So fügst du Klaviyo Onsite-Tracking zu deiner Buchungs-Engine hinzu

In diesem Leitfaden führen wir dich durch die Integration von Google Tag Manager (GTM) in dein Property-Management-System (Mews, Cloudbeds oder Guesty) mit dem Klaviyo Hotels Tag.

Am Ende dieser Einrichtung kannst du wichtige Verhaltensweisen von Website-Besucher*innen wie Aktiv auf der Website, Listing angesehen und Checkout gestartet direkt in deinem Klaviyo Konto nachverfolgen. So kannst du ganz einfach umsatzsteigernde Automatisierungen einrichten, wie etwa Browse Abandonment- und Warenkorbabbruch-Flow, und hochgradig zielgerichtete Segmente erstellen.

Bevor du beginnst: Wenn du noch kein Google Tag Manager-Konto hast, folge bitte der Anleitung von Google, um eins einzurichten.

Schritt 1: Suche deine GTM-Container-ID

Bevor du beginnst, musst du den spezifischen Container identifizieren, den du verwenden möchtest.

1. Melde dich bei deinem Google Tag Manager -Konto an.
2. Wähle den Container aus, der mit der Website deines Hotels verknüpft ist.
3. Oben im Fenster, neben den Schaltflächen „Senden“ und „Vorschau“, siehst du deine Container-ID (sie sieht wie GTM-XXXXXXX aus).
4. Kopiere diese ID in deine Zwischenablage.

Schritt 2: GTM mit deinem Property-Management-System (PMS) verbinden

Du musst deiner Buchungs-Engine sagen, dass sie auf deinen GTM-Container „hören“ soll. Befolge unten die Schritte für deine spezifische Plattform:

Für Cloudbeds

1. Melde dich bei Cloudbeds an.
2. Klicke auf das Kontosymbol > Einstellungen > Buchungs-Engine.
3. Wähle die Registerkarte Analytics aus.
4. Füge deine Container-ID in das GTM-Feld ein und speichere.

Für weitere Anweisungen folge dem Cloudbeds-Leitfaden.

Für Mews

1. Melde dich bei Mews an.
2. Gehe zu Einstellungen > Services.
3. Wähle einen buchbaren Service aus.
4. Klicke auf Buchungsmaschinen.
5. Wähle die Buchungs-Engine aus, die du mit Google Tag Manager verfolgen möchtest.
6. Füge unter Google Tag Manager-ID deine Container-IDein.
7. Klicke auf Speichern.

Für weitere Anweisungen folge der Mews-Anleitung.

Für Guesty

So installierst du den Code auf deiner Website:

1. Melde dich bei Guesty an.
2. Wähle oben das Drop-down-Menü Operations aus und wähle dann Growth > Distribution aus.

3. Wähle Guesty Booking Engine aus.
4. Klicke auf die drei Punkte neben deiner Buchungsmaschine und wähle Buchungsmaschine bearbeiten aus.
5. Scrolle zum Abschnitt Web Analytics und füge deine Container-ID ein.

6. Booking Engine speichernauswählen

Weitere Anweisungen findest du im Guesty-Leitfaden.

Schritt 3: Füge die Klaviyo Hotels Tag-Vorlage in GTM hinzu

Jetzt, da GTM mit deinem PMS verbunden ist, musst du die Klaviyo-spezifische Tracking-Logik hinzufügen.

1. Zurück in Google Tag Manager klickst du in der linken Seitenleiste auf Vorlagen.
2. Klicke im Abschnitt Tag Vorlagen auf Search Gallery.
3. Suche nach „Klaviyo Hotels Tag“.

4. Wähle die Vorlage aus und klicke auf Zu Workspace hinzufügen.
5. Zur Bestätigung erneut auf Hinzufügen klicken.

Schritt 4: Erstelle und konfiguriere dein Tag

Dieser Schritt verbindet die Vorlage mit deinem spezifischen Klaviyo Konto.

1. Gehe in der linken Seitenleiste zu Tag und klicke auf Neu.
2. Dein Tag benennen (z. B. Klaviyo Hotels Tracking).
3. Klicke auf Tag Configuration und wähle den Klaviyo Hotels Tag aus, den du gerade hinzugefügt hast.
4. Gib deinen öffentlichen Klaviyo API-Schlüssel ein: Das ist die 6-stellige Kennung, die du in deinen Klaviyo Kontoeinstellungen findest (siehe unseren Leitfaden zum Finden deines öffentlichen Schlüssels).
5. Wähle dein PMS aus: Wähle Mews, Cloudbeds oder Guesty aus dem Drop-down-Menü aus.

6. Trigger festlegen: Fahre mit der Maus über den Abschnitt Auslösend. Klicke auf das Stiftsymbol, das oben rechts angezeigt wird. Wähle Alle Seiten aus.

7. Klicke auf Speichern.

Schritt 5: Veröffentliche deine Änderungen

Dein Tracking wird erst live geschaltet, wenn du diese Änderungen übermittelst.

1. Klicke oben rechts in GTM auf die blaue Schaltfläche Senden.

2. Gib deiner Version einen Namen (z. B. Added Klaviyo Hotels Tracking).
3. Klicke auf Veröffentlichen.

Wie geht es weiter?

Nach der Veröffentlichung sendet der Tag automatisch Ereignisdaten an Klaviyo für identifizierte Besucher*innen in deiner Buchungs-Engine. Erfahre, wen Klaviyo tracken kann. Prüfe die folgenden Ereignisse:

• Auf Seite aktiv: Wird ausgelöst, wenn jemand auf der Website aktiv ist.
• Auflistung angesehen: Wird ausgelöst, wenn ein*e Reisende*r ein bestimmtes Zimmer oder eine bestimmte Unterkunft ansieht.
• Checkout gestartet: Wird ausgelöst, wenn ein*e Reisende*r den Buchungs-Flow beginnt.

So überprüfst du das Tracking:

1. Öffne deine Buchungsmaschine und befolge die Anweisungen für den Onsite-Tracking-Test, um deinen Testbrowser zu identifizieren.
2. Sieh dir ein Zimmer oder eine Unterkunft an und beginne mit dem Bezahlvorgang.
3. Gehe in Klaviyo zu Analytics > Metriken. Wähle Aktiv auf der Website, Listing angesehen oder Checkout gestartet aus und öffne dann den Aktivitätsfeed, um nach aktuellen Ereignissen von deinem Testbesuch zu suchen.

Verwende die Vorlagen für Browse Abandonment und Warenkorbabbruch in der Flow-Bibliothek, nachdem du deine PMS-Integrationen ausgewählt hast. Erfahre mehr über Möglichkeiten zur Verwendung von Klaviyo Onsite-Tracking.