Configuration du Modèle Klaviyo Hotels pour Google Tag Manager

Ce guide vous explique comment intégrer Google Tag Manager (GTM) à votre système de gestion de propriété (News, Cloudbeds ou Guesty) à l’aide du Tag Klaviyo Hotels.

À l’issue de cette configuration, vous serez en mesure de suivre les comportements clés des visiteurs du site web, tels que Activité sur le site, Liste consultée et Page de commande commencée, directement dans votre compte Klaviyo.

Avant de commencer, si vous n’avez pas encore de compte Google Tag Manager, veuillez suivre les instructions de Google guide sur la façon d’en configurer un.

Étape 1 : Localisez votre identifiant de conteneur GTM

Avant de commencer, vous devez identifier le conteneur spécifique que vous souhaitez utiliser.

1. Connectez-vous à votre compte Google Tag Manager.

2. Sélectionnez le conteneur associé au site web de votre hôtel.

3. En haut de la fenêtre, à côté des boutons « Envoyer » et « Aperçu », vous verrez votre identifiant de conteneur (il ressemble à GTM-XXXXXXX).

4. Copiez cet identifiant dans votre presse-papiers.

Étape 2 : Connecter GTM à votre système de gestion de propriété (PMS)

Vous devez indiquer à votre moteur de réservation d’« écouter » votre conteneur GTM. Suivez les étapes ci-dessous pour votre plateforme spécifique :

Pour Cloudbeds

1. Connexion à Cloudbeds.

2. Cliquez sur l’ icône du compte > Paramètres > Moteur de réservation.

3. Sélectionnez l’onglet Analyses .

4. Collez votre identifiant de conteneur dans le champ GTM et enregistrez-le.

Pour plus d'instructions, suivez le guide Cloudbeds.

Pour les actualités

1. Connectez-vous à News.

2. Accédez à Paramètres > Services.

3. Sélectionnez un service réservable. 
4. Cliquez sur Booking engines. 
5. Sélectionnez le moteur de réservation que vous souhaitez suivre avec Google Tag Manager. 
6. Sous Identifiant du gestionnaire de tags Google, collez votre identifiant de conteneur.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Pour plus d’informations, suivez le guide Actualités.

Pour Guesty

1. Pour installer le code sur votre site :
2. Connectez-vous à Guesty.

3. Sélectionnez le menu déroulant Opérations en haut de la page, puis Croissance > Distribution.

   
   

    

4. Sélectionnez Guesty Booking Engine.
5. Cliquez sur les trois points à côté de votre moteur de réservation et sélectionnez Modifier le moteur de réservation.

6. Faites défiler jusqu’à la section analyses Web et passez votre identifiant de conteneur.

   
   

    

7. Sélectionnez Enregistrer le moteur de réservation.

Pour plus d’informations, suivez le guide Guesty.

Étape 3 : Ajouter le Modèle Klaviyo Hotels dans GTM

Maintenant que GTM est connecté à votre PMS, vous devez ajouter la logique de tracking spécifique à Klaviyo.

1. De retour dans Google Tag Manager, cliquez sur Modèles dans la barre latérale gauche.

2. Dans la section Modèles de Tag , cliquez sur Rechercher une galerie.

3. Recherchez « Tag Klaviyo Hotels ».

   

4. Sélectionnez le modèle et cliquez sur Ajouter à l’espace de travail.

5. Confirmez en cliquant à nouveau sur Ajouter.

Étape 4 : Créer et configurer votre Tag

Cette étape connecte le modèle à votre compte Klaviyo spécifique.

1. Accédez aux Tags dans la barre latérale gauche et cliquez sur Nouveau.

2. Donnez un nom à votre tag (par exemple, Tracking Klaviyo Hotels).

3. Cliquez sur Tag Configuration et sélectionnez le Tag Klaviyo Hotels que vous venez d’ajouter.

4. Saisissez votre Clé d'API publique Klaviyo : il s’agit de l’identifiant à 6 caractères figurant dans les paramètres de votre compte Klaviyo (consultez notre guide pour trouver votre clé publique).

5. Sélectionnez votre PMS : Choisissez News, Cloudbeds ou Guesty dans le menu déroulant.

   

6. Définissez le déclencheur : survolez la section Déclenchement. Cliquez sur le crayon qui apparaît dans le coin supérieur droit. Sélectionnez Toutes les pages.

7. Donnez un nom au tag (par exemple [Cloudbeds/News/Guesty] Tag). Cliquez sur Enregistrer.

Étape 5 : Publier vos modifications

Votre tracking ne sera pas mis en ligne tant que vous n’aurez pas soumis ces modifications.

1. Cliquez sur le bouton bleu Envoyer dans le coin supérieur droit de GTM.

   

2. Donnez un nom à votre version (par exemple, Tracking Added Klaviyo Hotels).

3. Cliquez sur Publier.

Et ensuite ?

Une fois publié, le tag commencera automatiquement à envoyer des données d’événement à Klaviyo. Pour le vérifier, consultez l’onglet Indicateurs de votre compte Klaviyo pour connaître les événements suivants :

• Activité sur le site : se déclenche lorsqu’une personne est active sur le site web.

• Liste consultée : se déclenche lorsqu’un voyageur regarde une chambre ou une propriété spécifique.

• Page de commande Débutée : Se déclenche lorsqu’un voyageur entre dans le flux de réservation.

Vous êtes maintenant prêt à utiliser les modèles d’abandon de navigation et de panier abandonné, que vous trouverez ici après avoir sélectionné votre intégration PMS. Mais ce n’est qu’un début : découvrez ici ce que vous pouvez faire avec le tracking sur site de Klaviyo !