Guide des données sur les actualités

Découvrez quelles données sont synchronisées de Mews vers Klaviyo et où les consulter. Ces données comprennent des informations sur les réservations, les clients et les abonnés à l’e-mail. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec Mews pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

Fréquence de synchronisation

Lorsque vous intégrez Mews, Klaviyo synchronise les clients et les réservations créés au cours des 2 dernières années. Par la suite, les données des réservations, des clients et des abonnés e-mail sont synchronisées en temps réel.

Comment afficher vos données News

Pour consulter vos données News :

1. Accédez à Analyse > Indicateurs.
2. Ici, vous pouvez voir tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Mews représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Mews.
3. Utilisez le filtre intégrations et sélectionnez Mews pour afficher uniquement les indicateurs Mews.

Indicateurs Room Night

Les indicateurs de nuit de chambre suivants, liés aux réservations, sont synchronisés à partir de News :

• Nuit de chambre confirmée
  Lorsqu’un client confirme une réservation à Mews, nous créons 1 événement Confirmed Room Night par nuit (par exemple, une réservation avec 2 chambres pour 2 nuits aura 4 événements).
• Nuitée de chambre terminée
  Lorsqu’un client effectue le départ dans Mews, nous créons 1 événement Nuitée de chambre terminée par nuitée de chambre (par exemple, une réservation avec 2 chambres pendant 2 nuits aura 4 événements). Chaque événement est daté à 23:59 le jour de la nuitée de chambre correspondante, dans le fuseau horaire de l’établissement, plutôt qu’à l’heure du départ.

Pour chacun de ces indicateurs, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
  La valeur totale de la chambre (par exemple le chiffre d’affaires de la chambre) pour une nuit donnée.
• Id
  L’identifiant associé à OrderItem dans Mews.
• Identifiant de réservation
  L’identifiant associé à la réservation dans le PMS.
• Date de début
  La date à laquelle une nuit commence.
• Date de fin
  La date de fin de la nuit.
• Jour De La Semaine
  Le jour de la semaine (par exemple Lundi) lorsque la nuit commence.
• Nombre d’adultes
  Nombre d'adultes dans une chambre.
• Nombre d’enfants
  Nombre d'enfants dans une chambre.
• Nombre de personnes
  Nombre de personnes dans une pièce (par exemple somme des adultes et des enfants).
• NomFacturation
  Le nom de la facturation tel qu’il est stocké dans le PMS (par exemple « Nuit - 1/10/26 »).
• ResourceName
  Le nom de la catégorie de chambre demandée tel qu’il est enregistré dans Mews.
• IdentifiantPropriété
  Identifiant correspondant à l'hôtel.
• NomPropriété
  Nom correspondant à la propriété de l'hôtel.
• Origine
  Indique d’où provient la réservation (par exemple direct, gestionnaire de canaux, etc.).
• Agence de voyages
  Affiche l’agence de voyages (souvent un OTA) qui a effectué la réservation.
• Remarques
  Notes supplémentaires.

Indicateurs liés aux réservations

Les indicateurs de réservation suivants sont synchronisés à partir de News :

• Réservation demandée
  Lorsqu’un client demande une réservation, mais que celle-ci n’a pas encore été confirmée par votre entreprise.
• Renseignement sur une réservation
  Lorsqu’un client se renseigne sur une réservation, mais que celle-ci n’a pas encore été confirmée.
• Réservation confirmée
  Lorsqu’une réservation est confirmée par le client et par votre entreprise.
• Enregistré dans la réservation
  Lorsqu’un client s’inscrit à une réservation.
• Commande en cours de réservation
  Lorsqu’un invité quitte une réservation.
• Réservation annulée
  Lorsqu’une réservation est annulée.

Pour chacun de ces indicateurs, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
• Valeur Devise
• Identifiant de réservation
• Numéro de réservation
• Nom du service
• Type de compte
• Origine de la commande de service
• Commandant Origin
• Bon utilisé
• Statut de l’enregistrement
• Nom du groupe de réservation
• ID de l’entreprise partenaire (contient le nom de l’entreprise du partenaire)
• Noms des bons d’achat
• Motif d’annulation
• Date de sortie
• Heure de début programmée
• Heure de fin programmée
• Heure de début réelle
• Heure de fin réelle
• Objectif de la réservation
• Nombre de personnes réservées
• Nombre d’adultes sur la réservation
• Nombre d’enfants sur la réservation
• Nom de la propriété
• Nom de la ressource
• Description de la ressource
• Nuits

Objets de réservation

Les objets de réservation nécessitent la dernière version de l’intégration Mews. Si nécessaire, mettez à jour votre intégration Mews. Pour afficher vos objets Mews, accédez à Contenu > Objets.

Pour chaque objet Reservation, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
• DeviseValeur
• ReservationID (utilisé comme identifiant de l’objet)
• NuméroRéservation
• NomRessource
• Description de la ressource
• Nom de la propriété
• NomService
• TypeCompte
• État de réservation
• ServiceOrderOrigin
• CommanderOrigin
• Bon Utilisé
• StatutCheckIn
• NomGroupeRéservation
• NomEntreprisePartenaire
• Motif d’annulation
• Date de sortie
• Heure de début programmée
• Heure de fin programmée
• Heure de Début Réelle
• Heure de fin réelle
• Objectif de la réservation
• NombreDePersonnesRéservation
• NombreAdultesRéservation
• NombreEnfantsRéservation
• Nuits de réservation
• Adresse e-mail du profil
• Numéro de téléphone du profil

Données clients

Klaviyo synchronise les données des invités depuis Mews, mais exclut les invités dont l’adresse e-mail est marquée comme une adresse e-mail d’agence de voyages en ligne (OTA) dans Mews. Le fait de réserver via une OTA n’empêche pas, à lui seul, la synchronisation d’un invité si Mews dispose de sa véritable adresse e-mail.

Si un client ayant réservé via une OTA fournit ensuite sa véritable adresse e-mail dans Mews (par exemple, lors de l’enregistrement), Klaviyo crée ou met à jour son profil. Avec la dernière version des intégrations, cette mise à jour synchronise jusqu’à 50 réservations existantes du client sous forme d’objets de réservation, y compris les séjours passés et à venir, afin qu’elles puissent être utilisées dans des segments et des flux basés sur des dates. Cela ne recrée pas les événements d’indicateur de réservation passés. Les réservations à venir continuent de se synchroniser comme d’habitude.

Nous synchronisons les données clients suivantes avec les profils Klaviyo :

• Identifiant du client News
• Titre de l’actualité
• Actualités Sexe
• Prénom
• Nom de famille
• Paramètres régionaux
• Anniversaire de l’événement
• Title
• E-mail
• Consentement par e-mail (pour les invités qui ont accepté le marketing par e-mail dans Mews)
• Phone Number
• Notes de presse
• Actualités Exigences Alimentaires
• Address 1
• Address 2
• City
• Pays
• Code postal
• Classifications des actualités
• Identifiant de l’entreprise News
• Les Actualités Sont Actives
• Fonctionnalités de l’espace favori pour les actualités
• Organisation

Ressources supplémentaires