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Saiba como tentar novamente um pagamento com cartão de crédito no Klaviyo se um pagamento recorrente falhar.
Antes de começarAntes de começar
O senhor só poderá tentar novamente um pagamento com cartão de créditoquando:
- Os pagamentos são recorrentes.
- Um pagamento recorrente não foi concluído e o senhor deseja tentar novamente.
- A conta não está sediada na Índia (devido à forma como os pagamentos devem ser processados lá).
- O Klaviyo não agendou uma nova tentativa para dentro de 15 minutos.
- O senhor atualizou o cartão de crédito registrado há mais de 1 hora.
- Depois que o senhor atualiza um cartão de crédito, o Klaviyo aguarda até 1 hora antes de tentar novamente um pagamento. Se o senhor tiver alterado o cartão de crédito mais recentemente, aguarde a hora inteira para ver se o pagamento foi efetuado.
- A conta está ativa ou suspensa.
- Se a conta for cancelada, o senhor deverá primeiro assinar um novo plano.
Se estiver apenas tentando pagar pela primeira vez com cartão de crédito, consulte este artigo sobre como atualizar as informações do seu cartão de crédito.
Repetir um pagamento com cartão de créditoRepetir um pagamento com cartão de crédito
Se o senhor não vir o botão Retry payment (Repetir pagamento ), isso significa que a repetição não está disponível no momento. O senhor só verá esse botão quando atender a todas as condições listadas na seção anterior. Recomendamos que o senhor verifique novamente após 15 minutos completos.
- Clique no menu suspenso da conta no canto inferior esquerdo.
- Selecione Billing (Faturamento).
- Na seção Billing (Faturamento ), na parte superior da página, clique em Retry payment (Repetir pagamento).
Resultado
Usando o método descrito acima, o senhor poderá tentar novamente um pagamento com cartão de crédito.
Se for bem-sucedido, sua fatura será paga. Se sua conta foi suspensa devido à falta de pagamento, ela será reativada assim que o pagamento for concluído.
Recursos adicionais