Configuración de la plantilla para hoteles de Klaviyo para Google Tag Manager

En esta guía, te explicaremos cómo integrar Google Tag Manager (GTM) con tu sistema de gestión de propiedades (Mews, Cloudbeds o Guesty) mediante la etiqueta de hoteles de Klaviyo.

Al final de esta configuración, podrás hacer un seguimiento de los comportamientos clave de los visitantes del sitio web, como Actividad en el Sitio, Listado Visto y Pago Iniciado, directamente en tu cuenta de Klaviyo.

Antes de empezar, si aún no tienes una cuenta de Google Tag Manager, sigue las instrucciones de la guía de Google sobre cómo configurar uno.

Paso 1: Localiza tu ID de contenedor GTM

Antes de empezar, necesitas identificar el contenedor específico que quieres usar.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Tag Manager.

2. Selecciona el contenedor asociado al sitio web de tu hotel.

3. En la parte superior de la ventana, junto a los botones «Enviar» y «Previsualizar», verás tu ID de contenedor (se parece a GTM-XXXXXXX).

4. Copia este ID en tu portapapeles.

Paso 2: Conecta GTM a tu Sistema de Gestión de Propiedades (PMS)

Tienes que decirle a tu motor de reservas que «escuche» a tu contenedor GTM. Sigue los pasos para tu plataforma específica a continuación:

Para Cloudbeds

1. Inicia sesión en Cloudbeds.

2. Haz clic en el icono de la cuenta > Configuración > Motor de reservas.

3. Selecciona la pestaña Análisis .

4. Pega tu ID de contenedor en el campo GTM y guarda.

Para obtener más instrucciones, sigue la guía de Cloudbeds.

Para Mews

1. Inicia sesión en Mews.

2. Ve a Configuración > Servicios.

3. Selecciona un servicio de reserva. 
4. Haz clic en Booking engines. 
5. Selecciona el motor de reservas que quieras monitorizar con Google Tag Manager. 
6. En el ID de mánager de etiquetas de Google, pega el ID del contenedor.
7. Haz clic en Guardar.

Para más instrucciones, sigue la guía de Mews.

Para Guesty

1. Para instalar el código en tu sitio web:
2. Inicia sesión en Guesty.

3. Selecciona el menú desplegable Operaciones en la parte superior y, a continuación, selecciona Crecimiento > Distribución.

   
   

    

4. Selecciona Motor de reservas de Guesty.
5. Haz clic en los puntos triples junto a tu motor de reservas y selecciona Editar motor de reservas.

6. Desplázate hasta la sección Análisis web y pasa el ID del contenedor.

   
   

    

7. Selecciona Guardar motor de reservas.

Para obtener más instrucciones, sigue la guía de Guesty.

Paso 3: Añade la plantilla de hoteles de Klaviyo en GTM

Ahora que el GTM está conectado a tu PMS, debes añadir la lógica de seguimiento específica de Klaviyo.

1. De nuevo en Google Tag Manager, haz clic en Plantillas en la barra lateral izquierda.

2. En la sección Plantillas de etiquetas, haz clic en Buscar galería.

3. Busca «Klaviyo Hotels Tag».

   

4. Selecciona la plantilla y haz clic en Añadir al espacio de trabajo.

5. Puedes confirmarlo haciendo clic en Añadir de nuevo.

Paso 4: Crea y configura tu etiqueta

En este paso, conectarás la plantilla con tu cuenta específica de Klaviyo.

1. Ve a Etiquetas en la barra lateral izquierda y haz clic en Nuevo.

2. Ponle un nombre a tu etiqueta (por ejemplo, el Seguimiento de Klaviyo Hotels).

3. Haz clic en Configuración de etiquetas y selecciona la etiqueta de hoteles de Klaviyo que acabas de añadir.

4. Introduce tu Clave de API pública de Klaviyo: este es el identificador de 6 caracteres que se encuentra en la configuración de tu cuenta de Klaviyo (consulta nuestra guía para encontrar tu clave pública).

5. Selecciona tus PMS: elige Mews, Cloudbeds o Guesty en el menú desplegable.

   

6. Configura el activador: pasa el ratón por encima de la sección Activador. Haz clic en el lápiz que aparece en la esquina superior derecha. Selecciona Todas Las Páginas.

7. Asigna un nombre a la etiqueta (por ejemplo [Cloudbeds/Mews/Guesty] etiqueta). Pulsa Guardar.

Paso 5: Publica los cambios

Tu seguimiento no se activará hasta que envíes estos cambios.

1. Haz clic en el botón azul Enviar en la esquina superior derecha de GTM.

   

2. Ponle un nombre a tu versión (por ejemplo, Seguimiento de Hoteles Añadidos de Klaviyo).

3. Haz clic en Publicar.

¿Y ahora qué?

Una vez publicada, la etiqueta comenzará a enviar automáticamente datos de eventos a Klaviyo. Puedes verificarlo al consultar la pestaña Métricas en tu cuenta de Klaviyo para los siguientes eventos:

• Actividad en el sitio: se activa cuando alguien está activo en el sitio web.

• Anuncio Visto: Se activa cuando un viajero mira una habitación o propiedad específica.

• Pago Iniciado: Se activa cuando un viajero entra en el flujo de reserva.

Ya puedes usar las plantillas de flujo de abandono de navegación y carrito abandonado, que encontrarás aquí después de seleccionar tu integración de PMS. Pero eso es solo el comienzo: obtén más información sobre lo que puedes hacer con el seguimiento en el sitio de Klaviyo aquí.