Så här försöker du igen efter en misslyckad kreditkortsbetalning
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du försöker igen med en kreditkortsbetalning i Klaviyo om en återkommande betalning har misslyckats.
Innan du börjar
Innan du försöker igen, kontrollera följande:
- Du har behörighet att redigera faktureringsinställningar.
- Ditt konto debiteras automatiskt med kreditkort för återkommande betalningar.
- En återkommande betalning gick inte igenom och du vill försöka igen.
- Kontot är inte baserat i Indien (på grund av hur betalningar måste hanteras där).
- Ingen ny körning är schemalagd, eller så ligger den schemalagda tiden mer än 30 minuter bakåt eller framåt i tiden.
- Kontot är aktivt eller avstängt.
- Om kontot sägs upp måste du först återaktivera det.
- Om ett annat konto betalar för det här kontot via delad fakturering kan du prova igen från det betalande kontot.
Du kan försöka igen med kreditkortet som redan finns registrerat utan att uppdatera det först.
Om du bytte kort efter att betalningen misslyckades kan du vänta upp till 1 timme på ett automatiskt nytt försök innan du försöker igen manuellt.
Om du bara försöker betala för första gången med kreditkort kan du läsa den här artikeln om att uppdatera din kreditkortsinformation.
Försök igen med en kreditkortsbetalning
Om knappen Försök igen med betalningen saknas eller är inaktiverad kan du gå igenom villkoren ovan. Om du nyligen uppdaterade ditt kort eller schemalade ett nytt försök kan du vänta upp till 1 timme på att det behandlas innan du kontrollerar igen.
- Klicka på Konto-rullgardinsmenyn längst ner till vänster.
- Välj Fakturering.
- På fliken Översikt klickar du på Försök betala igen i avsnittet Fakturering.
Utfall
När du klickar på Försök betala igen visar ett bekräftelsemeddelande att betalningen är schemalagd att behandlas inom 1 timme.
Om du ser ett fel när betalningen ska schemaläggas kan du försöka igen senare.
Om omförsöket lyckas kommer din faktura att betalas. Klaviyo försöker också driva in andra utestående betalningar innan ett Konto som har stängts av på grund av utebliven betalning återaktiveras. Om en annan utestående betalning misslyckas förblir Kontot avstängt.
Om betalningen misslyckas igen ska du kontrollera dina kreditkortsuppgifter. Om du fortfarande behöver hjälp med betalningen eller avstängningen av ditt konto kan du kontakta supporten.
Ytterligare resurser
- Så uppdaterar du din kreditkortsinformation
Läs mer om hur du uppdaterar kreditkortsinformationen som är kopplad till ditt konto. Observera att Klaviyo inte har stöd för flera kreditkort på ett och samma konto.
- Så fungerar Klaviyo-fakturering
Lär dig hur Klaviyo fakturerar kunder för profiler och e-post, mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (tidigare ”kunddataplattform”), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk och Customer Agent.
- Förstå Klaviyos mobilmeddelandesystem
Lär dig mer om Klaviyos faktureringssystem för textmeddelanden, till exempel varför länder och kanaler har olika kreditvärden och vad som ingår i dessa krediter.