Cómo reintentar un pago fallido con tarjeta de crédito
Objetivos del artículo
Aprende a reintentar un pago con tarjeta de crédito en Klaviyo si ha fallado un pago recurrente.
Antes de empezarAntes de empezar
Sólo podrás reintentar un pago con tarjeta decrédito cuando:
- Los pagos son periódicos.
- No se ha efectuado un pago periódico y quieres volver a intentarlo.
- La cuenta no está radicada en India (debido a la forma en que deben gestionarse los pagos allí).
- Klaviyo no ha programado un reintento para dentro de 15 minutos.
- Has actualizado la tarjeta de crédito registrada hace más de 1 hora.
- Después de actualizar una tarjeta de crédito, Klaviyo espera hasta 1 hora antes de reintentar un pago. Si has cambiado la tarjeta de crédito más recientemente, espera la hora completa para ver si se realiza el pago.
- La cuenta está con actividad o suspendida.
- Si se cancela la cuenta, primero debes suscribirte a una nueva plan.
Si simplemente intentas pagar por primera vez con tarjeta de crédito, consulta este artículo sobre cómo actualizar los datos de tu tarjeta de crédito.
Reintentar un pago con tarjeta de créditoReintentar un pago con tarjeta de crédito
Si no ves el botón Reintentar pago, en este momento no está disponible el reintento. Sólo verás este botón cuando cumplas todas las condiciones enumeradas en el apartado anterior. Te recomendamos que vuelvas a comprobarlo cuando hayan pasado 15 minutos completos.
- Haz clic en el desplegable de la cuenta en la parte inferior izquierda.
- Selecciona facturación.
- En la sección de facturación de la parte superior de la página, haz clic en Reintentar pago.
Resultado
Utilizando el método descrito anteriormente, podrás reintentar un pago con tarjeta de crédito.
Si tiene éxito, se pagará tu factura. Si tu cuenta se suspendió por falta de pago, se volverá a activar una vez que se efectúe el pago.
Recursos adicionales