Démarrer avec Mews

Découvrez comment intégrer Klaviyo à Mews, une plateforme de gestion immobilière. Klaviyo synchronise les clients, les abonnés à l’e-mail et les réservations de Mews, ce qui vous permet de personnaliser vos messages pour les clients.

Générer un jeton d’accès Mews pour Klaviyo

Tout d’abord, vous devrez générer un jeton d’accès Mews pour Klaviyo :

1. Dans votre interface d’administration Mews, ouvrez la navigation de gauche.
2. Click marketplace.

3. Recherchez Klaviyo.

4. Trouvez la carte Klaviyo et cliquez sur Explorer.

5. Cliquez sur Connecter l’intégration.

6. Copiez en toute sécurité le jeton d’accès fourni.

Intégrer Klaviyo à Mews

Pour configurer l’intégration dans Klaviyo :

1. Connectez-vous à Klaviyo.
2. Sélectionnez l’onglet Intégrations.
3. Cliquez sur Découvrir les applications.
4. Recherchez Mews dans le marketplace des applications, puis sélectionnez la carte.
5. Cliquez sur Installer.
6. Collez le jeton d’accès que vous avez copié depuis Mews.

7. Cliquez sur Connecter.

8. Vérifiez les autorisations dans Klaviyo et cliquez sur Autoriser.

9. Sur la page suivante, cochez la case Synchroniser vos abonnés e-mail Mews avec Klaviyo si vous souhaitez le faire.

10. Si vous avez sélectionné le paramètre ci-dessus, sélectionnez une liste dans le menu déroulant à laquelle ajouter les abonnés aux e-mails Mews. Assurez-vous que cette liste est définie sur opt-in simple afin d’éviter de déclencher des e-mails d’opt-in pour les clients synchronisés depuis Mews.

11. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminer la configuration.

12. Vous recevrez un message confirmant que votre intégration Mews est maintenant connectée.

Mettre à jour votre intégration Mews

Si Klaviyo affiche une bannière de nouvelle version pour Mews, suivez ces étapes pour accorder les autorisations mises à jour :

1. Connectez-vous à Klaviyo.
2. Sélectionnez l’onglet Intégrations.
3. Sélectionnez Mews.
4. Cliquez sur le bouton Mettre à jour Mews dans la bannière.

5. Vérifiez les autorisations dans Klaviyo et cliquez sur Autoriser. Une fois la mise à jour effectuée, Klaviyo vous renvoie vers intégrations avec un message de réussite. Vos paramètres de synchronisation des abonnés existants sont conservés.

Modifier les paramètres de synchronisation des abonnés aux e-mails (facultatif)

1. Pour modifier vos paramètres de synchronisation des abonnés, ouvrez Intégrations > Mews. Sélectionnez ou désélectionnez Synchroniser vos abonnés e-mail Mews avec Klaviyo.

2. Si vous avez sélectionné le paramètre ci-dessus, sélectionnez une liste dans le menu déroulant à laquelle ajouter les abonnés aux e-mails Mews. Assurez-vous que cette liste est configurée en opt-in unique afin d’éviter de déclencher des e-mails d’opt-in pour les clients synchronisés depuis Mews.
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
4. Un message de confirmation s’affiche pour vous indiquer que vos paramètres ont été mis à jour.

Afficher vos données Mews

Comment accéder à vos données Mews :

1. Accédez à Analyse > Indicateurs. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Mews représentent l’ensemble des indicateurs synchronisés depuis vos intégrations Mews.
2. Utilisez le menu déroulant Toutes les intégrations et sélectionnez Mews pour afficher uniquement les indicateurs Mews.

Pour afficher vos objets Mews (remarque : nécessite la dernière version des intégrations) :

1. Accédez à Contenu > Objets. Ici, vous pouvez afficher tous les objets de votre compte. Les objets avec une icône Mews représentent tous les objets synchronisés depuis votre intégration Mews.

En savoir plus sur vos données Mews.

