Erste Schritte mit Mews

Erfahre, wie du Klaviyo mit Mews, einer Plattform für Property-Management, integrieren kannst. Klaviyo synchronisiert Gäste, E-Mail-Abonnent*innen und Reservierungen aus Mews, sodass du deine Nachrichten an Gäste personalisieren kannst.

Ein Mews-Zugriffstoken für Klaviyo generieren

Zuerst musst du ein Mews-Zugriffstoken für Klaviyo generieren:

1. Öffne in deinem Mews-Admin die Navigation auf der linken Seite.
2. Click Marketplace.

3. Suche nach Klaviyo.

4. Such die Klaviyo-Card und klicke auf Erkunden.

5. Klicke auf Integration verbinden.

6. Kopiere das bereitgestellte Zugriffstoken sicher.

Klaviyo mit Mews integrieren

So richtest du die Integration in Klaviyo ein:

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Wähle die Registerkarte Integrationen.
3. Klicke auf Apps entdecken.
4. Suche im Marketplace nach Mews und wähle die Karte aus.
5. Klicke auf Installieren.
6. Füge das Zugriffstoken ein, das du aus Mews kopiert hast.

7. Klicke auf Verbinden.

8. Überprüfe die Berechtigungen in Klaviyo und klicke auf Zulassen.

9. Aktiviere auf der nächsten Seite das Kontrollkästchen Synchronisiere deine Mews-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo, wenn du das tun möchtest.

10. Wenn du die oben genannte Einstellung ausgewählt hast, wähle in der Dropdown-Liste eine Liste aus, zu der Mews-E-Mail-Abonnent*innen hinzugefügt werden sollen. Stelle sicher, dass diese Liste auf Single-Opt-in eingestellt ist, um zu vermeiden, dass Opt-in-E-Mails an Gäst*innen ausgelöst werden, die aus Mews synchronisiert werden.

11. Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen.

12. Du erhältst eine Erfolgsmeldung, die bestätigt, dass deine Mews-Integrationen jetzt verbunden ist.

Aktualisiere deine Mews-Integrationen

So aktualisierst du die Integrationen in Klaviyo:

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Wähle die Registerkarte Integrationen.
3. Wähle Mews aus.
4. Klicke im Banner auf die Schaltfläche Aktualisieren .

5. Überprüfe die Berechtigungen in Klaviyo und klicke auf Zulassen.

6. Aktiviere auf der nächsten Seite das Kästchen Deine Mews-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo synchronisieren, wenn du das tun möchtest.

7. Wenn du die Einstellung oben ausgewählt hast, wähle in der Dropdown-Liste eine Liste aus, zu der Mews-E-Mail-Abonnent*innen hinzugefügt werden sollen. Stell sicher, dass diese Liste auf Single-Opt-in eingestellt ist, um zu vermeiden, dass Opt-in-E-Mails an Gäst*innen ausgelöst werden, die aus Mews synchronisiert werden.
8. Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen.
9. Du erhältst eine Erfolgsmeldung, die bestätigt, dass deine Mews-Integrationen jetzt verbunden sind.

Deine Mews-Daten anzeigen

So zeigst du deine Mews-Daten an:

1. Navigiere zu Analytics > Metriken. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto ansehen. Die Metriken mit einem Mews-Symbol stehen für alle Metriken, die aus deiner Mews-Integrationen synchronisiert wurden.
2. Verwende das Dropdown-Menü Alle Integrationen und wähle Mews aus, um nur Mews-Metriken anzuzeigen.

So rufst du deine Mews-Objekte auf (Hinweis: erfordert die neueste Version der Integration):

1. Navigiere zu Inhalte > Objekte. Hier kannst du alle Objekte in deinem Konto ansehen. Die Objekte mit einem Mews-Symbol stehen für alle Objekte, die über deine Mews-Integrationen synchronisiert werden.

Erfahre mehr über deine Mews-Daten.

Onsite Tracking zur Mews Booking Engine hinzufügen

Klaviyo Onsite-Tracking ist ein JavaScript-basiertes Tool, das das Verhalten von Besucher*innen auf deiner Buchungs-Engine überwacht. So kannst du sehen, wann potenzielle Gäst*innen auf deine Website zurückkehren, ein Listing ansehen oder ein Hotelzimmer in ihren Warenkorb legen. Mit diesen Ereignis-Metriken kannst du Browse Abandonment- und Warenkorbabbruch-Flows sowie eine erweiterte Segmentierung einrichten.

Folge unserem Leitfaden, um Klaviyo Onsite-Tracking zu deiner Mews-Buchungsmaschine hinzuzufügen.

Segmentiere Gäst*innen mithilfe von Mews-Daten

Du kannst Mews Metriken und Objekte verwenden, um Gäst*innen zu segmentieren. Du kannst zum Beispiel mithilfe von Metriken ein Segment von Gäst*innen erstellen, die eine Reservierung an einem bestimmten Standort bestätigt haben.

So erstellst du das Beispielsegment:

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Klicke auf Neu erstellen und wähle Neues Segment erstellen aus.
3. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus.
4. Wähle die folgende Definition und den folgenden Filter aus:
   1. Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestätigte Reservierung (Mews) > mindestens einmal > über gesamte Zeit
   2. wobei > Name des Service > entspricht > (Standortname)
5. Klicke auf Segment erstellen.

Mit Objekten kann ein Segment von Gästen erstellt werden, die ein Reservierungsstartdatum ab morgen haben:

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Klicke auf Neu erstellen und wähle Neues Segment erstellen aus.
3. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus.
4. Wähle die folgende Definition und den folgenden Filter aus:
   1. Eigenschaften über jemanden > Reservierung (Mews) > hat mindestens eine
   2. where > StartDate > in the next > 5200 weeks
5. Klicke auf Segment erstellen.

Mews-Daten in Flows verwenden

Metriken von Mews können verwendet werden, um Flows oder Sequenzen automatisierter Aktionen auszulösen. Klaviyo bietet mehrere vorgefertigte Flows mit Mews-Daten an, darunter:

• Welcome-Serie
• Gastrückgewinnung
• Dankeschön an Gäste
• Reservierungsbestätigung
• Stornierung der Reservierung
• Reservierungsanfrage
• Alles Gute zum Geburtstag
• Reservierungs-Check-in
• Reservierung: Check-out

So kannst du diese vorgefertigten Flows anzeigen:

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Flow aus.
2. Klicke auf Flow erstellen.
3. Filtere nach Mews, um alle Mews-Flows zu sehen.

Du kannst auch einen Flow mit Mews-Objekten erstellen. Um beispielsweise einen Pre-Arrival-Flow zu erstellen, kannst du:

• Navigiere zu Flow > Flow erstellen > Eigenen erstellen.
• Gib dem Flow einen Namen und wähle Tags aus (optional).
• Wähle den Auslöser Datumseigenschaft aus.

• Wähle im Drop-down-Menü der Eigenschaft „Date“ Mews, Reservation: ScheduledStartTime aus.
• Wähle die Uhrzeit aus, zu der du den Flow starten möchtest.
• Füge die relevanten Nachrichten hinzu.

Du kannst auch eigene Flows von Grund auf neu erstellen.