Primeros pasos con Mews

Aprende a integrar Klaviyo con Mews, una plataforma de gestión de propiedades. Klaviyo sincroniza huéspedes, suscriptores de email y reservas desde Mews, lo que te permite personalizar tus mensajes para los huéspedes.

Genera un token de acceso de Mews para Klaviyo

Primero, tendrás que generar un token de acceso de Mews para Klaviyo:

1. En tu administrador de Mews, abre la navegación de la izquierda.
2. Click marketplace.

3. Busca Klaviyo.

4. Busca la tarjeta de Klaviyo y haz clic en Explorar.

5. Haz clic en Conectar integraciones.

6. Copia de forma segura el token de acceso proporcionado.

Integra Klaviyo con Mews

Para configurar la integración en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Mews en el marketplace de aplicaciones y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.
6. Pega el token de acceso que copiaste de Mews.

7. Haz clic en Conectar.

8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

9. En la página siguiente, marca la casilla Sincroniza tus suscriptores de email de Mews con Klaviyo si quieres hacerlo.

10. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que añadir los suscriptores de email de Mews. Asegúrate de que esta lista esté configurada como opt-in único para evitar activar los email de participación a los invitados que se sincronizan desde Mews.

11. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.

12. Recibirás un mensaje de confirmación indicando que tu integración de Mews ya está conectada.

Actualiza tu integración de Mews

Si Klaviyo muestra un banner de nueva versión para Mews, sigue estos pasos para conceder los permisos actualizados:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Selecciona Mews.
4. Haz clic en el botón Actualizar Mews en el banner.

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir. Tras completar la actualización correctamente, Klaviyo te devuelve a integraciones con un mensaje de confirmación. Se conservan los ajustes de sincronización del suscriptor existentes.

Cambia la configuración de sincronización del suscriptor de email (opcional)

1. Para cambiar la configuración de sincronización de suscriptores, abre integraciones > Mews. Marca o desmarca Sincronizar los suscriptores de email de Mews con Klaviyo.

2. Si has seleccionado la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable para añadir suscriptores de email de Mews. Asegúrate de que esta lista esté configurada como registro único para evitar activar emails de participación para los huéspedes que se sincronicen desde Mews.
3. Cuando termines, haz clic en Guardar.
4. Aparecerá un mensaje de confirmación para indicarte que se han actualizado los ajustes.

Ver tus datos de Mews

Para ver tus datos de Mews:

1. Ve a Analytics > Métrica. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Mews representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Mews.
2. Utiliza el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Mews para ver solo las métricas de Mews.

Para ver tus objetos de Mews (nota: requiere la última versión de las integraciones):

1. Ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de tu cuenta. Los objetos con un icono de Mews representan todos los objetos sincronizados desde tu integración de Mews.

Obtén más información sobre tus datos de Mews.

Añade seguimiento en el sitio al motor de reservas de Mews

El seguimiento onsite de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitoriza el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los posibles huéspedes vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o añaden una habitación de hotel a su carrito. Con estas métricas de evento, puedes configurar flujos de abandono de navegación y de carrito abandonado, así como una segmentación mejorada.

Sigue nuestra guía para añadir el seguimiento onsite de Klaviyo a tu motor de reservas de Mews.

Segmentar a los huéspedes con datos de Mews

Puedes usar métricas y objetos de Mews para segmentar a los huéspedes. Por ejemplo, con las métricas puedes crear un segmento de huéspedes que hayan confirmado una reserva en una ubicación específica.

Para crear el segmento de ejemplo:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas. Si introduces estos datos en un panel lateral, haz clic en Crear segmento para abrir el creador de segmentos.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reserva confirmada (Mews) > al menos una vez > a lo largo del tiempo
   2. donde > Nombre de la propiedad > es igual a > (Nombre de la ubicación)
5. Haz clic en Crear segmento.

Con objetos, puedes crear un segmento de huéspedes con una reserva próxima, incluida una que comience hoy más tarde. Este ejemplo utiliza una ventana de 5200 semanas:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas. Si introduces estos datos en un panel lateral, haz clic en Crear segmento para abrir el creador de segmentos.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reservation (Mews) > tiene al menos una
   2. where > ScheduledStartTime > está en las próximas > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Usa los datos de Mews en flujos

Puedes usar métricas de Mews para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos predefinidos con datos de Mews, incluidos:

• Serie de bienvenida
• Recuperación de clientes
• Agradecimiento a los invitados
• Confirmación de reserva
• Cancelación de reserva
• Consulta de reserva
• Feliz cumpleaños
• Registro de entrada de la reserva
• Salida de la reserva

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Mews para ver todos los flujos de Mews.

También puedes crear un flujo con objetos de Mews. Estos objetos requieren la versión más reciente de la integración. Para crear un flujo previo a la llegada:

1. Ve a Flujos > Crear flujo > Crear tu propio flujo.
2. Asigna un nombre al flujo y selecciona etiquetas (opcional); luego haz clic en Crear flujo.
3. Selecciona el activador de propiedad de fecha.

4. Selecciona Reservation: ScheduledStartTime para Mews en el desplegable Date property.
5. En ¿Cuándo debe comenzar este flujo?, selecciona Antes del valor de la propiedad de fecha e introduce cuánto antes de la llegada debe comenzar el flujo. Selecciona la hora del día y la zona horaria y, a continuación, haz clic en Siguiente.
6. Revisa los criterios de reentrada y los filtros de flujo. Haz clic en Guardar y, a continuación, en Confirmar y guardar.
7. Añade y configura los mensajes que quieres enviar.

8. Cuando los mensajes estén listos, haz clic en Revisar y activar, selecciona En vivo y haz clic en Guardar para comenzar a enviar automáticamente.

También puedes crear tus propios flujos desde cero. Más información sobre cómo configurar un flujo activado por una propiedad de fecha.

Recursos adicionales