So wiederholst du eine fehlgeschlagene Kreditkartenzahlung
Übersicht
Hier erfährst du, wie du eine Kreditkartenzahlung in Klaviyo erneut versuchen kannst, wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist.
Bevor du anfängst
Bevor du es erneut versuchst, überprüfe Folgendes:
- Du bist berechtigt, Abrechnungseinstellungen zu bearbeiten.
- Dein Konto wird für wiederkehrende Zahlungen automatisch per Kreditkarte abgerechnet.
- Eine wiederkehrende Zahlung ist fehlgeschlagen, und du möchtest es erneut versuchen.
- Das Konto hat seinen Sitz nicht in Indien (aufgrund der Art und Weise, wie Zahlungen dort abgewickelt werden müssen).
- Es ist kein erneuter Versuch geplant oder der geplante Zeitpunkt liegt mehr als 30 Minuten in der Vergangenheit oder Zukunft.
- Das Konto ist aktiv oder gesperrt.
- Wenn das Konto gekündigt wird, musst du es zuerst reaktivieren.
- Wenn ein anderes Konto dieses Konto über die gemeinsame Abrechnung bezahlt, versuche es im zahlenden Konto erneut.
Du kannst die bereits hinterlegte Kreditkarte erneut versuchen, ohne sie vorher zu aktualisieren.
Wenn du deine Karte geändert hast, nachdem die Zahlung fehlgeschlagen ist, warte bis zu 1 Stunde auf einen automatischen erneuten Versuch, bevor du es manuell erneut versuchst.
Wenn du einfach nur zum ersten Mal per Kreditkarte bezahlen möchtest, lies diesen Artikel zum Aktualisieren deiner Kreditkarteninformationen.
Eine Kreditkartenzahlung erneut versuchen
Wenn die Schaltfläche Zahlung erneut versuchen fehlt oder deaktiviert ist, überprüfe die Bedingungen oben. Wenn du deine Karte kürzlich aktualisiert oder einen erneuten Versuch geplant hast, warte bis zu 1 Stunde auf die Verarbeitung, bevor du es erneut überprüfst.
- Klicke unten links auf das Konto-Dropdown-Menü.
- Abrechnung auswählen.
- Klicke auf dem Tab Übersicht im Abschnitt Abrechnung auf Zahlung erneut versuchen.
Ergebnis
Nachdem du auf Zahlung erneut versuchen geklickt hast, teilt dir eine Bestätigungsnachricht mit, dass die Zahlung innerhalb von 1 Stunde zur Verarbeitung geplant ist.
Wenn beim Terminieren der Zahlung ein Fehler auftritt, versuche es später noch einmal.
Wenn der erneute Versuch erfolgreich ist, wird deine Rechnung bezahlt. Klaviyo versucht außerdem, andere ausstehende Zahlungen einzuziehen, bevor ein wegen Nichtzahlung gesperrtes Konto wieder aktiviert wird. Wenn eine weitere ausstehende Zahlung fehlschlägt, bleibt das Konto gesperrt.
Wenn die Zahlung erneut fehlschlägt, überprüfe deine Kreditkarteninformationen. Wenn du weiterhin Hilfe bei der Zahlung oder der Sperrung deines Kontos benötigst, kontaktiere den Support.
Weitere Ressourcen
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- Understand Klaviyo's mobile messaging system
Learn about Klaviyo’s billing system for text messages, such as why countries and channels have different credit values and what’s included in these credits.