Aan de slag met Mews

Leer hoe je Klaviyo kunt integreren met Mews, een platform voor propertymanagement. Klaviyo synchroniseert gasten, e-mailabonnees en reserveringen vanuit Mews, waardoor je je berichten aan gasten kunt personaliseren.

Een Mews-toegangstoken genereren voor Klaviyo

Eerst moet je een Mews-toegangstoken voor Klaviyo genereren:

1. Open in je Mews-beheerder de navigatie aan de linkerkant.
2. Click marktplaats.

3. Zoek naar Klaviyo.

4. Zoek de Klaviyo-kaart en klik op Verkennen.

5. Klik op Integratie koppelen.

6. Kopieer de verstrekte toegangstoken veilig.

Integreer Klaviyo met Mews

Om de integratie in Klaviyo in te stellen:

1. Log in bij Klaviyo.
2. Selecteer het tabblad Integraties.
3. Klik op Apps ontdekken.
4. Zoek naar Mews in de marktplaats voor apps en selecteer de kaart.
5. Klik op Installeren.
6. Plak het toegangstoken dat je uit Mews hebt gekopieerd.

7. Klik op Koppelen.

8. Controleer de machtigingen in Klaviyo en klik op Toestaan.

9. Vink op de volgende pagina het vakje Je Mews-e-mailabonnees synchroniseren met Klaviyo aan als je dat wilt.

10. Als je de instelling hierboven hebt geselecteerd, selecteer je in de dropdown een lijst waaraan je Mews-e-mailabonnees wilt toevoegen. Zorg ervoor dat deze lijst is ingesteld op single opt-in om te voorkomen dat er inschrijfmail wordt geactiveerd voor gasten die vanuit Mews synchroniseren.

11. Als je klaar bent, klik je op Installatie afronden.

12. Je ontvangt een succesmelding die bevestigt dat je Mews-integraties nu is verbonden.

Je Mews-integratie updaten

Als Klaviyo een banner voor een nieuwe versie van Mews toont, volg je deze stappen om de bijgewerkte machtigingen te verlenen:

1. Log in bij Klaviyo.
2. Selecteer het tabblad Integraties.
3. Selecteer Mews.
4. Klik op de knop Mews bijwerken in de banner.

5. Controleer de machtigingen in Klaviyo en klik op Toestaan. Nadat de update is gelukt, stuurt Klaviyo je terug naar integraties met een succesbericht. Je bestaande synchronisatie-instellingen voor abonnees blijven behouden.

E-mailabonnee-synchronisatie-instellingen wijzigen (optioneel)

1. Als je je instellingen voor het synchroniseren van abonnees wilt wijzigen, open je Integraties > Mews. Selecteer of wis Synchroniseer je e-mailabonnees van Mews met Klaviyo.

2. Als je de bovenstaande instelling hebt geselecteerd, selecteer je in de dropdown een lijst waaraan je Mews-emailabonnees wilt toevoegen. Zorg dat deze lijst is ingesteld op enkele opt-in om te voorkomen dat er inschrijfmail wordt geactiveerd voor gasten die vanuit Mews synchroniseren.
3. Als je klaar bent, klik je op Opslaan.
4. Je ontvangt een melding waarin wordt bevestigd dat je instellingen zijn bijgewerkt.

Je Mews-data bekijken

Zo bekijk je je Mews-gegevens:

1. Navigeer naar Analytics > Meetwaarden. Hier kun je alle meetwaarden in je account bekijken. De meetwaarden met een Mews-pictogram vertegenwoordigen alle meetwaarden die zijn gesynchroniseerd vanuit je Mews-integraties.
2. Gebruik de vervolgkeuzelijst Alle integraties en selecteer Mews om alleen Mews-meetwaarden te bekijken.

Om je Mews-objecten te bekijken (opmerking: hiervoor is de nieuwste versie van de integratie vereist):

1. Navigeer naar Content > Objects. Hier kun je alle objecten in je account bekijken. De objecten met een Mews-pictogram staan voor alle objecten die zijn gesynchroniseerd vanuit je Mews-integraties.

Meer informatie over je Mews-gegevens.

