Hoe je een mislukte creditcardbetaling opnieuw probeert

Wat je leert

Lees hoe je een creditcardbetaling opnieuw kunt proberen in Klaviyo als een terugkerende betaling is mislukt.

Voordat je van start gaat

Voordat je het opnieuw probeert, controleer je het volgende:

• Je hebt toestemming om factureringsinstellingen te bewerken.
• Je account wordt automatisch via creditcard gefactureerd voor terugkerende betalingen.
• Een periodieke betaling is niet gelukt en je wilt het opnieuw proberen.
• Het account is niet gevestigd in India (vanwege de manier waarop betalingen daar moeten worden verwerkt).
• Er is geen nieuwe poging gepland, of het geplande tijdstip ligt meer dan 30 minuten in het verleden of in de toekomst.
• Het account is actief of opgeschort.
  • Als de account is geannuleerd, moet je hem eerst opnieuw activeren.
• Als een ander account via gedeelde facturering voor dit account betaalt, probeer het dan opnieuw vanuit het betalende account.

Je kunt de creditcard die al is opgeslagen opnieuw proberen, zonder deze eerst bij te werken.

Als je je kaart hebt gewijzigd nadat de betaling is mislukt, wacht dan tot 1 uur op een automatische nieuwe poging voordat je het opnieuw handmatig probeert.

Als je simpelweg voor het eerst probeert te betalen met een creditcard, bekijk dan dit artikel over het bijwerken van je creditcardgegevens.

Probeer een creditcardbetaling opnieuw

1. Klik linksonder op de accountdropdown.
2. Selecteer Facturering.
   
3. Klik op het tabblad Overzicht in de sectie Facturering op Betaling opnieuw proberen.

Resultaat

Nadat je op Betaling opnieuw proberen klikt, vertelt een bevestigingsbericht je dat de betaling binnen 1 uur is gepland om te worden verwerkt.

Als je een fout ziet bij het plannen van de betaling, probeer het later opnieuw.

Als de nieuwe poging slaagt, wordt je factuur betaald. Klaviyo probeert ook andere openstaande betalingen te innen voordat een account dat is opgeschort vanwege niet-betaling weer wordt geactiveerd. Als een andere openstaande betaling mislukt, blijft het account opgeschort.

Als de betaling opnieuw mislukt, controleer dan je creditcardgegevens. Als je nog steeds hulp nodig hebt met de betaling of opschorting van je account, neem contact op met support.

Extra hulpbronnen