Guide des données sur les actualités

Découvrez quelles données sont synchronisées de Mews vers Klaviyo et où les consulter. Ces données comprennent des informations sur les réservations, les clients et les abonnés à l’e-mail. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec Mews pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

Fréquence de synchronisation

Lorsque vous intégrez Mews, Klaviyo synchronise les clients historiques et les réservations des 2 dernières années. À l’avenir, la données sur les abonnés des réservations, des invités et des e-mails sera synchronisée en temps réel.

Comment afficher vos données News

Pour consulter vos données News :

1. Accédez à Analyse > Indicateurs.
2. Ici, vous pouvez voir tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Mews représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Mews.
3. Utilisez le menu déroulant Toutes les intégrations et sélectionnez Actualités pour ne voir que les indicateurs Actualités.

Indicateurs Room Night

Les indicateurs de nuit de chambre suivants, liés aux réservations, sont synchronisés à partir de News :

• Nuit de chambre confirmée
  Lorsqu’un client confirme une réservation à Mews, nous créons 1 événement Confirmed Room Night par nuit (par exemple, une réservation avec 2 chambres pour 2 nuits aura 4 événements).
• Nuit de la chambre terminée
  Lorsqu’un invité passe commande à Mews, nous créons 1 événement Completed Room Night par nuit de chambre (par exemple, une réservation avec 2 chambres pour 2 nuits aura 4 événements).

Pour chacun de ces indicateurs, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
  La valeur totale de la chambre (par exemple le chiffre d’affaires de la chambre) pour une nuit donnée.
• Id
  L’identifiant associé à OrderItem dans Mews.
• Identifiant de réservation
  L’identifiant associé à la réservation dans le PMS.
• Date de début
  La date à laquelle une nuit commence.
• Date de fin
  La date de fin de la nuit.
• Jour De La Semaine
  Le jour de la semaine (par exemple Lundi) lorsque la nuit commence.
• Nombre d’adultes
  Nombre d'adultes dans une chambre.
• Nombre d’enfants
  Nombre d'enfants dans une chambre.
• Nombre de personnes
  Nombre de personnes dans une pièce (par exemple somme des adultes et des enfants).
• NomFacturation
  Le nom de la facturation tel qu’il est stocké dans le PMS (par exemple « Nuit - 1/10/26 »).
• NomRessource
  Le nom de la pièce tel qu’il est stocké dans le PMS.
• IdentifiantPropriété
  Identifiant correspondant à l'hôtel.
• NomPropriété
  Nom correspondant à la propriété de l'hôtel.
• Origine
  Indique d’où provient la réservation (par exemple direct, gestionnaire de canaux, etc.).
• Agence de voyages
  Affiche l’agence de voyages (souvent un OTA) qui a effectué la réservation.
• Remarques
  Notes supplémentaires.

Indicateurs liés aux réservations

Les indicateurs de réservation suivants sont synchronisés à partir de News :

• Réservation demandée
  Lorsqu’un client demande une réservation, mais que celle-ci n’a pas encore été confirmée par votre entreprise.
• Demande de réservation
  Lorsqu’un client demande une réservation, mais qu’elle n’a pas encore été confirmée.
• Réservation confirmée
  Lorsqu’une réservation est confirmée par le client et par votre entreprise.
• Enregistré dans la réservation
  Lorsqu’un client s’inscrit à une réservation.
• Commande en cours de réservation
  Lorsqu’un invité quitte une réservation.
• Réservation annulée
  Lorsqu’une réservation est annulée.

Pour chacun de ces indicateurs, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
• Valeur Devise
• Identifiant de réservation
• Numéro de réservation
• Nom du service
• Type de compte
• Origine de l’expéditeur du service client
• Commandant Origin
• Bon utilisé
• Statut de l’enregistrement
• Nom du groupe de réservation
• Nom de l’entreprise partenaire
• Noms des bons d’achat
• Motif d’annulation
• Date de sortie
• Heure de début programmée
• Heure de fin programmée
• Heure de début réelle
• Heure de fin réelle
• Objectif de la réservation
• Nombre de personnes réservées
• Nombre d’adultes sur la réservation
• Nombre d’enfants sur la réservation

Objets de réservation

Pour chaque objet Reservation, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
• DeviseValeur
• ReservationID (utilisé comme identifiant de l’objet)
• NuméroRéservation
• NomRessource
• Description de la ressource
• Nom de la propriété
• NomService
• TypeCompte
• ServiceOrderOrigin
• CommanderOrigin
• Bon Utilisé
• StatutCheckIn
• NomGroupeRéservation
• NomEntreprisePartenaire
• Motif d’annulation
• Date de sortie
• Heure de début programmée
• Heure de fin programmée
• Heure de Début Réelle
• Heure de fin réelle
• Objectif de la réservation
• NombreDePersonnesRéservation
• NombreAdultesRéservation
• NombreEnfantsRéservation
• Nuits de réservation

Données clients

Klaviyo synchronise les données des clients provenant de News. Veuillez noter que nous ne synchronisons pas les profils associés à une agence de voyages en ligne (OTA). Si un invité qui a réservé par le biais d’un OTA fournit ultérieurement son adresse e-mail réelle dans les actualités (par exemple, lors de l’enregistrement), Klaviyo crée son profil et remplit ses réservations passées en tant qu’objets de réservation, afin qu’elles puissent être utilisées dans des segments et des flux basés sur la date. Les réservations à venir continuent de se synchroniser comme d’habitude.

Nous synchronisons les données clients suivantes avec les profils Klaviyo :

• Identifiant du client News
• Titre de l’actualité
• Actualités Sexe
• Prénom
• Nom de famille
• Paramètres régionaux
• Anniversaire de l’événement
• Title
• E-mail
• Consentement aux e-mails
• Phone Number
• Notes de presse
• Actualités Exigences Alimentaires
• Address 1
• Address 2
• City
• Pays
• Code postal
• Classifications des actualités
• Identifiant de l’entreprise News
• Les Actualités Sont Actives
• Fonctionnalités de l’espace favori pour les actualités
• Organisation