예약 엔진에 Klaviyo 온사이트 트래킹을 추가하는 방법

이 가이드는 Google Tag Manager(GTM)를 Klaviyo Hotels 태그를 사용해 숙박 시설 관리 시스템(Mews, Cloudbeds 또는 Guesty)과 통합하는 방법을 안내해 드려요.

이 설정을 완료하면 Klaviyo 계정에서 Active Onsite, Viewed Listing, Started Checkout 같은 주요 웹사이트 방문자 행동을 직접 추적할 수 있어요. 이를 통해 탐색 이탈 및 장바구니 이탈 플로우와 같은 매출 창출 자동화를 쉽게 설정하고, 고도로 타겟팅된 세그먼트를 만들 수 있어요.

시작하기 전에, 아직 Google Tag Manager 계정이 없다면 Google의 가이드를 따라 계정을 설정해 주세요.

1. 단계: GTM 컨테이너 ID 찾기

시작하기 전에 사용할 특정 컨테이너를 식별해야 해요.

1. Google Tag Manager 계정에 로그인하세요.
2. 호텔 웹사이트와 연결된 컨테이너를 선택해 주세요.
3. 창 상단에서 "제출" 및 "미리보기" 버튼 옆에 컨테이너 ID (GTM-XXXXXXX처럼 표시됨)가 표시돼요.
4. 이 ID를 복사 해 클립보드에 붙여넣으세요.

2단계: GTM을 숙소 관리 시스템(PMS)에 연결하세요.

예약 엔진이 GTM 컨테이너를 "수신"하도록 설정해야 해요. 아래에서 사용 중인 플랫폼에 해당하는 단계를 따라 해 주세요:

Cloudbeds용

1. Cloudbeds에 로그인해 주세요.
2. 계정 아이콘 > 설정>예약 엔진을 클릭합니다.
3. 애널리틱스 탭.을 선택하세요.
4. 컨테이너 ID를 GTM 필드에 붙여넣고 저장해 주세요.

자세한 안내는 Cloudbeds 가이드를 따라 해 보세요.

Mews용

1. Mews에 로그인해 주세요.
2. 설정 > 서비스로 이동합니다.
3. 예약 가능한 서비스를 선택해 주세요.
4. Booking engines를 클릭해 주세요.
5. Google 태그 매니저로 추적하려는 예약 엔진을 선택해 주세요.
6. Google 태그 관리자 ID에서 컨테이너 ID를 붙여넣어 주세요.
7. 저장을 클릭합니다.

자세한 안내는 Mews 가이드를 참고해 주세요.

Guesty용

1. 사이트에 코드를 설치하려면:
2. Guesty에 로그인해 주세요.
3. 상단에서 작업 드롭다운을 선택한 다음 성장 > 배포를 선택해 주세요.
4. 
   

6. Guesty Booking Engine을 선택해 주세요.
7. 예약 엔진 옆의 점 3개 아이콘을 클릭하고 예약 엔진 편집을 선택하세요.
8. 웹 분석 섹션으로 스크롤한 다음 컨테이너 ID를 붙여넣으세요.
9. 
   

11. Booking Engine 저장을 선택해 주세요.

자세한 안내는 Guesty 가이드를 참고해 주세요.

3단계: GTM에 Klaviyo Hotels 템플릿을 추가하세요.

이제 GTM이 PMS에 연결되었으므로, Klaviyo 전용 트래킹 로직을 추가해야 해요.

1. Google 태그 매니저로 돌아가 왼쪽 사이드바에서 템플릿을 클릭해 주세요.
2. 태그 템플릿 섹션에서 갤러리 검색을 클릭해 주세요.
3. "Klaviyo Hotels 태그"를 검색해 주세요.

4. 템플릿을 선택한 다음 워크스페이스에 추가를 클릭해 주세요.
5. 추가를 다시 클릭해 확인해 주세요.

4단계: 태그 생성 및 구성

이 단계에서는 템플릿을 특정 Klaviyo 계정에 연결해요.

1. 왼쪽 사이드바에서 태그로 이동한 다음 새로 만들기를 클릭하세요.
2. 태그 이름을 지정하세요 (예: Klaviyo Hotels Tracking).
3. 태그 구성을 클릭하고 방금 추가한 Klaviyo Hotels 태그를 선택해 주세요.
4. Klaviyo 공개 API 키를 입력해 주세요: 이는 Klaviyo 계정 설정에서 찾을 수 있는 6자 식별자입니다(공개 키를 찾는 방법 가이드 참고).
5. PMS를 선택하세요: 드롭다운 메뉴에서 Mews, Cloudbeds 또는 Guesty를 선택해 주세요.

7. 트리거 설정: 트리거링 섹션 위에 마우스를 올려 주세요. 오른쪽 상단에 표시되는 연필 아이콘을 클릭해 주세요. 모든 페이지를 선택해 주세요.

8. 태그에 이름을 지정해 주세요(예: [Cloudbeds/Mews/Guesty] 태그). 저장을 클릭합니다.

5. 단계: 변경 사항 게시

이 변경 사항을 제출하기 전에는 트래킹이 활성화되지 않아요.

1. GTM 오른쪽 상단에 있는 파란색 제출 버튼을 클릭해 주세요.

2. 버전에 이름을 지정하세요(예: Added Klaviyo Hotels Tracking).
3. 게시를 클릭해 주세요.

다음 단계는 어떻게 되나요?

태그가 게시되면 예약 엔진에서 식별된 방문자에 대한 이벤트 데이터를 Klaviyo로 자동으로 전송하기 시작합니다. Klaviyo가 여기에서 추적할 수 있는 대상에 대해 알아보세요. Klaviyo 계정의 지표 탭에서 다음 이벤트에 대한 정보를 확인하여 이벤트가 추적되고 있는지 확인할 수 있습니다.

• 활성 Onsite: 누군가 웹사이트에서 활성 상태일 때 실행돼요.
• 리스팅 조회: 여행자가 특정 객실 또는 숙소를 확인할 때 실행돼요.
• 결제 시작: 여행자가 예약 플로우에 진입할 때 실행돼요.

이제 PMS 연동을 선택한 후 여기에서 찾을 수 있는 탐색 이탈 및 장바구니 이탈 플로우 템플릿을 사용할 준비가 되었어요. 하지만 이건 시작에 불과해요. Klaviyo 온사이트 트래킹으로 할 수 있는 더 많은 내용을 여기에서 알아보세요!