Comment créer une campagne SMS multilingue à l’aide des Traductions intelligentes

Découvrez comment créer et envoyer une campagne SMS en plusieurs langues, selon les préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu d’une campagne dans plus de 60 langues.

Localiser les campagnes est une excellente idée si vous avez ou prévoyez d’étendre votre base de clients à l’international. Envoyer des messages dans la langue préférée de chaque abonné vous permet de communiquer auprès d’une audience plus large, ce qui peut augmenter l’engagement global.

Les Traductions intelligentes sont également disponibles pour les campagnes e-mail.

Avant de commencer

Vous devez disposer d’un compte Klaviyo payant pour utiliser les Traductions intelligentes. Activez les Traductions intelligentes dans les paramètres de votre compte et choisissez la propriété de profil qui identifie la langue préférée de chaque abonné.

Si ce n’est pas déjà fait, découvrez les bases de la création et de l’envoi d’une campagne par SMS. Cet article traite principalement des fonctionnalités de traduction pour les campagnes.

Traduire une campagne SMS

1. Créez une campagne ou modifiez un brouillon de campagne existant.
2. À l’étape Destinataires de l’assistant de campagne, veillez à ajouter à l’audience de votre campagne des listes ou des segments dont vous savez qu’ils ont plusieurs préférences linguistiques.
3. À l’étape Message, rédigez le message que vous souhaitez envoyer aux clients. Ajoutez une image le cas échéant.
4. Cliquez sur Traduire dans l’éditeur de messages. Si cette campagne comporte déjà des traductions, poursuivez avec Vérifier et modifier les traductions ci-dessous. Vous pouvez également rouvrir les traductions existantes à partir de l’étape Vérification : développez Traduction, puis cliquez sur Vérifier, ou sur Modifier si un avertissement s’affiche.

Configurer les langues de traduction

1. Sous Écrit en, sélectionnez la langue de votre message d’origine.
2. Sélectionnez les langues recommandées de votre choix sous Traduire vers. Utilisez Langues supplémentaires pour sélectionner d’autres langues.
3. Choisissez une langue par défaut pour les destinataires dont la langue préférée est inconnue ou indisponible pour cette campagne. Il peut s’agir de la langue d’origine ou de l’une de vos langues de traduction sélectionnées.
4. Cliquez sur Traduire pour générer les traductions.

Examiner et modifier les traductions

Si un aperçu des traductions s’ouvre, cliquez sur Ouvrir à côté d’une langue traduite pour ouvrir son éditeur.

1. Si vous avez sélectionné plusieurs langues vers lesquelles traduire, cliquez sur les flèches en haut pour passer d’une langue à l’autre.
2. Cliquez sur le bouton Modifier à côté du texte du message pour voir le message complet et sa traduction.
3. Vous pouvez modifier manuellement le texte traduit si nécessaire en cliquant dans le message, dans la vue de modification. Cliquez en dehors du message après la modification pour enregistrer vos changements.
4. Pour ajouter une langue, ouvrez la liste déroulante des langues et sélectionnez-la sous Ajouter une nouvelle traduction. Pour supprimer la langue sélectionnée, choisissez Supprimer, puis le nom de la langue, puis confirmez avec Supprimer. Si c’est la langue par défaut, sélectionnez une nouvelle langue par défaut avant de confirmer.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminé.
6. Revenez à l’étape Révision de la campagne. Développez Traduction pour vérifier la langue d’origine, la langue par défaut, et le statut de la traduction. Résolvez tout avertissement de traduction avant l’envoi.
7. Cliquez sur Programmer ou envoyer. Choisissez quand envoyer la campagne, puis cliquez sur Envoyer maintenant ou Planifier le message pour confirmer.

Modification du contenu d’origine après la traduction

Si vous modifiez le contenu original du message après l’avoir déjà traduit, un avertissement s’affichera à l’étape Vérifier de la section Traduction.

Pour corriger d’éventuelles erreurs de traduction :

1. Cliquez sur Modifier dans la section Traduction pour rouvrir les traductions. Si un aperçu des traductions s’ouvre, cliquez sur Ouvrir pour la langue que vous souhaitez examiner.
2. Sélectionnez une langue avec des modifications. Pour mettre à jour tous les éléments désynchronisés pour cette langue, qui sont mis en surbrillance en jaune, cliquez sur Mettre à jour les traductions. Vérifiez la traduction mise à jour avant l’envoi.

Sinon, utilisez le menu à trois points à côté d’un élément désynchronisé pour choisir comment le gérer :

• Retraduire - traduit le texte modifié
• Ignorer - conserver la traduction existante et la marquer comme à jour par rapport au contenu d’origine.
• Modifier - modifier manuellement l’élément

Répétez l’opération pour chaque langue qui nécessite une attention particulière. Une fois que vous avez terminé de passer en revue les traductions, cliquez sur Terminé, puis revenez à l’étape Vérification de la campagne.

Traductions des messages clonés

Si vous cloner une campagne avec des traductions, la nouvelle campagne conservera toutes les traductions de l’original, que vous pourrez modifier librement. Découvrez comment cloner sur une campagne.

Ressources supplémentaires