Guia de introdução ao Mews

Saiba como integrar a Klaviyo à Mews, uma plataforma de gerenciamento de propriedades. A Klaviyo sincroniza hóspedes, assinantes de e-mail e reservas da Mews, o que permite que você personalize suas mensagens para os hóspedes.

Gerar um token de acesso do Mews para a Klaviyo

Primeiro, você precisa gerar um token de acesso do Mews para o Klaviyo:

1. No admin do Mews, abra a navegação à esquerda.
2. Click marketplace.

3. Pesquise por Klaviyo.

4. Encontre o cartão do Klaviyo e clique em Explorar.

5. Clique em Conectar integrações.

6. Copie com segurança o token de acesso fornecido.

Integrar a Klaviyo com a Mews

Para configurar a integração no Klaviyo:

1. Faça login na Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Clique em Explorar aplicativos.
4. Procure por Mews no marketplace de aplicativos e selecione o cartão.
5. Clique em Instalar.
6. Cole o token de acesso que você copiou da Mews.

7. Clique em Conectar.

8. Revise as permissões no Klaviyo e clique em Permitir.

9. Na próxima página, marque a caixa Sincronize seus assinantes de e-mail da Mews com o Klaviyo se você quiser fazer isso.

10. Se você selecionou a configuração acima, selecione uma lista no menu suspenso para adicionar os assinantes de e-mail do Mews. Verifique se essa lista está definida como opt-in único para evitar o disparo de e-mail de inscrição para hóspedes sincronizados do Mews.

11. Quando terminar, clique em Concluir configuração.

12. Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que a integração com a Mews agora está conectada.

Atualize sua integração com a Mews

Se o Klaviyo mostrar um banner de nova versão do Mews, siga estas etapas para conceder as permissões atualizadas:

1. Faça login na Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Selecione Mews.
4. Clique no botão Atualizar Mews no banner.

5. Revise as permissões no Klaviyo e clique em Permitir. Depois que a atualização for concluída com sucesso, a Klaviyo direciona você de volta para Integrações com uma mensagem de sucesso. Suas configurações atuais de sincronização de assinantes são mantidas.

Alterar as configurações de sincronização de assinantes de e-mail (opcional)

1. Para alterar suas configurações de sincronização de assinantes, abra Integrações > Mews. Marque ou desmarque Sincronize seus assinantes de e-mail da Mews com a Klaviyo.

2. Se você selecionou a configuração acima, selecione uma lista no menu suspenso para adicionar assinantes de e-mail do Mews. Confirme se esta lista está configurada como opt-in único para evitar o disparo de e-mail de inscrição para hóspedes sincronizados do Mews.
3. Quando você terminar, clique em Salvar.
4. Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que suas configurações foram atualizadas.

Visualizar seus dados da Mews

Para ver seus dados do Mews:

1. Navegue até Análises > Métricas. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas com um ícone do Mews representam todas as métricas sincronizadas da sua integrações do Mews.
2. Use o menu suspenso Todas as integrações e selecione Mews para ver apenas métricas do Mews.

Para ver seus objetos do Mews (observação: requer a versão mais recente das integrações):

1. Acesse Conteúdo > Objetos. Aqui, você pode ver todos os objetos na sua conta. Os objetos com um ícone da Mews representam todos os objetos sincronizados da sua integrações com a Mews.

Saiba mais sobre seus dados do Mews.

Adicione rastreamento no site ao motor de reservas da Mews

O rastreamento no site da Klaviyo é uma ferramenta baseada em JavaScript que monitora o comportamento dos visitantes no seu mecanismo de reservas. Isso permite que você veja quando possíveis hóspedes voltam ao seu site, visualizam uma listagem ou adicionam um quarto de hotel ao carrinho. Com essas métricas de eventos, você pode configurar fluxos de carrinho abandonado e carrinho abandonado, além de uma segmentação aprimorada.

Siga nosso guia para adicionar o rastreamento no site da Klaviyo ao seu mecanismo de reservas da Mews.

Segmente hóspedes usando dados do Mews

Você pode usar métricas e objetos do Mews para segmentar hóspedes. Por exemplo, usando métricas, você pode criar um segmento de hóspedes que confirmaram uma reserva em um local específico.

Para criar o segmento de exemplo:

1. Acesse Público > Listas e segmentos.
2. Clique em Criar e escolha Segmento.
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se quiser. Se você estiver inserindo esses detalhes em um painel lateral, clique em Criar segmento para abrir o criador de segmentos.
4. Selecione a definição e o filtro a seguir:
   1. O que alguém fez (ou não fez) > Reserva confirmada (Mews) > pelo menos uma vez > ao longo de todo o período
   2. onde > Nome da propriedade > é igual a > (Nome do local)
5. Clique em Criar segmento.

Com objetos, você pode criar um segmento de hóspedes com uma reserva próxima, incluindo uma que começa ainda hoje. Este exemplo usa uma janela de 5.200 semanas:

1. Acesse Público > Listas e segmentos.
2. Clique em Criar e escolha Segmento.
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se quiser. Se você estiver inserindo esses detalhes em um painel lateral, clique em Criar segmento para abrir o criador de segmentos.
4. Selecione a definição e o filtro a seguir:
   1. Propriedades sobre uma pessoa > Reserva (Mews) > tem pelo menos uma
   2. em que > ScheduledStartTime > está nas próximas > 5200 semanas
5. Clique em Criar segmento.

Use dados do Mews em fluxos

Você pode usar métricas do Mews para acionar fluxos, ou sequências de ações automatizadas. A Klaviyo oferece vários fluxos predefinidos usando dados da Mews, incluindo:

• Série de boas-vindas
• Reconquista de hóspedes
• Agradecimento aos visitantes
• Confirmação de reserva
• Cancelamento de reserva
• Consulta de reserva
• Feliz aniversário
• Check-in de reserva
• Finalizar compra da reserva

Para ver esses fluxos pré-criados:

1. Na Klaviyo, selecione a aba Fluxos.
2. Clique em Criar fluxo.
3. Filtre por Mews para ver todos os fluxos do Mews.

Você também pode criar um fluxo com objetos do Mews. Esses objetos exigem a versão mais recente da integração. Para criar um fluxo de pré-chegada:

1. Acesse Fluxos > Criar fluxo > Criar o seu.
2. Dê um nome ao fluxo e selecione tags (opcional). Em seguida, clique em Criar fluxo.
3. Selecione o acionador de propriedade de data.

4. Selecione Reservation: ScheduledStartTime para o Mews no menu suspenso Propriedade de data.
5. Em Quando esse fluxo deve começar?, selecione Antes do valor da propriedade de data e insira com quanta antecedência em relação à chegada o fluxo deve começar. Selecione o horário e o fuso horário e, em seguida, clique em Próximo.
6. Revise os critérios de reentrada e quaisquer filtros de fluxo. Clique em Salvar e, em seguida, em Confirmar e salvar.
7. Adicione e configure as mensagens que você quer enviar.

8. Quando as mensagens estiverem prontas, clique em Revisar e ativar, selecione Ao vivo e clique em Salvar para começar a enviar automaticamente.

Você também pode criar seus próprios fluxos do zero. Saiba mais sobre configurar um fluxo acionado por uma propriedade de data.

Recursos adicionais