Referência de dados Mews

Saiba quais dados são sincronizados do Mews para a Klaviyo e onde visualizá-los. Esses dados incluem informações de reserva, hóspede e assinante de e-mail. Antes de continuar com este artigo, se ainda não tiver feito isso, leia nosso Guia de introdução ao Mews para obter instruções passo a passo sobre a integração.

Frequência de sincronização

Quando você faz a integração com a Mews, a Klaviyo sincroniza hóspedes e reservas históricos dos últimos 2 anos. A partir de agora, os dados de reservas, convidados e assinantes de e-mail serão sincronizados em tempo real.

Como visualizar seus dados do Mews

Para visualizar seus dados do Mews:

1. Navegue até Análises > Métricas.
2. Aqui, você pode visualizar todas as métricas em sua conta. As métricas com um ícone do Mews representam todas as métricas sincronizadas da sua integração do Mews.
3. Use o menu suspenso Todas as integrações e selecione Mews para visualizar apenas as métricas Mews.

Métricas de Room Night

As seguintes métricas noturnas da sala, relacionadas a reservas, são sincronizadas do Mews:

• Confirmado na noite do quarto
  Quando um hóspede confirma uma reserva em Mews, criamos 1 evento Confirmed Room Night por quarto à noite (por exemplo, uma reserva com 2 quartos para 2 noites terá 4 eventos).
• Quarto Concluído Noite
  Quando um hóspede faz check-out em Mews, criamos 1 evento Complete Room Night por quarto à noite (por exemplo, uma reserva com 2 quartos para 2 noites terá 4 eventos).

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
  O valor total da sala (ex. quarto) para uma determinada noite.
• Id
  O ID associado ao OrderItem no Mews.
• IDdaReserva
  A ID associada à Reserva no PMS.
• Data inicial
  A data que começa uma noite.
• Data final
  A data em que a noite termina.
• Dia da semana
  O dia da semana (por exemplo Segunda-feira), quando a noite começa.
• Contagens de Adultos
  Número de adultos em um quarto.
• ContagensSubordinadas
  Número de crianças em um quarto.
• Contagens de Pessoas
  Número de pessoas em uma sala (ex. soma de adultos e crianças).
• NomeCobrança
  O nome de cobrança conforme armazenado no PMS (por exemplo “Noite – 1/10/26”).
• NomeRecurso
  O nome da sala como armazenado no PMS.
• IDdaPropriedade
  ID correspondente ao hotel.
• NomePropriedade
  Nome correspondente ao hotel.
• Origem
  Mostra de onde veio a reserva (por exemplo direto, gerenciador de canal, etc.).
• Agência de Viagens
  Mostra a agência de viagens (geralmente uma OTA) que impulsionou a reserva.
• Notas
  Notas adicionais.

Métricas de reserva

As seguintes métricas de reserva são sincronizadas do Mews:

• Reserva Solicitada
  Quando um hóspede solicita uma reserva, mas ela ainda não foi confirmada pela sua empresa.
• Consultado sobre Reserva
  Quando um hóspede pergunta sobre uma reserva, mas ela ainda não foi confirmada.
• Reserva Confirmada
  Quando uma reserva é confirmada pelo cliente e sua empresa.
• Fez check-in na reserva
  Quando um hóspede faz check-in em uma reserva.
• Finalizado o Checkout da Reserva
  Quando um hóspede finaliza a compra em uma reserva.
• Reserva cancelada
  Quando uma reserva é cancelada.

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
• Moeda do Valor
• ID da reserva
• Número da Reserva
• Nome do Serviço
• Tipo de Conta
• Origem do Remetente do Serviço
• Origem do Comandante
• Voucher usado
• Status de check-in
• Nome do Grupo de Reservas
• Nome da empresa parceira
• Nomes de vouchers
• Motivo do cancelamento
• Data de lançamento
• Horário de Início Agendado
• Horário de término agendado
• Horário de início real
• Horário de término real
• Finalidade da reserva
• Contagens de Pessoas de Reserva
• Contagens de Adultos de Reservas
• Contagens Subordinadas de Reserva

Objetos de reserva

Para cada objeto de reserva, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
• ValorMoeda
• ReservationID (usado como a ID do objeto)
• NúmeroDaReserva
• NomeRecurso
• Descrição do Recurso
• Nome da propriedade
• NomeServiço
• TipoConta
• OrigemPedidoServiço
• OrigemComandante
• Voucher Usado
• StatusDoCheck-In
• ReservationGroupName
• NomeEmpresaParceiro
• Motivo do cancelamento
• Data de lançamento
• HorárioInícioAgendado
• HorárioFinalAgendado
• HoraInícioReal
• TempoFimReal
• Finalidade da reserva
• ReservationPersonCounts
• ReservationAdultCounts
• ReservationChildCounts
• Noites de Reserva

Dados do convidado

A Klaviyo sincroniza dados de convidados do Mews. Observe que não sincronizamos nenhum perfil associado a uma agência de viagens online (OTA). Se um convidado que reservou por meio de uma OTA fornecer seu e-mail real no Mews (por exemplo, no check-in), a Klaviyo criará seu perfil e preencherá suas reservas anteriores como objetos de reserva, para que possam ser usados em segmentos e fluxos baseados em datas. As próximas reservas continuarão sendo sincronizadas como de costume.

Sincronizamos os seguintes dados de convidados com os perfis da Klaviyo:

• ID do cliente do Mews
• Título do Mews
• Mews Sexo
• Nome
• Sobrenome
• Idioma de tradução
• Aniversário de Mews
• Cargo
• E-mail
• Consentimento de e-mail
• Telefone
• Notas Mews
• Requisitos dietéticos da Mews
• Endereço 1
• Endereço 2
• Cidade
• País
• CEP
• Classificações de Mews
• ID da empresa Mews
• O Mews Está Ativo
• Mews - Recursos de Espaço Preferidos
• Empresa

Recursos adicionais