Cómo reintentar un pago con tarjeta de crédito fallido

Qué aprenderás

Aprende a reintentar un pago con tarjeta de crédito en Klaviyo si ha fallado un pago recurrente.

Antes de empezar

Solo podrás reintentar un pago con tarjeta de crédito cuando:

• Los pagos son recurrentes.
• No se efectuó un pago periódico y quieres intentarlo de nuevo.
• La cuenta no tiene su sede en India (debido a la forma en que allí deben gestionarse los pagos).
• Klaviyo no ha programado un nuevo intento para dentro de 15 minutos.
• Has actualizado la tarjeta de crédito registrada hace más de 1 hora.
  • Después de actualizar una tarjeta de crédito, Klaviyo espera hasta 1 hora antes de volver a intentar un pago. Si cambiaste la tarjeta de crédito más recientemente, espera la hora completa para ver si el pago se procesa correctamente.
• La cuenta está activa o suspendida.
  • Si se cancela la cuenta, primero debes suscribirte a un nuevo plan.

Si simplemente estás intentando pagar por primera vez con tarjeta de crédito, consulta este artículo sobre actualizar la información de tu tarjeta de crédito.

Reintentar un pago con tarjeta de crédito

1. Haz clic en el menú desplegable de la cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona Facturación.
   
3. En la sección Facturación en la parte superior de la página, haz clic en Reintentar pago.
   

Resultado

Con el método descrito anteriormente, podrás reintentar un pago con tarjeta de crédito.

Si se realiza correctamente, se pagará tu factura. Si tu cuenta se suspendió por falta de pago, se reactivará en cuanto se procese el pago.

Recursos adicionales