Como tentar novamente um pagamento com cartão de crédito que falhou
O que você vai aprender
Saiba como tentar novamente um pagamento com cartão de crédito no Klaviyo se um pagamento recorrente falhou.
Antes de começar
Você só poderá tentar novamente um pagamento com cartão de crédito quando:
- Os pagamentos são recorrentes.
- Um pagamento recorrente não foi concluído e você quer tentar novamente.
- A conta não está baseada na Índia (devido à forma como os pagamentos precisam ser processados por lá).
- O Klaviyo não agendou uma nova tentativa dentro de 15 minutos.
- Você atualizou o cartão de crédito cadastrado há mais de 1 hora.
- Depois que você atualiza um cartão de crédito, o Klaviyo espera até 1 hora antes de tentar novamente um pagamento. Se você alterou o cartão de crédito mais recentemente, aguarde a hora inteira para ver se o pagamento é aprovado.
- A conta está com atividade ou suspensa.
- Se a conta for cancelada, você precisa primeiro se inscrever em um novo plano.
Se você só está tentando pagar pela primeira vez com cartão de crédito, consulte este artigo sobre como atualizar as informações do seu cartão de crédito.
Tentar novamente um pagamento com cartão de crédito
Se você não vir o botão Tentar novamente o pagamento, não é possível tentar novamente no momento. Você só verá esse botão quando atender a todas as condições listadas na seção anterior. Recomendamos que você confira novamente após 15 minutos completos.
- Clique no menu suspenso da conta no canto inferior esquerdo.
- Selecione Cobrança.
- Na seção Faturamento na parte superior da página, clique em Tentar novamente o pagamento.
Resultado
Usando o método descrito acima, você poderá tentar novamente um pagamento com cartão de crédito.
Se a operação for bem-sucedida, sua fatura será paga. Se sua conta tiver sido suspensa por falta de pagamento, ela será reativada assim que o pagamento for aprovado.
Recursos adicionais
- Como atualizar as informações do seu cartão de crédito
Saiba como atualizar as informações do cartão de crédito associado à sua conta. Observe que a Klaviyo não aceita vários cartões de crédito em uma única conta.
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo cobra os clientes por perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "CDP"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Como funciona o sistema de mensagens móveis da Klaviyo
Saiba mais sobre o sistema de cobrança de mensagens de texto da Klaviyo, por exemplo, por que países e canais têm valores de crédito diferentes e o que está incluído nesses créditos.