det att aktiveras igen när betalningen har gått igenom.
Ytterligare resurser
- Så här uppdaterar du dina kreditkortsuppgifter
Lär dig hur du uppdaterar kreditkortsinformationen som är kopplad till ditt Konto. Observera att Klaviyo inte support flera kreditkort på ett och samma Konto.
- Så fungerar Klaviyo-fakturering
Läs mer om hur Klaviyo fakturerar kunder för profiler och e-post, mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (tidigare ”kunddataplattform”), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk och Customer Agent.
- Förstå Klaviyo:s mobila kreditsystem
Läs mer om Klaviyo:s faktureringssystem för textmeddelande, till exempel varför länder och kanaler har olika kreditvärden och vad som ingår i dessa krediter.