Voeg onsite tracking toe aan de Mews-booking engine

Klaviyo onsite tracking is een tool op basis van JavaScript die het gedrag van bezoekers op je boekingsengine monitort. Hiermee kun je zien wanneer potentiële gasten terugkeren naar je website, een aanbieding bekijken of een hotelkamer aan hun winkelwagen toevoegen. Met deze event-meetwaarden kun je flows instellen voor website verlaten en winkelwagen verlaten, evenals verbeterde segmentatie.

Volg onze handleiding om Klaviyo onsite tracking toe te voegen aan je Mews-bookingengine.

Segmenteer gasten met Mews-gegevens

Je kunt Mews-meetwaarden en -objecten gebruiken om gasten te segmenteren. Met meetwaarden kun je bijvoorbeeld een segment maken van gasten die een reservering op een specifieke locatie hebben bevestigd.

Om het voorbeeldsegment aan te maken:

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Klik op Maken en kies Segment.
3. Geef je segment een naam en selecteer eventueel tags. Als je deze gegevens invoert in een zijpaneel, klik je op Segment maken om de segmentbuilder te openen.
4. Selecteer de volgende definitie en filter:
   1. Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bevestigde reservering (Mews) > minimaal één keer > sinds het begin
   2. waar > Eigenschapsnaam > is gelijk aan > (Locatienaam)
5. Klik op Segment maken.

Met objecten kun je een segment maken van gasten met een aankomende reservering, waaronder ook een reservering die later vandaag begint. In dit voorbeeld wordt een venster van 5.200 weken gebruikt:

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Klik op Maken en kies Segment.
3. Geef je segment een naam en selecteer eventueel tags. Als je deze gegevens invoert in een zijpaneel, klik je op Segment maken om de segmentbuilder te openen.
4. Selecteer de volgende definitie en filter:
   1. Eigenschappen over iemand > Reservering (Mews) > heeft minimaal één
   2. waar > ScheduledStartTime > in de komende > 5200 weken valt
5. Klik op Segment maken.

Mews-gegevens gebruiken in flows

Je kunt Mews-meetwaarden gebruiken om flows te activeren, oftewel reeksen geautomatiseerde acties. Klaviyo biedt meerdere vooraf gebouwde flows op basis van Mews-data, waaronder:

• Welkomstserie
• Terugwinnen van gast
• Bedankje aan gast
• Reserveringsbevestiging
• Annulering van reservering
• Reserveringsaanvraag
• gefeliciteerd met je verjaardag
• Inchecken voor reservering
• Reservering uitchecken

Om deze vooraf gebouwde flows te bekijken:

1. Selecteer in Klaviyo het tabblad Flows.
2. Klik op Flow aanmaken.
3. Filter op Mews om alle Mews-flows te zien.

Je kunt ook een flow maken met Mews-objecten. Deze objecten vereisen de nieuwste versie van de integratie. Om een pre-arrival flow te maken:

1. Ga naar Flows > Flow maken > Je eigen flow bouwen.
2. Geef de flow een naam en selecteer tags (optioneel) en klik vervolgens op Flow maken.
3. Selecteer de trigger Datumeigenschap.

4. Selecteer Reservation: ScheduledStartTime voor Mews in de vervolgkeuzelijst Datum-eigenschap.
5. Selecteer onder Wanneer moet deze flow starten? Vóór de waarde van de datumeigenschap en voer in hoe lang vóór aankomst de flow moet beginnen. Selecteer het tijdstip en de tijdzone en klik vervolgens op Volgende.
6. Controleer de Criteria voor opnieuw deelnemen en eventuele flowfilters. Klik op Opslaan en daarna op Bevestigen en opslaan.
7. Voeg de berichten die je wilt versturen toe en configureer ze.

8. Wanneer de berichten klaar zijn, klik je op Controleren en inschakelen, selecteer je Live en klik je op Opslaan om automatisch te gaan verzenden.

Je kunt ook je eigen flows helemaal zelf opzetten. Lees meer over het instellen van een flow die wordt geactiveerd door een datum-eigenschap.

Extra hulpbronnen