Informacje dotyczące danych Mews

Dowiedz się, jakie dane są synchronizowane z Mews do Klaviyo i gdzie można je wyświetlić. Te dane obejmują informacje o rezerwacjach, gościach i subskrybentach e-mail. Zanim przejdziesz do dalszej części tego artykułu, warto zapoznać się z naszym przewodnikiem Mews: Pierwsze kroki, który zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące integracji.

Częstotliwość wysyłania

Po integracji z Mews Klaviyo zsynchronizuje gości i rezerwacje utworzone w ciągu ostatnich 2 lat. Od teraz dane o rezerwacjach, gościach i subskrybentach e-maili będą synchronizowane w czasie rzeczywistym.

Jak wyświetlić dane Mews

Aby wyświetlić dane Mews:

1. Wybierz kolejno Dane analityczne > metryka.
2. Tutaj można wyświetlić wszystkie metryki na koncie. Metryka z ikoną Mews reprezentuje całą metrykę zsynchronizowaną z integracji z Mews.
3. Użyj filtra integracji i wybierz Mews, aby wyświetlić tylko metryki Mews.

metryka pokoju nocnego

Z Mews synchronizowane są następujące metryki room-night związane z rezerwacjami:

• Potwierdzono nocną salę
  Gdy gość potwierdzi rezerwację w Mews, tworzymy 1 zdarzenie potwierdzonej nocy saldo na każdą salomonię (np. rezerwacja z 2 pokojami na 2 noce będzie miała 4 zdarzenia).
• Zakończony nocleg
  Gdy gość wymelduje się w Mews, tworzymy 1 zdarzenie Zakończony nocleg dla każdego noclegu w pokoju (np. rezerwacja z 2 pokojami na 2 noce będzie mieć 4 zdarzenia). Każde zdarzenie jest datowane na 11:59 p.m. w odpowiadającą mu noclegowi w pokoju strefę czasową obiektu, a nie na czas wymeldowania.

Dla każdej z tych metryk synchronizowane są z Klaviyo następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Wartość
  Całkowita wartośćpokoju (tj. pokój) na daną noc.
• Id
  Identyfikator powiązany z OrderItem w Mews.
• ReservationID
  identyfikator powiązany z rezerwacją w PMS.
• StartDate
  data rozpoczęcia nocy.
• EndDate
  data końca nocy.
• DayOfWeek
  Dzień tygodnia (np. poniedziałek), kiedy zaczyna się noc.
• AdultCounts
  liczba osób dorosłych w pokoju.
• ChildCounts
  liczba dzieci w pokoju.
• PersonCounts
  liczba osób w pokoju (tj suma dorosłych i dzieci).
• BillingName
  Nazwa rozliczenia zapisana w PMS (np „Noc – 1.10.26”).
• ResourceName
  Nazwa żądanej kategorii pokoju zapisana w Mews.
• Identyfikator PropertyID
  odpowiadający hotelowi.
• PropertyName
  Nazwa odpowiadająca nieruchomości hotelowej.
• Pochodzenie
  Pokazuje pochodzenie rezerwacji (np. bezpośrednio, kierownik kanałów itp.).
• TravelAgency
  wskazuje biuro podróży (często OTA), które dokonało rezerwacji.
• Uwagi
  Dodatkowe uwagi.

Metryki rezerwacji

Następujące metryki rezerwacji są synchronizowane z Mews:

• Prośba o rezerwację
  Gdy gość poprosi o rezerwację, ale nie została ona jeszcze potwierdzona przez Twoją firmę.
• Zapytanie o rezerwację
  Gdy gość pyta o rezerwację, ale nie została ona jeszcze potwierdzona.
• Potwierdzono rezerwację
  Gdy rezerwacja została potwierdzona zarówno przez klienta, jak i Twoją firmę.
• Zameldowanie do rezerwacji
  Gdy gość melduje się w rezerwacji.
• Wymeldowanie poza rezerwacją
  Gdy gość wymelduje się z rezerwacji.
• Anulowana rezerwacja
  Gdy rezerwacja zostanie anulowana.