Ajouter le tracking onsite au moteur de réservation Mews

Le tracking onsite de Klaviyo est un outil basé sur JavaScript qui surveille le comportement des visiteurs sur votre moteur de réservation. Cela vous permet de voir quand des clients potentiels reviennent sur votre site web, consultent une annonce ou ajoutent une chambre d’hôtel à leur panier. Avec ces indicateurs d’événement, vous pouvez configurer des flux d’abandon de navigation et de panier abandonné, ainsi qu’une segmentation améliorée.

Suivez notre guide pour ajouter le tracking onsite de Klaviyo à votre moteur de réservation Mews.

Segmentez les clients en utilisant les données Mews

Vous pouvez utiliser les indicateurs et les objets Mews pour segmenter les clients. Grâce aux indicateurs, par exemple, vous pouvez créer un segment de clients qui ont confirmé une réservation à un emplacement spécifique.

Pour créer le segment d’exemple :

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Cliquez sur Créer et choisissez Segment.
3. Nommez votre segment et sélectionnez des tags si vous le souhaitez. Si vous saisissez ces informations dans un panneau latéral, cliquez sur Créer un segment pour ouvrir le générateur de segments.
4. Sélectionnez la définition et le filtre suivants :
   1. Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Réservation confirmée (Mews) > au moins une fois > depuis toujours
   2. où > Nom de la propriété > est égal à > (Nom de l’emplacement)
5. Cliquez sur Créer un segment.

Grâce aux objets, vous pouvez créer un segment d’invités avec une réservation à venir, y compris une réservation qui commence plus tard aujourd’hui. Cet exemple utilise une fenêtre de 5 200 semaines :

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Cliquez sur Créer et choisissez Segment.
3. Nommez votre segment et sélectionnez des tags si vous le souhaitez. Si vous saisissez ces informations dans un panneau latéral, cliquez sur Créer un segment pour ouvrir le générateur de segments.
4. Sélectionnez la définition et le filtre suivants :
   1. Propriétés concernant une personne > Réservation (Mews) > en a au moins une
   2. where > ScheduledStartTime > est dans les > 5200 prochaines semaines
5. Cliquez sur Créer un segment.

Utiliser les données Mews dans les flux

Vous pouvez utiliser les indicateurs Mews pour déclencher des flux, ou des séquences d’actions automatisées. Klaviyo propose plusieurs flux prédéfinis utilisant les données Mews, notamment :

• Série de bienvenue
• Reconquête des invités
• Remerciements des clients
• Confirmation de réservation
• Annulation de réservation
• Demande de réservation
• Joyeux anniversaire
• Enregistrement de réservation
• Finalisation de la réservation

Pour afficher ces flux préconçus :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux.
3. Filtrez par Mews pour voir tous les flux Mews.

Vous pouvez également créer un flux avec des objets Mews. Ces objets nécessitent la dernière version de l’intégration. Pour créer un flux de pré-arrivée :

1. Accédez à Flux > Créer un flux > Créer votre flux.
2. Nommez le flux et sélectionnez des tags (facultatif), puis cliquez sur Créer un flux.
3. Sélectionnez le déclencheur Propriété de date.

4. Sélectionnez Reservation: ScheduledStartTime pour Mews dans le menu déroulant Propriété de date.
5. Sous Quand ce flux doit-il commencer ?, sélectionnez Avant la valeur de la propriété de date, puis indiquez combien de temps avant l’arrivée le flux doit commencer. Sélectionnez l’heure de la journée et le fuseau horaire, puis cliquez sur Suivant.
6. Passez en revue les critères de réentrée et tous les filtres de flux. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Confirmer et enregistrer.
7. Ajoutez et configurez les messages que vous souhaitez envoyer.

8. Lorsque les messages sont prêts, cliquez sur Vérifier et activer, sélectionnez En direct, puis cliquez sur Enregistrer pour commencer à envoyer automatiquement.

Vous pouvez également créer vos propres flux de A à Z. En savoir plus sur la configuration d’un flux déclenché par une propriété de date.

Ressources supplémentaires