Como tentar novamente um pagamento com cartão de crédito que não deu certo
Você vai aprender
Saiba como tentar novamente um pagamento com cartão de crédito no Klaviyo se um pagamento recorrente falhar.
Antes de começar
O senhor só poderá tentar novamente um pagamento com cartão de créditoquando:
- Os pagamentos são recorrentes.
- Um pagamento recorrente não foi concluído e o senhor deseja tentar novamente.
- A conta não está sediada na Índia (devido à forma como os pagamentos devem ser processados lá).
- O Klaviyo não agendou uma nova tentativa para dentro de 15 minutos.
- O senhor atualizou o cartão de crédito registrado há mais de 1 hora.
- Depois que o senhor atualiza um cartão de crédito, o Klaviyo aguarda até 1 hora antes de tentar novamente um pagamento. Se o senhor tiver alterado o cartão de crédito mais recentemente, aguarde a hora inteira para ver se o pagamento foi efetuado.
- A conta está ativa ou suspensa.
- Se a conta for cancelada, o senhor deverá primeiro assinar um novo plano.
Se estiver apenas tentando pagar pela primeira vez com cartão de crédito, consulte este artigo sobre como atualizar as informações do seu cartão de crédito.
Repetir um pagamento com cartão de crédito
Se o senhor não vir o botão Retry payment (Repetir pagamento ), isso significa que a repetição não está disponível no momento. O senhor só verá esse botão quando atender a todas as condições listadas na seção anterior. Recomendamos que o senhor verifique novamente após 15 minutos completos.
- Clique no menu suspenso da conta no canto inferior esquerdo.
- Selecione Billing (Faturamento).
- Na seção Billing (Faturamento ), na parte superior da página, clique em Retry payment (Repetir pagamento).
Resultado
Usando o método descrito acima, o senhor poderá tentar novamente um pagamento com cartão de crédito.
Se for bem-sucedido, sua fatura será paga. Se sua conta foi suspensa devido à falta de pagamento, ela será reativada assim que o pagamento for concluído.
Recursos adicionais
- Como atualizar as informações de seu cartão de crédito
Saiba como atualizar as informações do cartão de crédito associadas à sua conta. Observe que o Klaviyo não oferece suporte a vários cartões de crédito em uma única conta.
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo faz a cobrança dos clientes de perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "plataforma de dados do cliente"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Entenda o sistema de crédito móvel da Klaviyo
Saiba mais sobre o sistema de cobrança do Klaviyopara mensagem de texto, como, por exemplo, por que os países e canais têm valores de crédito diferentes e o que está incluído nesses créditos.