Dla każdej z tych metryk synchronizowane są z Klaviyo następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Wartość
• Waluta wartości
• Identyfikator rezerwacji
• Numer rezerwacji
• Nazwa usługi
• Typ konta
• Źródło zlecenia serwisowego
• Pochodzenie dowódcy
• Wykorzystany kupon
• Status meldowania
• Nazwa grupy rezerwacji
• Identyfikator firmy partnera (zawiera nazwę firmy partnera)
• Nazwy kuponów
• Przyczyna anulowania
• Data wydania
• Zaplanowany czas rozpoczęcia
• Zaplanowany czas zakończenia
• Rzeczywisty czas rozpoczęcia
• Rzeczywisty czas zakończenia
• Cel rezerwacji
• Liczba osób w rezerwacji
• Liczba osób dorosłych w rezerwacji
• Liczby podrzędnych rezerwacji
• Nazwa właściwości
• Nazwa zasobu
• Opis zasobu
• Noce

Obiekty rezerwacji

Obiekty rezerwacji wymagają najnowszej wersji integracji Mews. W razie potrzeby zaktualizuj integrację Mews. Aby wyświetlić obiekty Mews, przejdź do Content > Objects.

Dla każdego obiektu Reservation z Klaviyo synchronizowane są następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Wartość
• WartośćWaluta
• ReservationID (używany jako identyfikator obiektu)
• Numer rezerwacji
• Nazwa zasobu
• Opis zasobu
• Nazwa właściwości
• Nazwa usługi
• Typ konta
• Stan rezerwacji
• Początek zamówienia obsługi
• CommanderOrigin
• Wykorzystany kupon
• Status sprawdzenia
• Nazwa grupy rezerwacji
• Nazwa firmy partnerskiej
• Przyczyna anulowania
• Data wydania
• Zaplanowany czasrozpoczęcia
• Godzina zaplanowania
• Rzeczywisty czasrozpoczęcia
• Rzeczywisty czas zakończenia
• Cel rezerwacji
• Liczba osób w rezerwacji
• Liczba rezerwacjiAdultCounts
• Liczba dzieci rezerwacji
• ReservationNights
• Adres e-mail profilu
• NumerTelefonuProfilu

Dane gości

Klaviyo synchronizuje dane gości z Mews, ale wyklucza gości, których adres e-mail jest w Mews oznaczony jako adres e-mail internetowego biura podróży (OTA). Rezerwacja przez OTA sama w sobie nie uniemożliwia synchronizacji gościa, jeśli Mews ma jego prawdziwy adres e-mail.

Jeśli gość, który zarezerwował pobyt przez OTA, później poda w Mews swój prawdziwy adres e-mail (na przykład przy zameldowaniu), Klaviyo tworzy lub aktualizuje jego profil. W najnowszej wersji integracje ta aktualizacja synchronizuje do 50 istniejących rezerwacji gościa jako obiekty rezerwacji, w tym pobyty z przeszłości i przyszłe, dzięki czemu można ich używać w segmentach i sekwencjach opartych na datach. Nie tworzy ponownie zdarzeń metryki rezerwacji z przeszłości. Nadchodzące rezerwacje nadal synchronizują się jak zwykle.

Synchronizujemy następujące dane gości z profilem Klaviyo:

• Identyfikator klienta Mews
• Tytuł Mews
• Seks
• Imię
• Nazwisko
• Miejsce
• Urodziny Mews
• Nazwa
• Adres e-mail
• Zgoda na e-mail (dla gości, którzy wyrazili zgodę na marketing e-mailowy w Mews)
• Numer telefonu
• Notatki Mews
• Wymagania żywieniowe Mews
• Pole adresu 1
• Address 2 (pole adresu 2)
• Miejscowość
• Kraj
• Kod pocztowy
• Klasyfikacje Mews
• Identyfikator firmy w Mews
• Mews jest aktywni
• Funkcje Mews Preferred Space
• Organization (firma)

Dodatkowe źródła