실패한 신용카드 결제를 재시도하는 방법

학습 내용

Klaviyo에서 정기 결제가 실패한 경우 신용카드 결제를 다시 시도하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

다시 시도하기 전에 다음 사항을 확인해 주세요:

• 청구 설정을 편집할 수 있는 권한이 있습니다.
• 계정은 정기 결제 시 신용카드로 자동 청구돼요.
• 정기 결제가 처리되지 않아 다시 시도하려고 합니다.
• 결제 처리 방식 때문에 계정이 인도에 기반해 있지 않습니다.
• 재시도가 예약되어 있지 않거나, 예약 시간이 현재 시각에서 30분보다 더 이전 또는 이후인 경우입니다.
• 계정이 활성 상태이거나 일시 정지된 상태입니다.
  • 계정이 취소된 경우 먼저 다시 활성화해야 해요.
• 다른 계정에서 공유 결제를 통해 이 계정의 요금을 결제하고 있다면, 결제하는 계정에서 다시 시도해 주세요.

먼저 업데이트하지 않고도 이미 저장된 신용카드를 다시 시도할 수 있어요.

결제가 실패한 후 카드를 변경하셨다면, 수동으로 다시 시도하기 전에 자동 재시도가 실행될 때까지 최대 1시간 정도 기다려 주세요.

신용카드로 처음 결제하려는 것뿐이라면 신용카드 정보 업데이트에 대한 이 문서를 확인해 주세요.

신용카드 결제 재시도

1. 왼쪽 하단에서 계정 드롭다운을 클릭하세요.
2. 청구를 선택하세요.
   
3. 개요 탭의 결제 섹션에서 결제 재시도를 클릭하세요.

결과

결제 재시도를 클릭하면 결제가 1시간 이내에 처리되도록 예약되었다는 확인 메시지가 표시돼요.

결제 예약 중 오류가 표시되면 나중에 다시 시도해 주세요.

재시도에 성공하면 청구서가 결제돼요. Klaviyo는 미납으로 인해 정지된 계정을 다시 활성화하기 전에, 다른 미결제 금액도 결제되도록 시도해요. 다른 미결제 금액 결제에 실패하면 계정은 정지 상태로 유지돼요.

결제가 다시 실패하면 신용카드 정보를 확인해 주세요. 결제 또는 계정 정지와 관련해 여전히 도움이 필요하시면 지원팀에 문의해 주세요.

추가 자료