Hoe je een mislukte creditcardbetaling opnieuw probeert
Wat je leert
Lees hoe je een creditcardbetaling opnieuw kunt proberen in Klaviyo als een terugkerende betaling is mislukt.
Voordat je van start gaat
Je kunt een creditcardbetaling alleen opnieuw proberen wanneer:
- Betalingen zijn terugkerend.
- Een periodieke betaling is niet gelukt en je wilt het opnieuw proberen.
- Het account is niet gevestigd in India (vanwege de manier waarop betalingen daar moeten worden verwerkt).
- Klaviyo heeft geen nieuwe poging gepland binnen 15 minuten.
- Je hebt de opgeslagen creditcard meer dan 1 uur geleden bijgewerkt.
- Nadat je een creditcard hebt bijgewerkt, wacht Klaviyo tot 1 uur voordat er opnieuw wordt geprobeerd een betaling uit te voeren. Als je de creditcard recenter hebt gewijzigd, wacht dan het volledige uur om te zien of de betaling doorgaat.
- Het account is actief of opgeschort.
- Als het account is geannuleerd, moet je je eerst aanmelden voor een nieuw abonnement.
Als je simpelweg voor het eerst probeert te betalen met een creditcard, bekijk dan dit artikel over het bijwerken van je creditcardgegevens.
Probeer een creditcardbetaling opnieuw
Als je de knop Betaling opnieuw proberen niet ziet, is het opnieuw proberen op dit moment niet beschikbaar. Je ziet deze knop alleen wanneer je aan alle voorwaarden voldoet die in de vorige sectie worden vermeld. We raden je aan om na volledige 15 minuten opnieuw te kijken.
- Klik linksonder op de accountdropdown.
- Selecteer Facturering.
- Klik in de sectie Billing bovenaan de pagina op Betaling opnieuw proberen.
Resultaat
Met de hierboven beschreven methode kun je een creditcardbetaling opnieuw proberen.
Als het lukt, wordt je factuur betaald. Als je account is geschorst vanwege een betalingsachterstand, wordt het weer ingeschakeld zodra de betaling is verwerkt.
Extra hulpbronnen
- Je creditcardgegevens bijwerken
Ontdek hoe je de creditcardgegevens kunt bijwerken die aan je account zijn gekoppeld. Houd er rekening mee dat Klaviyo niet meerdere creditcards in één account ondersteunt.
- Hoe de facturering van Klaviyo werkt
Leer hoe Klaviyo klanten factureert voor profiel en e-mails, mobiele berichten, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (voorheen 'platform voor klantgegevens'), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk en Klantenserviceagent.
- Het systeem voor mobiele berichten van Klaviyo begrijpen
Leer meer over het factureringssysteem voor tekstberichten van Klaviyo, zoals waarom landen en kanaal verschillende creditwaarden hebben en wat er in deze tegoeden zit.