Referência de dados Mews

Saiba quais dados são sincronizados do Mews para a Klaviyo e onde visualizá-los. Esses dados incluem informações de reserva, hóspede e assinante de e-mail. Antes de continuar com este artigo, se ainda não tiver feito isso, leia nosso Guia de introdução ao Mews para obter instruções passo a passo sobre a integração.

Frequência de sincronização

Ao integrar com a Mews, a Klaviyo vai sincronizar hóspedes e reservas criados nos últimos 2 anos. A partir daí, os dados de reservas, hóspedes e assinantes de e-mail são sincronizados em tempo real.

Como visualizar seus dados do Mews

Para visualizar seus dados do Mews:

1. Navegue até Análises > Métricas.
2. Aqui, você pode visualizar todas as métricas em sua conta. As métricas com um ícone do Mews representam todas as métricas sincronizadas da sua integração do Mews.
3. Use o filtro de integrações e selecione Mews para ver apenas as métricas do Mews.

Métricas de Room Night

As seguintes métricas noturnas da sala, relacionadas a reservas, são sincronizadas do Mews:

• Confirmado na noite do quarto
  Quando um hóspede confirma uma reserva em Mews, criamos 1 evento Confirmed Room Night por quarto à noite (por exemplo, uma reserva com 2 quartos para 2 noites terá 4 eventos).
• Pernoite concluída
  Quando um hóspede faz check-out no Mews, criamos 1 evento de pernoite concluída por pernoite de quarto (por exemplo, uma reserva com 2 quartos por 2 noites terá 4 eventos). Cada evento é registrado às 23:59 na pernoite correspondente no fuso horário da propriedade, em vez do horário de check-out.

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
  O valor total da sala (ex. quarto) para uma determinada noite.
• Id
  O ID associado ao OrderItem no Mews.
• IDdaReserva
  A ID associada à Reserva no PMS.
• Data inicial
  A data que começa uma noite.
• Data final
  A data em que a noite termina.
• Dia da semana
  O dia da semana (por exemplo Segunda-feira), quando a noite começa.
• Contagens de Adultos
  Número de adultos em um quarto.
• ContagensSubordinadas
  Número de crianças em um quarto.
• Contagens de Pessoas
  Número de pessoas em uma sala (ex. soma de adultos e crianças).
• NomeCobrança
  O nome de cobrança conforme armazenado no PMS (por exemplo “Noite – 1/10/26”).
• ResourceName
  O nome da categoria de quarto solicitada, conforme armazenado no Mews.
• IDdaPropriedade
  ID correspondente ao hotel.
• NomePropriedade
  Nome correspondente ao hotel.
• Origem
  Mostra de onde veio a reserva (por exemplo direto, gerenciador de canal, etc.).
• Agência de Viagens
  Mostra a agência de viagens (geralmente uma OTA) que impulsionou a reserva.
• Notas
  Notas adicionais.

Métricas de reserva

As seguintes métricas de reserva são sincronizadas do Mews:

• Reserva Solicitada
  Quando um hóspede solicita uma reserva, mas ela ainda não foi confirmada pela sua empresa.
• Consulta sobre reserva
  Quando um hóspede faz uma consulta sobre uma reserva, mas ela ainda não foi confirmada.
• Reserva Confirmada
  Quando uma reserva é confirmada pelo cliente e sua empresa.
• Fez check-in na reserva
  Quando um hóspede faz check-in em uma reserva.
• Finalizado o Checkout da Reserva
  Quando um hóspede finaliza a compra em uma reserva.
• Reserva cancelada
  Quando uma reserva é cancelada.

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
• Moeda do Valor
• ID da reserva
• Número da Reserva
• Nome do Serviço
• Tipo de Conta
• Origem do pedido de serviço
• Origem do Comandante
• Voucher usado
• Status de check-in
• Nome do Grupo de Reservas
• ID da empresa parceira (contém o nome da empresa parceira)
• Nomes de vouchers
• Motivo do cancelamento
• Data de lançamento
• Horário de Início Agendado
• Horário de término agendado
• Horário de início real
• Horário de término real
• Finalidade da reserva
• Contagens de Pessoas de Reserva
• Contagens de Adultos de Reservas
• Contagens Subordinadas de Reserva
• Nome da propriedade
• Nome do recurso
• Descrição do recurso
• Noites

Objetos de reserva

Os objetos de reserva exigem a versão mais recente da integração com a Mews. Se necessário, atualize sua integração com a Mews. Para ver seus objetos da Mews, navegue até Conteúdo > Objetos.

Para cada objeto de reserva, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
• ValorMoeda
• ReservationID (usado como a ID do objeto)
• NúmeroDaReserva
• NomeRecurso
• Descrição do Recurso
• Nome da propriedade
• NomeServiço
• TipoConta
• Status da reserva
• OrigemPedidoServiço
• OrigemComandante
• Voucher Usado
• StatusDoCheck-In
• ReservationGroupName
• NomeEmpresaParceiro
• Motivo do cancelamento
• Data de lançamento
• HorárioInícioAgendado
• HorárioFinalAgendado
• HoraInícioReal
• TempoFimReal
• Finalidade da reserva
• ReservationPersonCounts
• ReservationAdultCounts
• ReservationChildCounts
• Noites de Reserva
• E-mail do perfil
• Número de telefone do perfil

Dados do convidado

A Klaviyo sincroniza os dados de hóspedes do Mews, mas exclui os hóspedes cujo endereço de e-mail está marcado como um e-mail de agência de viagens online (OTA) no Mews. Reservar por meio de uma OTA não impede, por si só, que um hóspede seja sincronizado se o Mews tiver o endereço de e-mail real dele.

Se um hóspede que fez a reserva por meio de uma OTA fornecer depois o e-mail verdadeiro no Mews (por exemplo, no check-in), a Klaviyo cria ou atualiza o perfil dele. Com a versão mais recente das integrações, essa atualização sincroniza até 50 reservas existentes do hóspede como objetos de reserva, incluindo estadias passadas e futuras, para que possam ser usadas em segmentos e fluxos baseados em datas. Ela não recria eventos de métrica de reserva do passado. As reservas futuras continuam sendo sincronizadas normalmente.

Sincronizamos os seguintes dados de convidados com os perfis da Klaviyo:

• ID do cliente do Mews
• Título do Mews
• Mews Sexo
• Nome
• Sobrenome
• Idioma de tradução
• Aniversário de Mews
• Cargo
• E-mail
• Consentimento para e-mail (para hóspedes que optaram por receber marketing por e-mail no Mews)
• Telefone
• Notas Mews
• Requisitos dietéticos da Mews
• Endereço 1
• Endereço 2
• Cidade
• País
• CEP
• Classificações de Mews
• ID da empresa Mews
• O Mews Está Ativo
• Mews - Recursos de Espaço Preferidos
• Empresa

Recursos adicionais